1. Тест: «Умеете ли вы вести деловое обсуждение»

2. Вопросы для обсуждения темы:

1. отношения «индивид — группа»;

2. типы групп в организациях;

3. процесс развития группы;

4. природа и характеристика групповой работы;

5. факторы эффективности группы;

6. групповщина и ее последствия;

7. лидерство в группе.

4. Практикующее упражнение: «Роли в малой учебной группе».

5. Домашнее задание: «Моя лучшая группа».

Семинар 7.

Примерный план и вопросы для обсуждения:

1. Вопросы для обсуждения темы:

1. межличностная коммуникация: сущность и условия коммуникации, процесс коммуникации, коммуникационные сети, коммуникационные стили, невербальная коммуникация, основы переговорного процесса;

2. организационная коммуникация: проблемы открытости и обратной связи в организационной коммуникации, информационные системы в управлении.

4. Практикующее упражнение: «Оценка «снизу вверх».

5. Домашнее задание: «Коммуникация преподавателя и студента в аудитории».

Семинар 8.

Примерный план и вопросы для обсуждения:

Функция планирования:

1. Необходимость планирования в организации.

2. Пределы планирования. Причины неудач планирования в организации.

3. Процесс стратегического планирования: миссия организации – цели организации – оценка и анализ внешней среды – управленческое обследование сильных и слабых сторон – анализ стратегических альтернатив – выбор стратегии – реализация стратегии – оценка стратегии.

4. Особенности организации процесса планирования в зарубежных фирмах США и Японии.

Функция организация.

1. Тест: «Умение правильно и своевременно реагировать на новшества».

2. Вопросы для обсуждения темы:

1. общая характеристика стратегического управления;

2. анализ внешней и внутренней среды в организации.

3. Домашнее задание: «Конкурентное преимущество».

Функция мотивация.

1.Тест: «Смогли бы Вы владеть и управлять собственным предприятием?».

1. основы и процесс мотивации;

2. теории содержания мотивации: иерархия потребностей Маслоу, двухфакторная теория Герцберга, теория приобретенных потребностей МакКлелланда;

3. теории процесса мотивации: теория ожидания, теория справедливости, теория Портера-Лоулера;

4. системы стимулирования;

5. функции и процессы управления: общие функции предприятия, функция администрирования, «управление по процессам»;

6. содержание проектирования работы: концепция проектирования работы, анализ, параметры и восприятие содержания работы, технология в проектировании работы;

7. модели проектирования работы: построение работы, расширение работы, ротация в работе, обогащение работы, социотехническая система, выбор модели проектирования;

8. концепции реинжиниринга и реструктуризации в работе.

2. Практикующее упражнение: «Проектирование работы».

3. Домашнее задание: «Что вы хотите получить от своей работы?».

Функция контроля.

1. Какова роль контроля в управлении?

2. Каковы основные типы контроля с точки зрения времени их осуществления по отношению к выполняемой работе?

3. Что такое контроль с обратной связью?

4. На какие этапы распадается процесс контроля?

5. В чем состоит взаимосвязь между планированием и контролем?

6. Чем характеризуется эффективный контроль?

Тест: «Командовать или подчиняться?»

Разбор конкретной ситуации: «Металлургическая компания». Вопросы для обсуждения темы:

1. факторы проектирования организации: внешняя среда, технология работ, стратегический выбор, поведение человека;

2. элементы проектирования организации: разделение труда и специализация, департаментизация и кооперация, связи в организации и координация, масштаб организации и контроля, иерархия в организации и ее звенность, распределение прав и ответственности, централизация и децентрализация, дифференциация и интеграция;

3. типы организаций и их структуры: по взаимодействию с внешней средой, по взаимодействию между подразделениями, по взаимодействию с человеком, новое в типах организаций.

Домашнее задание: «Схема организационной структуры».

Семинар 9.

Примерный план и вопросы для обсуждения:

1. Объективные основы и содержание организационно-распоряди-тельных методов управления: их классификация и состав.

2. Экономические методы управления: обоснование применения в различных ситуациях. Социально-психологические методы управления.

3. Роль и значение производственного коллектива в удовлетворении социальных потребностей личности.

4. Хозяйственный расчет как комплексный экономический метод управления.

Вопросы для самостоятельной работы

и коллективного обсуждения

Разбор конкретной ситуации:

Ситуационное упражнение «Выбор при поощрении»

Семинар 10.

Примерный план и вопросы для обсуждения:

1. Кратко объясните, что такое тактика, политика, процедуры и правила.

2. Как тактика, политика, процедуры и правила помогают реализовать стратегию?

3. Как бюджеты обеспечивают объединение планирования и контроля?

4. Что могло бы помешать реализации стратегии?

5. Какие пять вопросов следует задать при оценке стратегии?

6. Назовите некоторые количественные и качественные критерии для оценки стратегии.

Вопросы для самостоятельной работы

и коллективного обсуждения

1. Опишите взаимосвязь между процессами планирования и контроля, приводя конкретные примеры.

2. Опишите ситуацию или пример, когда контроль работы отрицательно повлиял на поведение. Как можно было бы этого избежать?

Семинар 11.

Примерный план и вопросы для обсуждения:

1. Какова последовательность действий при разработке организационной структуры?

2. Какая связь существует между планированием и структурой организации в целом?

3. Каковы основные признаки рациональной бюрократии?

4. Какие основные типы организационных структур наиболее широко используются сегодня?

5. Какие структуры позволяют установить степень децентрализации?

