- •Раздел 1. Маркетинг как философия бизнеса
- •Лекция 2. Эволюция маркетинговой концепции
- •6. Маркетинг сервиса.
- •7. Маркетинг взаимодействия.
- •Лекция 3. Маркетинговая среда фирмы
- •Микросреда
- •Макросреда
- •Лекция 4. Комплекс маркетинга
- •Лекция 5. Информационное обеспечение маркетинга на базе мировых информационных технологий
- •Раздел 2. Управление маркетингом Лекция 1. Виды рынка
- •Классификация рынков
- •Лекция 2. Сегментация рынка
- •Лекция 3. Понятие емкости рынка, определение рыночных долей
- •Лекция 4. Изучение потребителей
- •Культурные факторы:
- •Социальные факторы:
- •Личностные факторы:
- •Психологические факторы:
- •Лекция 5. Анализ деятельности конкурентов
- •Лекция 6. Стратегии маркетинга
- •Раздел 3. Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации Лекция 1. Маркетинговая информационная система
- •Лекция 2. Сущность и направления маркетинговых исследований
- •Лекция 3. Процесс маркетинговых исследований
- •Лекция 4. Методы сбора информации
- •Раздел 4. Комплексная маркетинговая программа Лекция 1. Товарная политика фирмы
- •Лекция 2. Формирование коммуникационной политики фирмы
- •Лекция 3. Политика распределения
- •Виды посредников
- •Лекция 4. Разработка ценовой политики
- •Раздел 5. Организация и контроль маркетинговой деятельности Лекция 1. Организационные формы управления маркетингом
- •Лекция 2. Планирование и контроль маркетинга
- •Лекция 3. Маркетинг в системе контроллинга
- •Раздел 6. Международный маркетинг Лекция 1. Среда международного маркетинга
Макросреда
Макросреда организации представлена следующими 6 составляющими:
-
Демографическая среда (включает численность населения, плотность размещения, тенденции роста, изменения возрастной структуры, соотношения полов, рас, рода занятий и т.д.).
-
Экономическая среда – совокупность факторов, влияющих на покупательную способность потребителей и структуру их потребления (уровень цен, уровень и периодичность выплаты зарплаты, доступность кредитов и т.д.).
-
Природная среда – совокупность факторов, отражающих состояние природных ресурсов и экологии (дефицит сырья, удорожание энергии, загрязнение окружающей среды, государственное регулирование использования природных ресурсов и т.д.).
-
Научно-техническая среда характеризуется силами, способствующими созданию новых технологий, товаров и других инноваций (ускорение НТП, увеличение ассигнований на НИОКР и т.д.).
-
Политическая среда – совокупность законов, государственных учреждений и структур, которые оказывают влияние на деятельность организации.
-
Культурная среда – социальные институты и другие силы, способствующие формированию и восприятию ценностей, вкусов и норм поведения общества (традиции, обычаи и т.д.).
Лекция 4. Комплекс маркетинга
Комплекс маркетинга – это совокупность управляемых параметров маркетинговой деятельности компании, манипулируя которыми она старается наилучшим образом удовлетворить потребности целевых рынков. Наиболее обоснованной и чаще применяемой на практике является концепция комплекса маркетинга, которая называется "4P". Данная концепция включает 4 составляющих:
-
Продукт (товар)
-
Цена
-
Система распределения
-
Продвижение
Продукт – это все то, что предлагается на рынке, с целью привлечения внимания, ознакомления, потребления или иного использования и что может удовлетворять нужды и потребности потребителей. Как только продукту назначена цена и он поступил на рынок, он становится товаром. В качестве товаров могут выступать различные материальные объекты, предметы, а также нематериальные – информация, идеи и т.д. Специфическим товаром является услуга. Под услугой будем понимать деятельность, способ удовлетворения потребностей предлагаемых на рынке.
Цена – определенная денежная сумма, запрашиваемая за продукт, то есть товар или услугу или данную категорию определяют как сумму тех ценностей которые потребитель отдает в обмен на право обладать или использовать данный продукт.
Система распределения – это всевозможная деятельность по приближению товара и права собственности на него конечному потребителю. Пути, по которым происходит движение между производителем и потребителем называются каналами распределения. Одни каналы довольно просты, расстояние от производителя до потребителя в них невелико, другие имеют сложную структуру, состоящую из множества людей и организаций.
Продвижение – это всевозможная деятельность по распространению сведений о достоинствах товара до потребителя и стимулированию желания его купить. Роль продвижения заключается в налаживании коммуникаций с отдельными личностями, группами людей и организациями с помощью прямых (реклама) и косвенных (интерьер банка) средств с целью обеспечения продаж.