Тема 7 Интерактивный уровень общения. Психологические аспекты осуществления власти и влияния.

Взаимодействие — это действия индивидов, направленных друг к другу. Такое действие может быть рассмотрено как со­вокупность способов, применяемых человеком для достиже­ния определенных целей — практических задач или для реали­зации ценностей. П. Сорокин предостерегает, что «если бы кто-нибудь пред­принял анализ взаимного поведения членов какой-нибудь со­циальной группы, совершенно игнорируя психические процес­сы, происходящие в психике каждого члена при том или ином поступке и описывая только внешние формы актов поведения, то вся социальная жизнь ускользнула бы целиком из-под ана­лиза».

Существуют два основных уровня исследования социаль­ного взаимодействия: микроуровень и макроуровень. Взаимо­действие людей друг с другом, в парах, в малых группах или межличностная интеракция изучается на микроуровне. Макро­уровень социального взаимодействии включает крупные общественные структуры, основные институты общества: религию, семью, экономику. Социальная жизнь возникает и развивается ввиду наличия зависимостей между людьми, что создает предпосылки взаи­модействия людей друг с другом. Люди вступают во взаимо­действие, так как зависят друг от друга

Ситуация контакта двух и более людей может принимать различные формы:

1) простое соприсутствие, 2) обмен информацией, 3) совме­стная деятельность, 4) равная обоюдная или асимметричная ак­тивность, причем активность может быть разного типа: соци­альное влияние, сотрудничество, соперничество, манипуляция, конфликт и др.

Краткий сравнительный анализ теорий меж­личностного взаимодействия приведен в таблице. Теории межличностного взаимодействия

1. ТЕОРИЯ ОБМЕНА (Хоманс, Дойч, Блау, Тиббо)	2. ТЕОРИЯ СИМВО­ЛИЧЕСКОГО ИНТЕР-АКЦИОНИЗМА (Мид)	3. ТЕОРИЯ АТ­ТРАКЦИИ
А) Люди взаимодействуют, об­мениваясь друг с другом инфор­мацией, какими-то благами. Если человек получает нужные блага от взаимодействия, то контакт продолжается Б) Человек стремится к «макси­муму выигрыша» (сумма благ должна превышать сумму издер­жек, причем чтоб другой человек не извлек больше пользы, чем ваша) В) Закон агрессии - если человек не получает вознаграждения, на которое рассчитывал, то агрессия становится более ценным для него, чем взаимодействие Г) «Закон насыщения» — чем чаще человек получал некое вознаграждение, тем менее ценным будет дня него повторение этой награды Д) "Принцип наименьшего интереса" - человек, который менее заинтересован в продолжении социальной ситуации обмена и общения, обладает большей способностью диктовать свои условия обмена, получает власть Е) «Принцип монополии» - если человек обладает монопольным правом на некое вознаграждение которое хотят получить другие участники обмена, то он навязы­вает им свою волю - отношения власти Ж) Люди стремятся к симмет­ричному обмену, чтобы награды участников были пропорцио­нальны их затратам	А) Люди наблюдают, осмысливают намерения друг друга, ставят себя на место другого чело­века, приспосабливают свое поведение к ожи­даниям и действиям других людей Б) Люди реализуют социальные ожидания -«экспектации» друг друга, нормы поведения, права и обязанности своей социальной роли В) люди реализуют социальные роли через «подражание» в детстве, через «исполнение» и через «выбор» тех ролей и групп, где человека ценят	А) Люди взаимодействуют друг с другом, если испытывают друг к другу симпатию, расположение, аттракцию Б) симпатия возни­кает, если: - частота контактов - физическая при­влекательность - «ровня» по при­влекательности и интеллекту, статусу - сходство интере­сов, мнений, - сходство проис­хождения - для продолжения отношений важно взаимодополнение нам нравятся те, кому мы нравимся - нравятся те, кто доброжелательно внимательны к нам, понимают нас - физическое сек­суальное влечение

4.ТЕОРИЯ ЭТНОМЕТОДОЛОГИИ (Гарфинкель)	5. ПСИХОАНАЛИТИ­ЧЕСКИЕ ТЕОРИИ	6. ТЕОРИЯ ДРА­МАТУРГИЧЕ­СКОГО ПОДХО­ДА (Гофман)
А) Взаимодействие людей регу­лируется законами, нормами, правилами, ценностями - это центр социального взаимодейст­вия Б) Люди сами стремятся к уста­новлению согласия, каких-то правил	А) при взаимодействии людей воспроизводится их детский опыт: (подчиняются лидерам группы подобно тому, как подчинялись в дет­стве отцу, конфликтуют с людьми, если в детст­ве протестовали против родителей)	А) Люди как акте­ры разыгрывают роли, хотят произ­вести хорошее впечатление на других, скрывают свои недостатки и позор - Взаимодействие людей - это теат­ральная пьеса
7. БАЛАНСНЫЕ ТЕОРИИ (Хайдре, Ньюком)	8. ТРАНСАКЦИОН-НАЯ ТЕОРИЯ (Э. Берн)	9. ТЕОРИЯ КОН­ФЛИКТОВ (Парк, Рекс)
А) взаимодействие людей зави­сит от того, насколько сбаланси­рованы их мнения, установки по отношению друг к другу и третьим объектам (предметам, людям) Б) Продолжение отношений при сбалансированных связях между мнениями людей : «Друзья моих друзей - мои друзья»; «Враги моих врагов - мои друзья» В) Возможен разрыв отношений между людьми при диссонансе их мнений: (например, «муж любит свой автомобиль, его жена не любит автомобиль= диссонанс, который может привести к непониманию друг друга, к охлаждению и раз­рыву отношений	А) Взаимодействие людей зависит от пси­хологических позиций, занимаемых ими в про­цессе общения. Б) Человек может зани­мать позицию Взросло­го, Родителя либо Ре­бенка в той или иной ситуации взаимодейст­вия В) Различные формы взаимодействия людей характеризуются спе­цифическими позиция­ми участников. Г) Выделяют формы взаимодействия: ритуалы,операции, времяпре­провождение, игры-манипуляции, уход, соревнование, конфликт.	А) Движущая сила развития взаимо­действия людей -это конкуренция, которая может привести к кон­фликту. Конкуренция, со­ревнование -конфликт - при­способление -ассимиляция (уга­сание конфликта, трансформация личностей под влиянием тесных контактов) Б) Причины кон­фликтов: наличие противоречивых интересов и целей, мнений людей, конфликтогены

