Цели организации.

Цели организации – определенные мотивы, ориентация на удовлетворение потребностей.

Функции целей организации:

1. Когнитивная – познавательная.

Цель – обобщенный запланированный результат, который предает смысл все деятельности.

2. Распределительная – от целей зависит распределение ресурсов и функций в производстве;

3. Идентификационная – результат сопоставлений собственных стремлений индивида с целями организаций; установление соответствия всей деятельности к выбранным целям;

4. Мотивационная – ориентация на будущий результат в соотношении с собственными интересами;

5. Преобразовательная – способность вносить изменения в организацию;

6. Катектическая – способность вызывать эмоции;

7. Символическая – способность целей выражать стратегические замыслы. Цель – это символ;

8. Идеологическая – обоснование необходимости достижения целей.

Типы целей:

1. Цели-задания – программа общих действий;

2. Цели-ориентации – цели общей направленности (обобщенные цели);

3. Цели-системы – цели, предлагающие сохранение целостности организации в условиях отношения с внешней средой.

Классификация целей организации по направленности:

1. Цели функционирования – поддержание рабочего состояния системы;

2. Цели усовершенствования – повышение производительности и экспансии на рынке;

3. Цели развития – определяют формы роста производства, расширение организации.

Уровни состояний организации:

1. Фактический – состояние организации в настоящий момент времени при существующих ресурсах;

2. Наличный – наличные возможности действия при изменении положения в лучшую сторону;

3. Потенциальный – уровень возможностей организации при расширении базы ресурсов и снятия ограничений.

Классификация целей организации по критериям:

1. По критерию продуктивности – количество единиц продукции;

2. По рыночным критериям – освоение и сохранение места на рынке и экспансия;

3. По критерию ресурсов – цели изменения ресурсной базы;

4. По критерию прибыльности – цели повышения дохода, уровня рентабельности, увеличения дивидендов.

5. По критерию обновления – цели адаптации к новым реалиям;

6. По критерию социальной ответственности – цели улучшений условий труда внепроизводственной сферы, внутри коллективных отношений и цели мотивации членов коллектива.

Классификация целей организации по времени:

1. Текущие – цели, планируемые на 1 год;

2. Среднесрочные – цели, планируемые на 1 – 3 года развития производства;

3. Долгосрочные – цели, планируемые на 3 года и более.

Дерево целей:

Основная цель организации – формирование системы удовлетворения потребностей.

Цели входа → Цели процесса → Цели систем → Цели выхода

Цели входа – создание ресурсной базы, поддержание и расширение постоянной связи с поставщиками, обеспечение наличия квалификационного персонала, обеспечение его обучения и эффективного исполнения его функций, обеспечение уровня инновации, независимость от внешних конкурентов и лидирующее положение на рынке.

Цели процесса – предоставить желаемый набор товаров и услуг клиенту, обеспечить качественную техническую поддержку и послепродажное обслуживание всех предоставляемых услуг.

Цели системы – обеспечить устойчиво развитие компании и постоянное увеличение и улучшение качества услуг и товаров, добиваться признания федерального статуса предоставляемых услуг.

Цели выхода – обеспечить продажу товаров и услуг на большей территории страны, создать привлекательный образ услуг и торговой марки, обеспечить коммуникативный статус организации (критерий цитируемости).