19.1 Визуальная фиксация отношений при помощи схем Процедуры адаптации операторов в компании «Ростелеком»

1.10.Описание основных методов и технических приемов, которые предполагается использовать в данном опросе

В данном исследовании будет использован метод анкетирования, так как он является одним из наименее ресурсоемких, и при наличии разработанного и проверенного опросника самооценка может быть осуществлена довольно быстро. «Метод анкетирования — психологический вербально-коммуникативный метод, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов — анкета».⁴

Этот метод очень удобен для определения мнений сотрудников компании. С помощью него можно спросить большое число респондентов за относительно короткое время. Также для его проведения не обязателен личный контакт исследователя с респондентом, анкеты можно рассылать по почте или раздавать с помощью других лиц.

№№ п/п	Используемый метод исследования	Тип метода	Предмет исследования	Исследуемый признак	Применяемые методики эмпирического измерения	Обоснование метода	Тип обоснования метода (методики)	Степень обоснованности	Принципы применения метода (методики)
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1	Анкетирование	Эмпирический	Операторы связи ОАО «Ростелеком»	Адаптация операторов ОАО «Ростелеком» г. Москва	Опросный метод, метод ранжирования	Дешевизна, широта опрашиваемой аудитории, малые затраты времени на заполнение опроса, подсчета результатов	Теоретический	Высокая	Анонимность.

1.11. Обоснование выбора методов и методик исследования.

1.12 Выдвижение рабочих гипотез с указанием типа, вида и степени обоснования каждой гипотезы.

По приведенной проблеме можно сделать предположение о том, более 60% операторов компании «Ростелеком» г. Москва не удовлетворены процедурами адаптации персонала

№№ п/п	Формулировка гипотезы	Тип гипотезы	Обоснование гипотезы		Условия верификации	Условия фальсификации
			Вид	Степень
1	2	3	4	5	6	7
1	Свыше 60% операторов компании «Ростелеком» г. Москва не удовлетворены процедурами адаптации персонала	Эмпирическая	Основная, социальная	Средняя	Гипотеза будет считаться подтвержденной, если ответы операторов «г+д» на заданные вопросы будут составлять свыше 40%.	Не определялись

1.13 Каталог вопросов

Чтобы определить какие процедуры повысят качество адаптации операторов ОАО «Ростелеком», предлагается следующий каталог вопросов:

1. Как долго продолжается ваше освоение в условиях нового места работы?

2. Что Вам показалось наиболее сложным в течение этого периода?

3. Как Вы думаете, почему это для Вас оказалось трудным?

4. Вы решили возникшие проблемы?

5. В каких случаях (когда) возникали сложные ситуации наиболее часто?

6. Как долго Вам была необходима помощь коллег для эффективного выполнения своих обязанностей?

8. В какой период своей деятельности Вы почувствовали, что стали максимально эффективно справляться со своими профессиональными обязанностями?

9. Что, как Вам, кажется, особенно помогло бы Вам в период адаптации?

10. Возникли ли у Вас конфликты в период адаптации с руководителем?

11. Возникли ли у Вас конфликты в период адаптации с коллегами?

12. В чем вы видите причины разногласий?

13. Оцените, пожалуйста, Ваш интерес к дальнейшему продвижению внутри компании, профессиональному росту.

14. В какой мере Вы удовлетворены производственным фактором в компании?

15. Проводились ли какие-нибудь мероприятия, помогающие вам адаптироваться на новом месте?

16. Часто ли Вам приходилось менять место работы?

17. Возникало ли у Вас в течение адаптационного периода желание сменить место работы?

18. Соответствует ли в целом работа Вашим ожиданиям?

19. Проводились ли какие-нибудь мероприятия, помогающие вам адаптироваться на новом месте?

20. Какие мероприятия помогли бы Вам быстрее адаптироваться на новом месте работы?

21. Проводятся ли какие-нибудь корпоративные мероприятия в компании?

22. Проводились специальных учебные мероприятия по освоению должностных обязанностей?

23. Оказывалась Вам помощь выше стоящими сотрудниками в освоении Вами новых должностных обязанностей?

24. Разъясняли Вам условия работы, ознакомляли с функциями?

25. Вводили Вас в коллектив, представляли сотрудникам?