Раздел 4. Деловой стиль речи

1. Особенности оф.-делов. стиля

• функционир. в сфере правовой и административно-общ. деятельности

• точность изложения инфор.

• лаконичность, использование языковых клише

• нейтральный тон изложения

2. Заявление и его структура

Документ, содержащий просьбу, предложение или жалобу какого-либо лица, адресованного организации или должностному лицу учредителю

• наименование адресата (должность, фамилия в Д.п., инициалы)

• фамилия в Р.п., инициалы подавшего заявление (если работает в организации – должность, нет – адрес)

• Заявление (заголовок)

• текст заявления

• опись прилагаемых документов

• подпись (справа)

• дата (слева, 2 декабря 2002 г.)

3. Доверенность и её структура

Документ дающий кому-либо право действовать от имени лица выдавшего доверенность.

• Доверенность (наимен. документа)

• Ф.И.О. (иногда должность, адрес, паспорт) доверителя

• Ф.И.О, адрес, паспорт доверенного лица

• Содержание (сумма цифрами, в скобках прописью)

• Подпись доверителя

• Дата выдачи доверенности

• Должность и подпись лица, удостов. подпись доверенности

• Дата удостоверения, подпись

3. Объяснит. записка и её структура

Документ, содержащий объяснение какого-либо нарушения.

• Наименование адресата (руководителя) в дат.падеже

• Фамилия и инициалы работника в род.падеже без «от»

• Объяснит. записка

• Текст

• Опись прилаг. документов

• Подпись

• Дата

3. Расписка и её структура

Оф. документ удостоверяющий получение чего-либо, заверенный подписью получателя.

• Расписка

• ФИО долж. дающего расписку

• Наименование учреждения или лица от которого получено

• Точное наименование полученного + кол-во/сумма

• Подпись, дата

3. Типы деловых писем

Письмо-сообщение; сопроводительное; инструкция; гарантийное; просьба; запрос; предложение; напоминание; приглашение; претензия; подтверждение; благодарность; ответ.

3. Требования к официальной деловой документации

Текст должен быть лаконичным, последовательным, убедительным, корректным

• Обращение

• Вводная часть

• Основная часть

• Заключение

3. 6 основных реквизитов делового письма

• Реквизиты отправителя

• Реквизиты адресата

• Резолюция руководителя

• Заголовочная часть

• Текст письма

• Подписи составителей

3. Определение резюме, цель его составления

Это краткое письменное описание занимаемых в течении жизни должностей, мест работы, мест образования. Цель – представить свою рабочую биографию наиболее выгодно, чтобы получить работу.

3. Основные структурные элементы резюме

• ФИО

• дата и место рождения

• семейное положение

• гражданство

• адрес и телефон

• должность, которую хочет получить соискатель

• образование (с последнего места учёбы)

• опыт работы

• профессиональные навыки

• возможные командировки

• личные качества и увлечения

• дата составления, подпись

3. Реклама и её осн. функции

Объявление, целью которого является побудить адресата совершить покупку или воспользоваться услугами рекламодателя

Функции:

• Информативная – сообщает о предлагаемом товаре или услуге

• Воздействующая – побуждает совершить покупку или воспользоваться услугами

3. Виды рекламы

• Визуальная (печатная, световая, оформительная)

• Аудиальная (радиореклама, устн. сообщение)

• Аудио-визуальная (теле-кинореклама)

3. Основные языковые средства привлечения внимания в рекламе

• Отклонения от нормативной орфографии (кириллица+латиница, дореволюцеонная орфография, прописные буквы в начале и конце слова, игра слов)

• Каламбур – высказывание основанное на одновременной реализации прямого и переносного значений

• Окказионализмы – новые слова созданные спец. для рекламы

• Персонификация – перенесение на неживой предмет, свойств живого

• Фонетические повторы

• Дефразеологизация – это такая степень трансформации, при которой в контексте отсутствует традиционная структура, постоянный лексический состав, обычные формы компонентов фразеологического оборота (или: семантический распад фразеологизма, использование его компоновки в прямом значении).

3. Структура рекламного объявления

• Лозунг (слоган)

• Зачин (вступление)

• Основная часть

• Инф. Блок

• Заключение

• Справочные сведения

ПРИЛОЖЕНИЕ

Вопросы

1. Восполняющие вопросы (что-вопросы): что, где, когда, почему.

2. Уточняющие вопросы (ли-вопросы)

3. Альтернативные вопросы

Вопросы:

1. Простые и сложные по составу

2. Корректные и некорректные по смыслу

3. Нейтральные, благожелательные, неблагожелательные

К замечаниям нужно относиться положительно, они, как и вопросы, значат, что вас слушают. Необходимо слушателя поблагодарить за вопрос.

Замечания:

1. Невысказанное (наладить контакт)

2. Вызванные предубеждением (пропустить мимо ушей)

3. Когда люди хотят проявить себя

4. Субъективного характера (всё так, но мне это не подходит)

5. Объективное

6. «Последняя попытка»

Выход из ситуации:

• Использование цитат – «Вы, конечно же, читали…» автор должен быть авторитетом для слушателей

• «Сбор» замечаний (в одно или выбор самого нейтрального)

• Смягчение, соглашение с замечанием, исп. синонимов повторения

• Долго соглашаться, потом сказать «но» и т.д.

• Схоластические обороты – «если можно мы обсудим это позже»

• Принятие замечаний

• Отвечать вопросом на вопрос, переводить стрелки.