Гайд для фокус-группы

Посещения:

1. Частота посещений ТРЦ «Фантастика».

2. Время посещения (день недели, время) ТРЦ «Фантастика». Причины выбора этого временного периода.

3. Принятие решение о посещении ТРЦ. (Как принимается решение? Кто принимает решение? Это спланированное или же спонтанное решение?)

4. Цели посещения ТРЦ. (конкретная покупка, пройтись по магазинам, поход в кино, фитнес-центр, встретиться с друзьями)

5. Действия (Что Вы обычно делаете, придя в ТРЦ?)

6. Эмоциональный настрой во время пребывания в ТРЦ.

7. Интерес к мероприятиям, организуемым ТРЦ «Фантастика» в выходные. (Что наиболее интересно? Чего нет, но хотелось бы?)

Покупки:

1. Характер покупок (Что Вы предпочитаете покупать в ТРЦ «Фантастика»?)

2. Проблемы с поиском нужных вещей. (с чем они связаны?)

3. Удовлетворенность представленным ассортиментом, обслуживанием

Сравнение с другими ТРЦ:

1. Посещаете ли Вы другие ТРЦ? Какие?

2. Есть ли ТРЦ, которые Вы предпочитаете посещать чаще? Почему?

3. Что привлекает Вас в ТРЦ «Фантастика»? (дизайн, атмосфера, ассортимент, обслуживание, удобство расположения магазинов и т.д.)

4. Есть ли что-то, что раздражает Вас в ТРЦ «Фантастика»?

Социально-демографический блок (дается на заполнение каждому участнику группы):

1. Пол: 1. мужской 2. женский

2. Возраст: 1)18-24 2)25-34 3)35-45 4)45-59 5) старше 60-ти

3. Образование

1. Неполное среднее

2. Среднее общее

3. Среднее специальное

4. Неоконченное высшее

5. Высшее

4. Семейное положение

1. Состою в зарегистрированном браке

2. Состою в гражданском браке

3. Состою в разводе

4. Вдова/ Вдовец

5. Никогда не состоял в браке

5. Есть ли у Вас дети младше 16-ти лет

1. Да 2. Нет

6. Вы являетесь…

1. Руководитель высшего звена	5. Служащий (бюджетная организация)	9. Студент, учащийся
2. Руководитель среднего звена	6. Предприниматель	10. Другое _____________
3. Квалифицированный специалист	7. Неработающий, домохозяйка
4. Рабочий	8. Пенсионер

7. Как вы оценивате доходы вашей семьи?

1. Денег вполне достаточно, чтобы ни в чем себе не отказывать

2. Покупка большинства товаров длительного пользования (холодильник, телевизор) не вызывает у нас трудностей

3. Денег достаточно для приобретения продуктов питания и одежды, на более крупные покупки приходится откладывать

4. Денег хватает только на приобретение продуктов питания

5. Денег не хватает даже на приобретение продуктов питания

8. Район проживания ________________________________

Приложение 3