В связи с проблемой социального влияния следует разли­чать конформность и внушаемость. Конформность — подверженность человека групповому давлению, изменение своего поведения под влиянием других лиц, сознательная уступчи­вость человека мнению большинства группы для избежания конфликта с ней. Внушаемость, или суггестия — непроизволь­ная податливость человека мнению других лиц или группы (че­ловек и сам не заметил, как изменились его взгляды, поведе­ние, это происходит само собой, искренне).

Различают: а) внутреннюю личную конформность (усваи­ваемая конформная реакция) — мнение человека действительно меняется под воздействием группы, человек соглашается, что группа права, и изменяет свое первоначальное мнение в соот­ветствии с мнением группы, впоследствии проявляя усвоенное групповое мнение, поведение и при отсутствии группы; б) де­монстративное согласие с группой по разным причинам (чаще всего, чтобы избежать конфликтов, неприятностей лично для себя или близких людей), при сохранении собственного мне­ния в глубине души (внешняя, публичная конформность). Исследования показали, что внушаемость и конформизм в той или иной степени присущи каждому человеку с детства и до конца жизни, но на степень их выраженности влияют воз­раст, пол, профессия, состав группы и пр. Под влиянием каких факторов человек уступает группе?

1. Прежде всего влияют характеристики самого человека: в подростковом, юношеском возрастах конформизм самый высокий, потом снижается, после 25 лет остается у каждого человека на постоянном индивидуальном уровне: причем у женщин конформизм выше, чем у мужчин, но, впрочем, не всегда: если обсуждаемая проблема относится к разряду пре­имущественно женских видов деятельности, то женщины не уступают, а мужчины становятся более конформны. Уровень конформности зависит и от профессиональной деятельности человека.

2. Влияют характеристики самой проблемы, характерис­тики стимульного материала: чем сложнее, амбивалентнее стимульный материал, тем чаще проявляется конформность. Ка­тегориальные, качественные стимулы (а не количественные характеристики стимулов) увеличивают способность к сопро­тивлению групповому давлению.

3. Влияет и размер группы. Конформность воз­растает с увеличением группы лишь до определенного предела (3—5—7 человек), после чего не растет, но и то лишь в случае, когда все члены группы воспринимаются человеком как неза­висимые друг от друга, т. е. на конформность действует преж­де всего количество воспринимаемых независимых источни­ков информации. Влияет и степень согласия большинства. Так, при разрушении единства группового мнения человек более смело сопротивляется групповому давлению.

4. Влияют взаимоотношения человека и группы : чем выше степень приверженности чело­века группе, тем чаще проявляется конформность. Но из этого правила есть исключение: вопрос в том, ищет ли человек при­нятия со стороны группы? Если человек хочет, ищет принятия себя группой, он чаще уступает группе, и наоборот, если не дорожит своей группой, то более смело сопротивляется груп­повому давлению. Индивиды с более высоким статусом в группе (лидеры) способны довольно сильно сопротивляться мнению группы, ведь лидерство связано с некоторыми отклонениями от групповых шаблонов. Наиболее подвержены групповому давлению индивиды со средним статусом, лица полярных ка­тегорий более способны сопротивляться групповому давлению.

В чем причина конформности? С точки зрения инфор­мационного подхода (Фестингер), современный человек не может проверить всю информацию, которая к нему поступает, и поэтому полагается на мнения других людей, когда оно раз­деляется многими. Человек поддается групповому давлению потому, что он хочет обладать более точным образом реально­сти (как будто бы большинство не может ошибаться). С точки зрения гипо­тезы «нормативного влияния», человек поддается групповому давлению потому, что он хочет обладать некоторыми преиму­ществами, даваемыми членством в группе, хочет избежать конфликтов, избежать санкций при отклонении от принятой нормы, хочет поддержать свое дальнейшее взаимодействие с группой. По мнению западных психологов, мно­гие советские люди были сформированы в направлении такого повышенного конформизма. Положительное значение конфор­мизма состоит в том, что он выступает: 1) как механизм спло­чения человеческих групп, человеческого общества, 2) меха­низм передачи социального наследства, культуры, традиций, социальных образцов поведения, социальных установок.

Нонконформизм выступает как опровержение человеком мнения большинства, как протест подчинению, как кажущаяся независимость личности от мнения группы, хотя на самом деле и здесь точка зрения большинства является основой для пове­дения человека. Конформизм и нонконформизм — это родствен­ные свойства личности, это свойства положительной или отри­цательной подчиненности влияниям на личность группы, но именно подчиненности. Поэтому поведением нонконформиста так же легко управлять, как и поведением конформиста.

Проти­воположностью конформизму и нонконформизму является са­моопределение — избирательное отношение человека к любым влияниям собственной группы, которые принимаются или от­торгаются в зависимости от того, соответствуют ли они убеж­дениям человека, соответствуют ли они целям и задачам со­держания деятельности группы, т. е. решение принимается человеком самостоятельно со всей личной ответственностью за его последствия.