9. Внутренняя среда

Внутренняя среда — среда, существующая внутри предприятия и полностью им контролируемая. Ее составляют интересы руководителей, производственников, финансово-экономической службы, работников снабжения и сбыта и других подразделений предприятия. Все эти интересы должны быть объединены единой рыночной стратегией предприятия, выражающейся в реализации общих целей маркетинга.

Таким образом, управляющие маркетингом должны тесно сотрудничать с другими подразделениями предприятия, так как:

• Финансовая служба занимается изысканием и использованием средств для поддержания плана проведения маркетинга;

• Отдел исследований и разработок отвечает за создание безопасных и привлекательных товаров;

• Служба материально-технического снабжения предоставляет необходимые материалы;

• Производственный отдел отвечает за выпуск товаров необходимого качества и в нужном количестве;

• Бухгалтерия ведёт учёт доходов и расходов, показывая маркетологам, насколько успешно они достигают поставленных целей.

Все подразделения предприятия принимают участие в разработке планов и деятельности службы маркетинга, поэтому они должны «мыслить как потребитель».

Тема: Анализ рыночной ситуации

1. Исследование и анализ рынка

Под рынком в маркетинге понимается совокупность всех потенциальных потребителей, испытывающих потребность в товарах определённой отрасли и имеющих возможность её удовлетворить.

1. Виды рынка

2. Изучение рынка

   1. Изучение требований рынка товаров — изучение требований покупателей к потребительским свойствам продукции, к соответствующему набору сопутствующих в продаже и потреблению товара услуг.

Для продавца и производителя данные запросы со стороны покупателя поступают в качестве составляющих конкурентоспособности.

2. Комплексное исследование рынка проводится на основе изучения его ёмкости, а также характера и эластичности спроса.

Ёмкость рынка — объём реализуемых в течение года товаров в натуральном и стоимостном выражении.

— количество потребителей данного товара на данном рынке;

— количество данного или аналогичного товара, потребляемое одним человеком за год.

3. Уровень и динамика цен — следующим этапом является отслеживание уровня и динамики цен и факторов, определяющих уровни цен.

4. Изучение состава партнёров фирмы;

5. Исследование маркетинговых методов работы конкурентов (товарная, ценовая, сбытовая и коммуникационная политика) и конкурентного окружения.

Конкуренция может быть:

• Предметная — конкурируют аналогичные товары (например, автомобили разных марок);

• Видовая — конкурируют товары одного вида (например, автобусы, троллейбусы и маршрутные такси);

• Функциональная — конкурируют товары, выполняющие определённую функцию (например, перевозка пассажиров — самолёты, ж/д транспорт и автомобили).

Конкуренция бывает ценовая и не ценовая — как правило, через обеспечение качества, причём не только товара, но и управленческой и маркетинговой деятельности.

6. Изучение форм торговли — арендные, биржевые, аукционные операции, методов торговли — через посредников или напрямую, видов коммерческих сделок — кредит, бартер, и методов стимулирования сбыта.