Распределительная логистика.

Распределительная логистика это часть общей логистической системы, обеспечивающую рационализацию процесса, фактического продвижения продукции доведения до потребителя и формирование системы эффективного логистического сервиса.

Распределительная логистика должна обеспечить системную взаимосвязь:

1. Процесса управления материальными и информационными потоками с целями и задачами маркетинга.

2. Процесса распределения с процессами производства и закупок с точки зрения сквозного управления материальными потоками.

3. Всех функций самого распределения

Для эффективного функционирования распределительной логистики осуществляет следующие ряды работ:

1. Определение потребности в материальных ресурсах

2. Установление хозяйственных связей.

3. Выбор условий поставки и оплаты.

4. Определение оптимального размера партии

5. Выбор тары и упаковки

6. Выбор транспорта и управление движением внешних и внутренних материальных потоков.

Сфера логистики – наибольшее эффективное обеспечение спроса, по учетам временного параметра, удовлетворение, доведение продукции до потребителя.

Сфера маркетинга – формирование спроса.

Функции распределительной логистики:

1. Планирование, организация и управление транспортно перемещающими процессами.

2. Управление товарными запасами.

3. Получение заказов на поставку продукции и его эффективная обработка.

4. Комплектация, упаковка и выполнение ряда др. лог. Операций в лог. Целях.

5. Планирование, организация, управление, лог. Сервисом.

Этапы построения логистической системы распределения на уровне предприятия:

1. Изучение конъюнктуры рынка, определение стратегических целей системы распределения.

2. Расчет прогнозируемой величины материального потока проходящего через систему распределения.

3. Сопоставления прогноза необходимой величины запасов по системе в целом и по отдельным участкам материалопроводящей цепи.

4. Разработка различных вариантов построения систем распределения.

5. Оценка логистических издержек для каждого из вариантов.

6. Выбор для реализации одного из разработанных вариантов.

Логистический канал – частичное упорядоченное множество различных посредников, осуществляющих доведение материального потока от конкретного производства к конкретному потребителю.

Предоставлено к лог. Цепей. – это линейное упорядоченное множество участников логистического процесса, осуществляемых лог. Операциями по доведению внешнего материального потока от одной логистической системы к другой.

Логистический сервис – это совокупность логистических операций, обеспечивающих максимальное удовлетворение спроса потребителей в процессе управления материальными и информационными потоками наиболее оптимальным с точки зрения затрат способом.

Объектом логистического сервиса – различные группы потребителей.

Принципы:

Максимальное удовлетворение потребителей.

Должен работать в рамках маркетинга.

Логистический сервис.

Задачами логистического сервиса являются:

Консультирование потенциальных потребителей, перед потреблением, позволяющая последним сделать сознательный выбор.

Подготовка покупателя к наиболее эффективной и безопасной эксплуатации приобретаемой техники. Передача необходимой технической документации, позволяющей специалистам покупателя должным образом выполнять свои функции.

Предпродажная подготовка изделия во избежании возможности отказа в работе во время демонстрации потенциальному покупателю. Доставка изделия на место эксплуатации таким оразом, чтобы свести к минимуму вероятность его повреждения в пути. Приведения изделия в рабочее состояние на месте эксплуатации и демонстации потребителя его в действии. Обеспечение полной готовности изделия к эксплуатации. В течении всего срока нахождения его у потребителя.

Виды сервиса:

Предпродажный сервис. Демонстрация.

Продажный сервис. Получение информации.

Послепродажный сервис. Доставка, подключение.

Финансово-кредитного обслуживания. Различные варианты оплаты, оплата в рассрочку, всевозможная система скидок.

Алгоритм формирования системы логистического сервиса.

Сегментация потребительского рынка. Определения перечня значимых услуг для различных групп потребителей. Ранжирование услуг, входящих в составленный перечень с точки зрения наиболее значимых для покупателей. Определение страндартов предоставления услуг, оценка оказываемых услуг. Установления взаимосвязи между уровнем сервиса и стоимостью оказываемых услуг. Установления обратной связи с потребителями.

Критерии измерения качества сервиса являются: осязаемость, надежность, ответсвенность – гарантия предоставления гарантии, законченность, доступность, безопасность, вежливость, коммуникабельность. Взаимопонимание с покупателем.