- •Кафедра «Менеджмент»
- •«Научные методы в управлении персоналом»
- •Содержание
- •Раздел 1. Программа прикладного исследования
- •1.1 Анализ актуальности темы исследования
- •1.2. Описание социальных фактов, касающихся темы исследования
- •1.3. Выявление социальных противоречий в исследуемых фактах
- •1.4. Формулировка проблем исследования
- •1.5. Определение и формулировка цели исследования
- •1.6. Определение и формулировка задач исследования
- •1.7. Выявление и краткое описание объекта и предмета исследования
- •1.8. Определение и обоснование типа выборки
- •1.9.Операционализация основных понятий
- •19.1 Визуальная фиксация отношений при помощи схем Процедуры адаптации операторов в компании «Ростелеком»
- •1.10.Описание основных методов и технических приемов, которые предполагается использовать в данном опросе
- •1.11. Обоснование выбора методов и методик исследования.
- •1.12 Выдвижение рабочих гипотез с указанием типа, вида и степени обоснования каждой гипотезы.
- •1.13 Каталог вопросов
- •1.14. Опросный лист (сценарий интервью, бланк анкеты, карточка социометрического опроса, бланк тестового опроса, таблица ранжирующего вопроса и проч.).
- •Раздел 2. Анализ результатов исследования
- •2.1 Краткое описание исследования
- •2.2 Анализ выборки
- •2.3 Анализ вопросника, включающий:
- •2.4Анализ трудностей, преимуществ и недостатков исследования
- •2.5 Анализ гипотез
- •2.6 Анализ и оценка качества результатов проведенного исследования
- •2.7 Основные выводы (2–3) по результатам исследования
- •2.8 Основные рекомендации
- •Список использованных источников
1.14. Опросный лист (сценарий интервью, бланк анкеты, карточка социометрического опроса, бланк тестового опроса, таблица ранжирующего вопроса и проч.).
АНКЕТА
Уважаемый сотрудник! Предлагаем Вам принять участие в исследовании процесса адаптации работников в компании «Ростелеком». Ваши ответы будут учитываться при выявлении наиболее важных проблем, с которыми сталкивается человек на новом месте работы, и для разработки программы помощи адаптирующимся. Мы надеемся, что, искренне отвечая на вопросы этой анкеты, выявляя моменты, на которые руководству и отделу работы с персоналом следует обратить внимание, Вы поможете быстрее освоиться в компании не только себе, но и будущим новичкам.
Время заполнения анкеты не займет у Вас больше 10 минут. Анонимность опроса гарантируется. Позднее вы сможете ознакомиться с результатами.
Инструкция:
Анкета состоит из нескольких разновидностей опроса. Имеются 10 утверждений, и каждому из них соответствуют пять возможных варианта ответов на них: а) вполне удовлетворен, б) удовлетворен, в) трудно сказать, г) не удовлетворен, д) очень не удовлетворен. В тех вариантах ответов, которые нужно прокомментировать имеется пустая строка. В тексте опросника они могут даваться в несколько иных формулировках. С помощью данных суждений Вы должны выразить свое согласие или несогласие с соответствующими утверждениями. Также необходимо ответить на 3 вопроса, вписав при этом свой ответ в пустую строчку.
Для того чтобы не отнимать у Вас лишнего времени, просим Вас не подсчитывать промежуточные результаты и итог. Немного позднее Вы сможете ознакомиться с готовыми результатами.
1. Как долго продолжается Ваше освоение в условиях нового места работы?
а) До 1 месяца
б) От 2 до 6 месяцев
в) Год
г) Трудно сказать
д) Ещё не закончено
2. Остались ли какие-нибудь сотрудники вашего подразделения, с которыми Вы не знакомы?
а) Знаком со всеми сотрудниками
б) Знаком с большей частью сотрудников
в) Трудно сказать
г) Не знаком с большей частью сотрудников
д) Не знаком ни с кем из своего подразделения
3. Удовлетворены ли Вы знакомство со своим непосредственным руководителем?
а) Вполне удовлетворен, так как_________________________________________________________
б) Удовлетворен, так как_______________________________________________________________
в) Трудно сказать
г) Не удовлетворен, так как_____________________________________________________________ д) Совершенно не удовлетворен, так как__________________________________________________
4. Возникали ли у вас конфликты в период адаптации с коллегами?
а) Очень часто, так как _______________________________________________________________
б) Часто, так как _____________________________________________________________________
в) Трудно сказать
г) Редко, так как _____________________________________________________________________
д) Не возникали, так как_______________________________________________________________
5. Возникали ли у вас конфликты в период адаптации с руководителем?
а) Очень часто, так как _______________________________________________________________
б) Часто, так как _____________________________________________________________________
в) Трудно сказать
г) Редко, так как _____________________________________________________________________
д) Не возникали, так как_______________________________________________________________
6. Удовлетворены ли вы организацией труда в компании «Ростелеком»?
а) Вполне удовлетворен, так как________________________________________________________ б) Удовлетворен, так как ______________________________________________________________ в) Трудно сказать
г) Не удовлетворен, так как_____________________________________________________________
д) Совершенно не удовлетворен, так как__________________________________________________
7. Укажите, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены различными условиями Вашей работы?
