Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації
Характеристика управлінських рішень, умови прийняття, оцінка факторів, які впливають на прийняття рішень подані в таблиці 12.
Процеси вироблення раціональних рішень зображені на рис.4. та рис.5.
Таблиця 12
Управлінські рішення в пп ”Сігма”
|
Характеристика управлінських рішень |
Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень |
|
1 |
2 |
|
Види управлінських рішень: за сферою охоплення:
|
Наказ директора про підвищення заробітної плати всім працівникам. Наказ директора про проведення нової рекламної кампанії відділом реклами |
|
За тривалістю дії:
|
До 2005 р. збільшити види послуг до шести Ліквідувати заборгованість по заробітній платі працівникам торгової точки №4 |
|
За рівнем прийняття:
|
Директор приймає рішення про скорочення штату працівників
Заступник директора з економічних питань приймає рішення про перспективи співпраці з Польщею Начальник торгової точки № 2 приймає рішення про надання лікарняної відпустки одному з працівників |
|
За характером вирішуваних проблем:
|
Приймається рішення директором фірми про те, що фірма у 2002 р. продасть продукції на 15 млн. грн. Рішення, яке приймає начальник диспетчерського відділу про новий маршрут (додатковий) автомобіля фірми
Директор фірми хоче збільшити обсяги збуту нафти і газу, заступник директора з маркетингу не погоджується |
|
За способом обґрунтування
|
Рішення директора про співпрацю із новим постачальником Начальник відділу реклами приймає рішення про реалізацію у життя нової рекламної кампанії Головний бухгалтер приймає рішення про розподіл обов’язків між працівниками бухгалтерії |
|
За способом прийняття
|
Директор приймає рішення про підвищення заробітної плати одноособово Фінансово-економічний відділ розробив нову систему фінансування підприємства. Директор, начальник фінансово-економічного відділу, головний бухгалтер приймають рішення Скликаються загальні збори для вирішення такого питання як дисциплінарної поведінки працівників. На основі зборів приймаються колективні рішення |
|
Умови прийняття управлінських рішень:
|
Право прийняття рішень мають всі менеджери, але відповідні їх групи можуть прийняти тільки конкретні рішення. Директор має право приймати рішення про подальшу діяльність фірми. Характеризує межу між групами менеджерів при прийнятті рішень. Бухгалтер не може самостійно розпоряджатися грошовими коштами. Вимагає від менеджера обов’язкового прийняття рішення, якого потребує ситуація. Заступник директора з виробництва приймає рішення про зниження ціни на нафту, оскільки вона є невідповідної якості У компетентність начальника торгової точки №3 не входить прийняття рішення щодо фінансування фірми За невдале рішення начальника планово-виробничого відділу щодо організації роботи працівників всіх торгових точок. |
|
Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:
|
Від досвіду роботи, освіти, знань начальника відділу аудиту залежить правильність проведення аудиторської перевірки у бухгалтерії Застаріла психологія начальника транспортної заважає приймати правильні і раціональні рішення Заступник директора з виробництв очікує, що обсяг продажу у наступному місяці збільшиться в 1.5 разів приймає відповідні рішення Начальник відділу збуту і постачання оцінює можливість збільшення поставок сировини Через неповну інформацію начальник планово-виробничого відділу приймає неправильне рішення щодо роботи свого відділу у сфері планування подальшого постачання сировини на ринок. |
|
Підходи до оптимізації управлінських рішень:
|
Відділ реклами збирає інформацію про нові розробки реклами на нафтопродукти, формує свою ідею, добре перевіряє. Якщо ідея – реальна, то втілюється у життя Вхідним елементом є нафта, газ, перепродаючи їх одержуємо прибутки. На основі вивчення цього процесу приймається управлінське рішення Головний бухгалтер рахує річні прибутки фірми за певною системою, по формулах, що і є моделями. Тому приймаються рішення, які спрямовані на зростання прибутку |
Прийняття управлінських рішень у ПП ”Сігма” з метою подолання наявних проблем наведено на рис.4 і 5.
