- •Л.И. Петрова
- •080705 – «Менеджмент организации»;
- •Содержание
- •1. Организационно-методический раздел
- •1.1.Цель курса
- •1.2.Задачи курса
- •1.3.Методическая новизна курса:
- •1.4.Место курса в системе социогуманитарного образования
- •1.5.Требования к уровню освоения содержания курса
- •2. Содержание курса
- •2.1. Содержание теоретической части курса.
- •Тема 1. Введение в менеджмент организации
- •Тема 2. Закон и принципы управления
- •Тема 3. Организации, менеджеры и успешное управление
- •Тема 4. Управление во внешней и внутренней среде организации
- •Тема 5. Процесс управления и его основные характеристики
- •Тема 6. Коммуникации в процессе управления
- •Тема 7. Процесс и процедура принятия решения
- •Тема 8. Функции управления
- •Тема 9. Методы управления
- •Тема 10. Планирование в управлении
- •Тема 11. Организационные структуры управления
- •Тема 12. Мотивация в управлении
- •Тема 13. Методы контроля в управлении
- •Тема 14. Групповая динамика и руководство.
- •Тема 15. Работа с кадрами менеджмента
- •Тема 16. Операционный менеджмент. Управление производством
- •Тема 17. Управление качеством продукции
- •3. Тематика семинарских занятий
- •1. Тест: «Умеете ли вы вести деловое обсуждение»
- •4. Распределение часов по разделам и формам занятий
- •4.1. Итоговый контроль
- •4.2. Контрольные вопросы по курсу
- •5. Организация самостоятельной работы. Письменные работы
- •5.1. Тематика курсовых работ
- •5.2. Дополнительные задания
- •Тестовые задания
- •6. Учебно-методическое обеспечение курса
- •Рекомендуемая литература (основная)
- •Рекомендуемая литература (дополнительная)
- •Глоссарий
Тема 6. Коммуникации в процессе управления
Коммуникация как важнейшее достояние человечества. Диапазон коммуникаций. Роль и функции коммуникаций в обществе.
Понятие коммуникации. Виды коммуникаций. Коммуникация и информация. Науки, изучающие коммуникации. Задачи изучения коммуникаций для подготовки менеджеров.
Коммуникации в организациях. Принципы эффективной коммуникации. Неформальные коммуникации. Слухи – особенности возникновения и распространения.
Коммуникация как обмен информацией. Условия успешного обмена. Модели коммуникации Аристотеля, Г. Лассвела, К. Шеннона, У. Уивера, Ю. Воронцова, Уэстли и Маклина.
Современная модель коммуникационного процесса. Характеристика этапов процесса (зарождение идеи, кодирование и выбор канала, передача, декорирование и воспитание). Содержание элементов коммуникационного процесса.
Понятие обратной связи. Влияние положительной и отрицательной обратной связи.
Происхождение шума в коммуникациях. Виды шумов. Борьба с шумом в коммуникационном процессе.
Межличностные коммуникации. Организационные коммуникации.
Оценка результата коммуникации. Факторы, влияющие на эффективность коммуникативного процесса. Особенности результата средств массовой коммуникации. Значение факторов-посредников.
Тема 7. Процесс и процедура принятия решения
Сущность и понятие управленческого решения. Роль решений в управленческом процессе. Методология управленческого решения. Методы разработки управленческих решений. Организация разработки управленческих решений. Технология разработки управленческих решений. Оценка качества управленческого решения.
Роль субъективных и объективных факторов принятия управленческих решений. Методы оценки социально-экономической эффективности управленческого решения.
Тема 8. Функции управления
Сущность функции управления. Взаимосвязь функций управления. Связь основных и конкретных функций управления. Анализ эффективности применения функций управления: планирования, организации, мотивация, контроль. Взаимосвязь и отличительные характеристики функций управления. Методы определения конкретных функций управления.
Тема 9. Методы управления
Понятие метода управления. Основной признак разделения методов управления – характер отношений в системе управления. Классификация методов управления и их отличительная особенность.
Понятие, сущность и содержание экономических методов. Экономическое стимулирование как метод управления. Хозяйственный расчет как комплексный экономический метод управления. Основные направления совершенствования экономических методов управления.
Объективные основы и содержание организационно-распорядительных методов управления. Классификация и состав организационно-распорядительных методов в управлении.
Социально-психологические методы управления. Роль и значение производственного коллектива в удовлетворении социальных потребностей личности. Методы социальных исследований. Социальное прогнозирование и планирование. Механизм взаимодействия и использование социально-психологических методов управления. Самоуправление.
Факторы выбора методов менеджмента: реальное наличие средств менеджмента (механизм управления), масштаб управления, качество персонала, цель управления, социально-экономическая среда.
Методы менеджмента возникают из:
-
сочетания (приоритетов) функций менеджмента;
-
сочетания (выбора) средств менеджмента.