6. Что означает термин «интеграция»?

Вопросы для самостоятельной работы

и коллективного обсуждения

1. Приведите пример ситуации, в которой оказывается предпочтительным использование механистической, а не адаптивной структуры, и наоборот.

2. Исходя и того, что вы знаете о различных организациях, дайте несколько примеров построения организационных структур.

Семинар 12.

Примерный план и вопросы для обсуждения:

1. Дайте определение мотивации.

2. В чем разница между содержательными и процессуальными теориями мотивации?

3. В чем разница между внешним и внутренним вознаграждением?

4. Какую роль в мотивации играет вознаграждение?

5. Какова степень применимости теории ожидания в практике управления?

6. Портер и Лоулер в своей модели пришли к заключению, что «результативность труда вызывает удовлетворение работой». Каковы последствия этого вывода для практики управления?

Вопросы для самостоятельной работы

и коллективного обсуждения

1. Сравните модель мотивации Маслоу с моделями МакКлелланда и Герцберга.

2. Опишите ситуации, в которых сегодня можно эффективно использовать мотивацию типа кнута и пряника.

3. Выберите из вашей практике ситуацию, в которой требуется мотивация, и покажите последовательно, шаг за шагом, как в ней будет работать модель Портера-Лоулера.

Семинар 13.

Примерный план и вопросы для обсуждения:

1. Какова роль контроля в управлении?

2. Что такое контроль с использованием обратной связи?

3. На какие этапы распадается процесс контроля?

4. В чем состоит взаимосвязь между планированием и контролем?

5. В чем состоят отличительные характеристики стандартов, применяемых для контроля?

6. Почему столь важно установить масштаб допустимых отклонений?

7. Чем характеризуется эффективный контроль?

Вопросы для самостоятельной работы

и коллективного обсуждения

1. На конкретных примерах опишите взаимосвязь процессов планирования и контроля.

2. Опишите опыт или дайте пример ситуации, в которой контроль противоречиво воздействует на поведение людей. Как этого можно избежать?

3. Могут ли управляющие успешно использовать контроль для того, чтобы заставить сотрудников приспособиться к ценностям организации?

Семинар 14.

Примерный план и вопросы для обсуждения:

1. Дайте определение группы и неформальной организации.

2. Как возникают неформальные группы и организации?

3. Почему люди вступают в группы?

4. Что такое слухи и какую роль они играют в неформальной организации?

5. Каковы преимущества и недостатки неформальной организации?

Вопросы для самостоятельной работы

и коллективного обсуждения

1. Вопросы для обсуждения темы:

1. основы лидерства: природа и содержание лидерства, лидерство и эффективность управления, подходы к изучению лидерства;

2. традиционные концепции лидерства: теория лидерских качеств, концепция лидерского поведения;

3. новое в теориях лидерства: атрибутивное лидерство, харизматическое лидерство, преобразующее лидерство.

2. Домашнее задание: «Лидер, которого я знаю».

Семинар 15.

Примерный план и вопросы для обсуждения:

1. В чем польза испытаний при отборе кадров?

2. Каковы наиболее общие принципы успешного проведения собеседования?

3. Назовите и объясните этапы планирования трудовых ресурсов.

4. Опишите процесс социальной адаптации работника в организации.

5. Каковы общие требования обеспечения эффективности программы обучения?

6. Понятие персонала, факторы его поведения, персонализация и эффективность менеджмента, формирование человеческого капитала.

7. Групповая динамика и руководство.

8. Стили руководства.

Вопросы для самостоятельной работы

и коллективного обсуждения

1. В каких организациях наиболее вероятно применение центров оценки и почему?

2. Приведите пример, как сплоченность группы может вредить формальным отношениям в организации?

3. Как вы будете готовиться к собеседованию в качестве потенциального служащего?

4. Многие фирмы сейчас реализуют программы укрепления физического здоровья. Почему?

Семинар 16.

Примерный план и вопросы для обсуждения:

1. В чем цель операционной функции в организации?

2. Системный подход к управлению операциями, понятие конкурентоспособности.

3. Проектирование изделий и процессов в производстве и в сфере услуг. Этапы жизненного цикла продукции.

4. Технология управления проектом, продолжительность операций.

5. Проектирование работ и нормирование труда.

6. Планирование выпуска продукции, управление запасами и качеством.

Вопросы для самостоятельной работы

и коллективного обсуждения

1. Объясните взаимосвязь между жизненным циклом продукта и жизненным циклом процесса производства?

2. Объясните основные подсистемы операционной системы организации?

Семинар 17.

Примерный план и вопросы для обсуждения:

1. Что такое качество продукции?

2. Раскройте состав показателей качества продукции.

3. Каким показателям качества продукции придают особое внимание международные органы?

4. В чем идея системы БИП?

5. Что такое КСПЭП?

6. В чем преимущества системы КСУКП?

7. Каковы особенности управления качеством в США?(реферат)

8. Каковы особенности управления качеством в Японии?(реферат)

9. Чем отличается система управления качеством в странах Европейского союза? (реферат)

10. Какова структура концепции TQM?

11. Что такое система обеспечения конкурентоспособности (СОК)?

12. В чем особенности международных стандартов ИСО серии 9000?

Вопросы для самостоятельной работы

и коллективного обсуждения

1. Перечислите инструменты повышения качества.

2. Что такое сертификация, каковы ее виды?

3. Как Россия адаптируется к международной системе сертификации?

4. Как осуществляется сертификация систем качества?