- •1.Основные точки зрения на предмет социальной психологии
- •2.Теоритические основы основных направлений прикладной социальной психологии
- •3.Сущность и классификация социально-психологических явлений
- •4.Социально-психологические теории личности
- •5.Понятие, этапы и механизм социализации
- •6.Сущность и классификация социальных отношений
- •7.Понятие, виды, функции, средства общения
- •8.Классификация общностей
- •9.Характеристика коммуникативного, перцептивного и интерактивного компонентов общения
- •10.Малые неформальные группы, их классификация, структура и динамика
- •11.Характеристика массовых социально-психологических явлений
- •12.Социально психологические измерения стратификации
- •13.Понятие, виды, стадии и функции конфликтов
- •15.Исторический очерк развития социальной психологии
- •16.Сущность и классификация социальных институтов
- •17.Характеристика основных концепций конфликтов
- •18.Психология больших социальных групп и движений
- •19.Понятие роль, статус, позиция личности
- •20.Социально-психологические подходы к изучению личности в зарубежной психологии
- •21.Структура и функции социальной психологии
- •22.Социальная напряженность
- •23.Социально-психологическая характеристика причин и условий социальных конфликтов
- •1) Общие причины и предпосылки:
- •2) Личностные причины:
- •24.Задачи,стоящие перед современной социальной психологией
- •25.Речевые и неречевые средства общения
- •27.Урегулирование конфликтов
- •28.Современное понимание предмета социальной психологии
27.Урегулирование конфликтов
Структурные методы:
› метод разъяснения требований заключается объяснении людям результатов, которые от них требуются. Наиболее эффективно используется при решении конфликтов в организации.
› координационно-интеграционные методы – установление иерархии полномочий, упорядочивающий взаимодействия людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Установление принципа единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять.
› общеорганизационные комплексные цели – направление усилий всех участников на достижение общей цели. Совместное осуществление этих целей приводит к сплочению коллектива, предотвращает конфликты;
›структура системы вознаграждений – используется как метод оказывания влияния на людей для избежания дисфункциональных последствий.
Межличностные методы или стили разрешения конфликтов:
уклонение – метод реагирования на конфликт, выражающийся в игнорировании и фактическом отрицании конфликта.
сглаживание – удовлетворение интересов другой стороны через приспособление, уступки, соглашение, жертвуя своими интересами в пользу другого человека.
конкуренция – используется активными людьми, предпочитающими идти к разрешению конфликта своим собственным путем.
компромисс – открытое обсуждение мнений и позиций, которые направлены на поиск решений наиболее удобного и приемлимого для обеих сторон.
сотрудничество – форма разрешения конфликта, при котором удовлетворение интересов обоих сторон более важно, чем решение самого вопроса.
28.Современное понимание предмета социальной психологии
Существуют два основных подхода к вопросу о предмете социальной психологии.
Первый понимает социальную психологию как науку о массовых явлениях психики. Второй – главным предметом исследования считает личность. В процессе обсуждений обозначился третий подход, рассматривающий социальную психологию как науку, изучающую как массовые психические процессы, так и положение личности в группе.
Обобщая существующие разнообразные определения, можно сказать следующее: социальная психология – это отрасль психологической науки, которая изучает факты, закономерности и механизмы поведения, общения и деятельности личностей, обусловленные включенностью их в социальные общности, а также психологические особенности этих общностей. Из определения вытекает, что предметом социальной психологии являются факты, закономерности и механизмы поведения, общения и деятельности отдельных личностей и групп, связанные с их включенностью в социальные общности. Сфера собственных интересов социальной психологии просматривается довольно четко, что и позволяет отграничить ее как от проблем социологии, так и от проблем общей психологии