11. Внутренняя среда организации.

Внутренняя среда организации - ситуационные факторы внутри организации. К основным переменным внутри организации относятся цели, структура, задачи, технология и люди. Цели - конкретные, конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Структура организации представляет собой логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать цели организации. Задачи - определенная работа, серия работ, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее определенные сроки.

В настоящее время организации рассматриваются как бизнес-системы. Соответственно элементами внутр среды явл все элементы, участвующие в бизнесе.

Клейнер предлагает рассматривать внутр стороение орг в виде пирамиды, в кот выделяет определенные слои (4 нижних – фундаментальная группа, 3 верхн – функциональная группа)

12. Внешняя среда организации.

Внешняя среда организации – это совокупность рыночных, социально-экономических, правовых, технологических и других факторов, оказывающих воздействие на организацию, но не подконтрольных ей.

Двойственность взаимосвязей между организацией и внешней средой. Внешняя среда - дополнение данной организации во внешнем мире.

Структура внешней среды: макросреда, деловая среда

Хар-ка макросреды:

Демографические – численность и плотность населения, территориальное размещение, возрастная структура, рождаемость и смертность, количество браков /разводов, этническая структура населения

Экономические – экономическое и финансовое положение страны (региона); покупательная способность населения, динамика и структура потребления, эластичность потребления

Научно – технические – темпы и масштабы научно-технических и технологических изменений, интенсивность инноваций, отраслевая структура и т.п.

Природно-экологические – природные ресурсы страны (региона), перспективы их использования, обеспеченность основными видами ресурсов, уровень загрязнения окружающей среды

Социально-культурные – уровень культурного развития и формы культур, особенности культурно-нравственных ценностей, религиозные особенности

Политико-правовые – политические институты в стране и их развитость, состояние законодательства, влияние общественности, влияние политических партий и т.д.

Хар-ка деловой среды:

• характеристики конъюнктуры товарного рынка (спрос, предложение, цены);

• характеристики потребителей - основные потребительские сегменты, различающиеся демографическими, географическими, потребительскими характеристиками (вкусами, платежеспособностью, отношением к конкретным товарам и т.п.);

• характеристики поставщиков (стоимость и качество поставляемых товаров, надежность и обязательность, специализация и др.);

• характеристики конкурентов (основные конкурентные силы рынка – реальные и потенциальные конкуренты, сила конкуренции и т.п.).

PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) — это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его.