Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
UMK_OM_novoe.doc
Скачиваний:
3
Добавлен:
09.12.2018
Размер:
356.86 Кб
Скачать

Тема 6. Коммуникации в процессе управления

Коммуникация как важнейшее достояние человечества. Диапазон коммуникаций. Роль и функции коммуникаций в обществе.

Понятие коммуникации. Виды коммуникаций. Коммуникация и информация. Науки, изучающие коммуникации. Задачи изучения коммуникаций для подготовки менеджеров.

Коммуникации в организациях. Принципы эффективной коммуникации. Неформальные коммуникации. Слухи – особенности возникновения и распространения.

Коммуникация как обмен информацией. Условия успешного обмена. Модели коммуникации Аристотеля, Г. Лассвела, К. Шеннона, У. Уивера, Ю. Воронцова, Уэстли и Маклина.

Современная модель коммуникационного процесса. Характеристика этапов процесса (зарождение идеи, кодирование и выбор канала, передача, декорирование и воспитание). Содержание элементов коммуникационного процесса.

Понятие обратной связи. Влияние положительной и отрицательной обратной связи.

Происхождение шума в коммуникациях. Виды шумов. Борьба с шумом в коммуникационном процессе.

Межличностные коммуникации. Организационные коммуникации.

Оценка результата коммуникации. Факторы, влияющие на эффективность коммуникативного процесса. Особенности результата средств массовой коммуникации. Значение факторов-посредников.

Тема 7. Процесс и процедура принятия решения

Сущность и понятие управленческого решения. Роль решений в управленческом процессе. Методология управленческого решения. Методы разработки управленческих решений. Организация разработки управленческих решений. Технология разработки управленческих решений. Оценка качества управленческого решения.

Роль субъективных и объективных факторов принятия управленческих решений. Методы оценки социально-экономической эффективности управленческого решения.

Тема 8. Функции управления

Сущность функции управления. Взаимосвязь функций управления. Связь основных и конкретных функций управления. Анализ эффективности применения функций управления: планирования, организации, мотивация, контроль. Взаимосвязь и отличительные характеристики функций управления. Методы определения конкретных функций управления.

Тема 9. Методы управления

Понятие метода управления. Основной признак разделения методов управления – характер отношений в системе управления. Классификация методов управления и их отличительная особенность.

Понятие, сущность и содержание экономических методов. Экономическое стимулирование как метод управления. Хозяйственный расчет как комплексный экономический метод управления. Основные направления совершенствования экономических методов управления.

Объективные основы и содержание организационно-распорядительных методов управления. Классификация и состав организационно-распорядительных методов в управлении.

Социально-психологические методы управления. Роль и значение производственного коллектива в удовлетворении социальных потребностей личности. Методы социальных исследований. Социальное прогнозирование и планирование. Механизм взаимодействия и использование социально-психологических методов управления. Самоуправление.

Факторы выбора методов менеджмента: реальное наличие средств менеджмента (механизм управления), масштаб управления, качество персонала, цель управления, социально-экономическая среда.

Методы менеджмента возникают из:

  • сочетания (приоритетов) функций менеджмента;

  • сочетания (выбора) средств менеджмента.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]