Представления о профессиональных компетенциях (в % от числа опрошенных)

Структура компетенций	Всего по выборке	Руково-дители	Специа-листы
1. Сбор и обработка информации	27,6	17,89	37,33
2. Прогнозирование и планирование изменений ситуации	11,46	12,62	8,99
3. Инструктирование работников	11,65	11,7	8,26
4. Вовлечение сотрудников в управленческую деятельность	2,93	3,98	2,7
5. Создание условий для реализации управленческого решения	10,68	12,65	10,33
6. Расстановка кадров, координация их действий	8,98	12,03	6,03
7. Выявление отклонений результатов работы от принятых решений, их устранение	9,31	8,46	9,18
8. Внедрение инновационных проектов	3,91	5,23	3,15
9. Экспертиза управленческого решения и путей его реализации	3,19	4,6	2,37
10. Представительские контакты	4,04	4,36	4,2
11. Освоение новых технологий управленческой деятельности	2,54	4,23	2,88
12. Другое	3,71	2,24	4,61

Примечательно, что первая пятерка компетенций выделяется руководителями и специалистами практически одинаково: 1) сбор и обработка информации; 2) создание условий для реализации управленческого решения; 3) прогнозирование и планирование изменений ситуации; 4) расстановка кадров, координация их действий; 5) инструктирование работников.

При разработке профессиограммы государственного служащего обычно используется следующая схема описания содержания компетенции: профессиональные задачи; профессиональные действия (приемы, технологии); результат (продукт) деятельности; профессионально важные качества личности.

Например, для исполнения компетенции «сбор и обработка информации» требуется выполнение следующих задач: анализ и диагностика имеющейся управленческой ситуации (объекта воздействия) для обоснования последующего принятия решения.

При этом требуется осуществить такие действия, как активное обследование управленческой ситуации для сбора информации; фиксация отклонений и проблематизация этой ситуации; формирование банков информации посредством методов интервью, анализа документов и др.; оценка собранной информации; применение информационных технологий и т.п. Здесь же указываются неэффективные приемы – оперирование случайными признаками управленческих ситуаций; слабое информационное обеспечение и т.д.

В качестве результата деятельности выступает информационный продукт – модель управленческой ситуации (в виде справки, служебной записки, отчета).

Наконец, определяются профессионально важные качества управленца: ответственное отношение к сбору и переработке информации. Интеллект, способность анализировать, концентрация и распределение внимания. Развитая память, обобщенность мышления, способность к анализу массовых данных, работа с обобщенной информацией. Наряду с позитивными качествами перечисляются и негативные – импульсивность в восприятии информации; иллюзия завершенности дела после передачи информации другому лицу.

Представления экспертов о профессиональных качествах, необходимых для исполнения ключевых компетенций, представлены в табл. 5. Данные свидетельствуют, что рейтинг профессиональных качеств также во многом совпадает у руководителей и специалистов.

Таблица 5