|
1
Етап. Виникнення ситуації, яка вимагає
прийняття рішення (поява необхідності
формалізації методів менеджменту) 1.1. Заборгованість по з/п 1.2. Ця проблема може призвести до зниження трудової дисципліни та продуктивності праці в організації 1.3. Інформація повинна бути своєчасною, об’єктивною, достовірною, повною, економічною, адміністративною. |
|
|
|
2
Етап. Збір і обробка інформації щодо
розроблених методів менеджменту З В О Р О Т Н І Й
З В’ Я З О К
2.1.Збором інформації займається спеціальна група працівників, діяльністю якої керує заступник з загальних питань 2.2. На основі сформованих на першому етапі вимог до інформації проводиться оцінювання зібраних даних 2.3. Рішення має бути раціональним, ефективним, найбільш економічним, чітко сформульованим, реальним щодо виконання |
|
|
|
3
Етап. Виявлення та оцінювання
альтернатив, закладених у розроблених
методах менеджменту 3.1. Для вирішення даної проблеми пропонуються такі альтернативи:
3.2. Оцінювання альтернатив Поєднання 1 і 3 |
|
|
|
4 Етап. Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи) 4.1. Обираються альтернативи 1-3 4.2. Розробляються методи менеджменту |
|
|
|
5 Етап. Прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи) 5.1. Рішення обговорюється заступником з загальних питань та директором 5.2. Після обговорення всіх переваг і недоліків дане рішення схвалюється 5.3. Директор дає розпорядження про виконання рішення заступникові з загальних питань |
|
|
|
6 Етап. Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів 6.1. Бухгалтерія знизить премії та надбавки працівникові 6.2. Контроль здійснює заступник директора з загальних питань 6.3. Заступник директора з загальних питань доповідає директору про виконання рішення |
Рис. 4. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо проблеми " Заборгованість по заробітній платі "
|
1
Етап. Виникнення ситуації, яка вимагає
прийняття рішення (поява необхідності
формалізації методів менеджменту) 1.1. Зменшення кількості замовлень 1.2. Ця проблема може призвести до покращення діяльності підприємства в цілому 1.3. Інформація повинна бути своєчасною, об’єктивною, достовірною, повною, економічною, адміністративною. |
|
|
|
2
Етап. Збір і обробка інформації щодо
розроблених методів менеджменту З В О Р О Т Н І Й
З В’ Я З О К
2.1.Збором інформації займається спеціальна група працівників, діяльністю якої керує заступник директора з загальних питань 2.2. На основі сформованих на першому етапі вимог до інформації проводиться оцінювання зібраних даних 2.3. Рішення має бути раціональним, ефективним, найбільш економічним, чітко сформульованим, реальним щодо виконання |
|
|
|
3
Етап. Виявлення та оцінювання
альтернатив, закладених у розроблених
методах менеджменту 3.1. Для вирішення даної проблеми пропонуються такі альтернативи:
3.2. Оцінювання альтернатив На нашу думку доцільно поєднати всі альтернативи в комплексний захід |
|
|
|
4 Етап. Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи) 4.1. Для проведення ефективного контролювання на підприємстві доцільно поєднати всі альтернативи у комплекс 4.2. Група працівників під керівництвом заступника директора з загальних питань |
|
|
|
5 Етап. Прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи) 5.1. Рішення обговорюється заступниками директора та директором 5.2. Після обговорення всіх переваг і недоліків дане рішення схвалюється 5.3. Директор дає розпорядження про виконання рішення |
|
|
|
6 Етап. Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів 6.1. Виконання рішення здійснюється у всіх підрозділах організації 6.2. Контролювання за виконанням рішення здійснює заступник директора з загальних питань 6.3. Заступник директора з загальних питань доповідає директору про виконання рішення |
Рис. 5. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо проблеми " Зменшення кількості замовлень "