7.1Оснащенность рабочего места
а) Вполне удовлетворен, так как_________________________________________________________
б) Удовлетворен, так как_______________________________________________________________
в) Трудно сказать
г) Не удовлетворен, так как_____________________________________________________________
д) Совершенно не удовлетворен, так как__________________________________________________
7.2 Объем предоставленной работы
а) Вполне удовлетворен, так как_________________________________________________________
б) Удовлетворен, так как_______________________________________________________________
в) Трудно сказать
г) Не удовлетворен, так как____________________________________________________________
д) Совершенно не удовлетворен, так как__________________________________________________
7.3 Санитарно-гигиенические условия
а) Вполне удовлетворен, так как________________________________________________________
б) Удовлетворен, так как_______________________________________________________________
в) Трудно сказать
г) Не удовлетворен, так как____________________________________________________________
д) Совершенно не удовлетворен, так как__________________________________________________
7.4 Отношения с непосредственным руководителем
а) Вполне удовлетворен, так как_________________________________________________________
б) Удовлетворен, так как_______________________________________________________________
в) Трудно сказать
г) Не удовлетворен, так как_____________________________________________________________
д) Совершенно не удовлетворен, так как__________________________________________________
7.5 Обучение
а) Вполне удовлетворен, так как________________________________________________________
б) Удовлетворен, так как_______________________________________________________________
в) Трудно сказать
г) Не удовлетворен, так как____________________________________________________________
д) Совершенно не удовлетворен, так как__________________________________________________
8. Оказывалась ли Вам непосильная помощь в освоении своих должностных обязанностей в организации?
а) Очень часто, так как _______________________________________________________________
б) Часто, так как _____________________________________________________________________
в) Трудно сказать
г) Редко, так как _____________________________________________________________________
д) Не оказывалась, так как_____________________________________________________________
9. Ниже представлены 20 наиболее чаще встречающихся процедур адаптации персонала организации. Вам необходимо проранжировать процедуры адаптации, в соответствии с системой вашего предпочтения, занося баллы от 0 до 20 в таблицу (20 – процедура, занимающая первое место, 0 – процедура, которая занимает последнее место в системе ваших предпочтений).
№ |
Параметры оценивания: |
Оценка от 1 до 20 |
1. |
Вводное ориентационное собеседование |
|
2. |
Ориентационное собеседование с руководителем |
|
3. |
Личное ознакомление с компанией и ее сотрудниками |
|
4. |
Ознакомление с рабочим местом |
|
5. |
Назначение наставника |
|
6. |
Обучение операторов |
|
7. |
Вхождение в должность |
|
8. |
Оценка работы в должности |
|
9. |
Информирование об истории компании |
|
10. |
Информирование о политике компании в отношении персонала |
|
11. |
Объяснение задач и требований к работе |
|
12. |
Ответы на возникшие вопросы |
|
13. |
Представление оператора сотрудникам компании |
|
14. |
Показ основных помещений офиса |
|
15. |
Общее ознакомление |
|
16. |
Инструктаж по использованию технических средств |
|
17. |
Краткосрочное обязательное обучение |
|
18. |
Самообразование |
|
19. |
Долгосрочное обучение |
|
20. |
Освоение должностных обязанностей |
|
10. Удовлетворены ли вы программой по адаптации персонала в компании?
а) Вполне удовлетворен, так как________________________________________________________
б) Удовлетворен, так как_______________________________________________________________
в) Трудно сказать
г) Не удовлетворен, так как____________________________________________________________
д) Совершенно не удовлетворен, так как__________________________________________________
11. Возникало ли у Вас в течение адаптационного периода желание сменить место работы?
а) Очень часто, так как _______________________________________________________________
б) Часто, так как _____________________________________________________________________
в) Трудно сказать
г) Редко, так как _____________________________________________________________________
д) Не возникали, так как_______________________________________________________________
12. Что, как Вам, кажется, особенно помогло бы Вам в период адаптации?_____________________
_____________________________________________________________________________________
13. Что показалось наиболее сложным в течение этого периода?_____________________________
_____________________________________________________________________________________
14.Чтобы вы хотели изменить в процедурах адаптации, проводившихся в компании?____________
_____________________________________________________________________________________
15. Ниже представлен перечень процедур по адаптации персонала, необходимо выбрать те, которые бы Вы хотели видеть в организации «Ростелеком» и прокомментировать свой выбор. По желанию можете указать свой вариант адаптации персонала.
1) Ориентированное собеседование с руководителем ______________________________________
2) Личное ознакомление с компанией и ее сотрудниками ___________________________________
3) Назначение наставника ______________________________________________________________
4) Обучение операторов _______________________________________________________________
5) Оценка работы в должности __________________________________________________________
6) Представление оператора сотрудникам компании _______________________________________
7) Показ основных помещений офиса____________________________________________________
8) Инструктаж по использованию технических средств______________________________________________________________________________
Другое (что именно?) __________________________________________________________________
16. Соответствует ли в целом работа Вашим ожиданиям?
а) Вполне соответствует
б) Соответствует
в) Трудно сказать
г) Не соответствует
д) Значительно не соответствует
17. Можете ли Вы назвать компании, в которых процедуры адаптации лучше, чем в «Ростелеком»?________________________________________________________________________
18. Укажите, пожалуйста, ваш стаж, опыт работы?_________________________________________
Спасибо за сотрудничество!
Ваши пожелания и предложения можете отправить по адресу, также, по желанию, можете узнать результаты анкетирования: Щелкунова Людмила Ивановна – Shelkunovali@mail.ru
Шкала интервалов для оценки персонала: