- •Содержание
- •1.1. Предмет курса
- •1.2. Задачи курса
- •Тема 2. Место и роль организации (фирмы) в обществе
- •2.1. Роль организации (фирмы) в современном обществе
- •2.2. Производственный процесс — основа деятельности фирмы
- •2.3. Внутренняя и внешняя среда организации (фирмы) и их взаимосвязь. Мировой рынок и его развитие
- •2.4. Организационно-правовые формы организации
- •Тема 3. Сущность, цели и задачи менеджмента. Основные функции и организационные структуры управления
- •3.1. Менеджмент как совокупность взаимодействия субъектов и объектов управления для достижения целей управления
- •3.2. Понятие и классификация функций управления
- •3.3. Организационные структуры управления
- •Тема 4. Роль издержек в деятельности фирмы
- •4.1. Структура бизнеса как системы
- •4.2. Прибыль
- •4.3. Издержки производства и сбыта продукции (полная себестоимость). Понятие, состав и структура
- •4.4. Хозяйственные средства (имущество предприятия). Экономическое содержание и структура
- •4.5. Основные средства предприятия
- •4.6. Оборотные средства предприятия
- •4.6.1. Понятие, состав и структура оборотных средств
- •4.6.2. Кругооборот и оборачиваемость оборотных средств
- •4.6.3. Методы оценки отдельных элементов оборотных средств
- •1. Метод оценки по средней себестоимости учитывает все цены, по которым приобретены материальные запасы в течение отчетного, периода и тем самым сглаживает рост и снижение цен.
- •4.7. Источники формирования хозяйственных средств
- •4.8. Основные экономические показатели деятельности предприятия
- •Тема 5. Маркетинговый подход к предпринимательской деятельности
- •5.1. Определение маркетинга
- •5.2. Процесс управления маркетингом
- •5.3. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации
- •5.4. Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей
- •5.5. Рынок предприятий и поведение покупателей от имени предприятия
- •5.6. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов, позиционирование товара
- •5.7. Товары. Товарные марки. Упаковка. Услуги
- •5.8. Стратегия разработки новых товаров
- •5.8.1. Генерация идей
- •5.8.2. Отбор (фильтрация) идей
- •5.8.3. Разработка концепции нового товара и ее проверка
- •Тема 6. Научно-техническая и организационная подготовка производства
- •6.1. Структура цикла создания и освоения новых товаров. Жизненный цикл товара (изделия) и место в нем научно-технической подготовки производства
- •6.2. Сокращение сроков создания и освоения новых товаров. Задачи и методы
- •6.3. Планирование создания и освоения новых товаров. Сетевое планирование и управление
- •6.4. Научная подготовка производства
- •6.4.1. Научно-исследовательские работы (нир)
- •6.4.2. Опытно-конструкторские работы (окр)
- •6.5. Оценка эффективности нир и окр
- •6.6. Рыночные испытания товаров (пробный маркетинг)
- •6.7. Техническая подготовка производства
- •6.7.1. Конструкторская подготовка серийного производства
- •6.7.2. Технологическая подготовка производства (тпп)
- •6.7.3. Организационная подготовка производства (опп)
- •6.7.4. Примерное распределение работ по кпп, тпп и опп на различных этапах окр
- •6.8. Функционально-стоимостный анализ при технико-экономической отработке конструкторских и технологических решений
- •6.9. Характер изменения технико-экономических показателей новых изделий на стадии освоения
- •Тема 7. Производственный процесс и типы производств
- •7.1. Производственный процесс и принципы его организации
- •7.1.1. Определение производственного процесса
- •7.1.2. Основные принципы организации производственного процесса
- •7.2. Типы производств и их технико-экономическая характеристика
- •7.3. Производственная структура предприятия
- •7.4. Производственный цикл и его структура
- •7.5. Методы расчета производственного цикла
- •7.6. Организация поточного производства
- •7.7. Организация автоматизированного производства
- •7.8. Гибкое интегрированное производство
- •Тема 8. Организация технического, материального и трудового обеспечения производства
- •8.1. Организация инструментального хозяйства
- •8.2. Организация ремонтной службы предприятия
- •8.3. Организация энергетического хозяйства предприятия
- •8.4. Организация транспортного хозяйства предприятия
- •8.5. Организация складского хозяйства предприятия
- •8.6. Организация материально-технического снабжения предприятия (мтс)
- •8.7. Нормирование труда и определение потребностей в рабочих и специалистах на предприятии
- •8.8. Заработная плата и основные принципы ее организации. Формы и системы заработной платы. Планирование заработной платы на предприятии
- •Тема 9. Установление цен на товары
- •9.1. Учет типа рынка при установлении цены
- •9.2. Методика установления цен
- •9.2.1. Постановка задач ценообразования
- •9.2.2. Влияние цен на уровень спроса
- •9.2.3. Оценка издержек
- •9.2.4. Анализ цен и товаров конкурентов
- •9.2.5. Выбор метода ценообразования
- •9.2.6. Установление окончательной цены
- •9.3. Подходы к проблеме ценообразования
- •9.3.1. Установление цен на новый товар
- •9.3.2. Ценообразование в рамках товарной номенклатуры
- •9.3.3. Установление цен по географическому принципу
- •9.3.4. Установление цен со скидками и зачетами
- •9.3.5. Установление цен для стимулирования сбыта
- •9.3.6. Установление дискриминационных цен
- •Тема 10. Методы распределения товаров
- •Тема 11. Методы стимулирования
- •11.1. Этапы разработки эффективного стимулирования (коммуникации)
- •11.2. Факторы, определяющие структуры комплекса стимулирования
- •11.3. Разработка комплексного бюджета стимулирования
- •11.4. Реклама
- •Тема 12. Процесс управления
- •12.1. Содержание процесса управления
- •12.2. Место решения в процессе управления
- •12.3. Структура и процесс принятия решения
- •12.4. Распределение полномочий на принятие решений
- •12.5. Риск при принятии решений
- •Тема 13. Основные методы управления. Управление персоналом. Стили руководства
- •13.1. Экономические методы управления
- •13.2. Организационно-распорядительные методы управления
- •13.3. Социально-психологические методы управления
- •13.4. Мотивация исполнителя
- •13.5. Процесс формирования управленческих кадров
- •13.6. Содержание работы руководителя
- •13.7. Стиль управления
- •13.8. Эффективность стиля управления
- •13.9. Основные заповеди делового человека (отечественный и зарубежный опыт)
- •13.10. Управление конфликтами
- •13.11. Понятие и виды контроля
- •13.12. Процесс контроля и выбор варианта форм контроля
- •Тема 14. Организация управления предприятием (фирмой)
- •14.1. Типовые организационные структуры управления предприятием (фирмой)
- •14.2. Положения о подразделениях предприятия и должностные инструкции
- •14.3. Совет фирмы (ао), его функции и практическая деятельность
- •14.4. Реакция фирмы на изменчивость внешней среды и предпочтительная структура управления
- •14.5. Основные виды и области применения асу на предприятии
- •Тема 15. Система прогнозирования и планирования деятельности предприятия
- •15.1. Место планирования и прогнозирования в менеджменте
- •15.2. Обзор техники и видов планирования
- •15.3. Система прогнозов и планов фирмы
- •15.4. Методы разработки и объекты прогнозов на уровне предприятия (фирмы)
- •15.5. Экстраполяционное прогнозирование
- •15.6. Роль нормативов в планировании
- •15.7. Комплексный подход к разработке производственной программы предприятия
- •15.8. Оперативное планирование производства (опп)
- •15.8.1. Задачи и методы опп
- •15.8.2. Календарно-плановые нормативы
- •15.8.3. Оперативно-производственное планирование
- •15.8.4. Структура производственно-диспетчерского отдела предприятия (пдо). Диспетчирование производства
- •Тема 16. Методы управления фирмой в условиях нестабильного рынка
- •16.1. Методы управления, применяемые фирмами при различных уровнях нестабильности рынка
- •16.2. Выбор и оценка стратегической позиции фирмы на рынке. Стратегические зоны хозяйствования (сзх)
- •16.3. Управление портфелем сзх фирмы
- •Тема 17. Обеспечение качества продукции
- •17.1. Понятие качества изделия, основные показатели качества
- •17.2. Обеспечение качества изделий на различных стадиях их жизненного цикла
- •17.3. Организация службы контроля качества на предприятии
- •17.3. Виды технического контроля
- •17.4. Статистические методы управления качеством
- •Литература
Тема 5. Маркетинговый подход к предпринимательской деятельности
5.1. Определение маркетинга
Концепция маркетинга. В основу концепции маркетинга положены идеи удовлетворения нужд и потребностей потенциальных потребителей. Она появилась как ответ на усложнение и затруднение сбытовой деятельности в условиях наращивания объемов выпуска продукции. Кризис "перепроизводства" потребовал серьезного анализа рыночной ситуации, а результатом этого анализа стало выявление принципов действия рыночных механизмов. Было установлено, что главная особенность рынков "эпохи массового производства" — приоритетное положение производителя по отношению к потребителю. Рынок такого типа получил название рынка продавца. Если характеризовать его предельно кратко и схематично, то сначала разрабатывается и производится товар, а затем идут активные поиски его потребителей и методов интенсивного сбыта.
При насыщении вступает в действие жесткая конкуренция, идет открытая борьба за "кошелек" потребителя. Одним из наиболее опасных проявлений "рынка продавца" является возникновение при определенных условиях диктата производителя, который сопровождается сужением круга выбора для потребителя или вообще дефицитом. Поскольку объем платежеспособного спроса — величина относительно определенная, производителям приходится прибегать к самым разным уловкам, чтобы отвоевать себе долю этого спроса, удержать ее и максимально упрочить свои позиции на рынке.
Рынок продавца становится главным тормозом на пути научно-технического прогресса, на пути обновления производства и появления новых более качественных товаров. У производителя-монополиста просто отсутствуют стимулы, которые порождают желание заниматься улучшением продукции. А для других выход на рынок с новым изделием ассоциируется с возрастающим риском и огромными затратами на рекламу.
Выходом из создавшегося на рынке положения стала одна из практических находок, один из приемов конкурентной борьбы: попытка "привязать" потребителя к товару путем удовлетворения его (потребителя) нужды, "подогнав" товар под имеющиеся на рынке ожидания. Вероятно, сначала это были отдельные шаги, но они были подготовлены всей историей развития производства. Постепенно переориентация производства, а вслед за ним и сбыта на удовлетворение нужд и запросов потребителя стала получать все большее распространение. Началось формирование рынка покупателя — практического воплощения концепции маркетинга.
Рынок покупателя предполагает выпуск тех товаров, которые потенциальный потребитель будет согласен приобрести. В основу производства закладываются данные, полученные в результате изучения запросов различных рыночных сегментов — отдельных групп населения, предприятий, организаций и других потребителей, которым и будет адресована вновь создаваемая продукция.
Здесь меняется направление усилий производителя — он, выявив с помощью исследований те или иные неудовлетворенные нужды и потребности, разрабатывает и начинает производить те товары, которые способны их удовлетворить. Производство и сбыт в условиях "рынка покупателя" и составляют содержание маркетинговой деятельности.
Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Для пояснения этого определения необходимо рассмотреть следующие понятия :
- нужда; - потребность; - спрос; - товар; - обмен; - сделка; - рынок.
Нужда — чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо (нужды можно разделить на физиологические, социальные, личные).
Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Спрос — это потребность, подкрепленная покупательной способностью (платежеспособная потребность).
Товар — все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Обмен — акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.
Рынок — сфера обмена или совокупность существующих и потенциальных потребителей товара.
Понятие "рынок" приводит к завершающему понятию цикла — "маркетингу".
Маркетинг — это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых удовлетворение человеческих нужд и потребностей.
Процесс обмена требует работы. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и т.д. Основу деятельности маркетинга составляют такие занятия, как разработка товара, исследование, налаживание коммуникации, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса.