II. Зарубіжні системи бронювання і резервування.

Системи бронювання можна підрозділити на:

• Глобальні комп'ютерні системи бронювання, належні авіакомпаніям Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan).

• Комп'ютерні системи бронювання, що належать незалежним консорціумам (UTELL, SRS, FIDELIO).

2.1. Amadeus.

AMADEUS - провідна Глобальна Розподільна Система, що забезпечує в режимі реального часу доступ до ресурсів провайдерів туристичних послуг (авіакомпаній, готелів, компаній по прокату автомобілів, страхових компаній і т.д.) і розподіл цих ресурсів серед туристичних агентств 139 країн світу. Система Amadeus надає доступ до ресурсів 513 авіакомпаній, що складає більше 95% світового ринку регулярних пасажирських авіаперевезень, а також 52 731 готелів, об'єднаних в 322 готельні ланцюжки, 46 компаній по прокату автомобілів і дозволяє працювати з продуктами туроператорів, залізницями, круїзними і страховими компаніями.

Будучи безумовним лідером в Європі і Південній Америці, система Amadeus займає міцні позиції на американському ринку, а також в Африці і Азії. Найбільша кількість терміналів туристичних агентств і офісів авіакомпаній з продажу авіаквитків підключена до системи Amadeus. За 2000 рік до Amadeus підключилося близько 500 терміналів туристичних агентств. Таким чином, загальне число використовуваних терміналів перевищило 1000.

Amadeus - лідер російського ринку по головному показнику діяльності КСБ - об'ємам бронювання, які минулого року вперше склали семизначну цифру, досягнувши в 1,1 млн. (перевищення в порівнянні з 1999 р. на 51%).

2.1.1.Історія створення.

Система Amadeus є наймолодшою зі всіх сучасних систем бронювання авіаперевезень, і була розроблена в 1987 році і почала повноцінне функціонування з 1992 р. Структура управління системою включає штаб квартиру (Мадрид, Іспанія), технологічний центр по обробці всієї інформації (Ердінг, Німеччина) і центр по розвитку системи (Софія Антиполис, Франція).

• У 1989 році система Amadeus вперше досягла відмітки в 1 млн. заброньованих квитків. Всі основні готелі і спеціалізовані системи бронювання готелів підписали договір з Amadeus про просування своїх послуг через систему Amadeus.

• У 1990 році був відкритий центр обробки даних в Ердінге, недалеко від Мюнхена.

• У 1992 році Amadeus випускає свої продукти Amadeus Cars і Amadeus Hotels.

• У тому ж році система Amadeus стає доступною для всіх авіакомпаній.

• У 1993 - 1995 роках Amadeus відкриває свої представництва в Південній Америці і Азії.

• У 1995 році Amadeus об'єднується з американською системою бронювання System One. Авіакомпанія Continental Airlines стає співвласником компанії Amadeus.

• У тому ж році Amadeus формує стратегічний альянс з німецькою компанією START по веденню міжнародного бізнесу.

• У 1998 році остаточно завершується найбільшою в туристичному бізнесі процес об'єднання систем - Amadeus і System One. Система Amadeus 6 разів підряд оголошується кращою глобальною розподільною системою.

• Комп'ютерна система бронювання Amadeus, представлена на російському ринку з 1993 р., останнім часом випробовує зростання інтересу з боку турфирм. Разом із збільшенням інтенсивності резервування росте і число агентств - користувачів системи.

Amadeus це:

• Доступ до ресурсів більше 780 зарубіжних і 12 російських авіакомпаній;

• Можливість бронювання номерів більш ніж в 51 000 готелів по всьому світу;

• Доступ до ресурсів 52 автопрокатних компаній по всьому світу;

• Найнижчі ціни на підключення;

• Гнучка система оплати.

• Програмні продукти, що працюють в операційному середовищі Windows;

• Автоматичне заповнення і друк бланків ручної виписки квитків на всі основні авіакомпанії, представлені на російському ринку;

• Доступ до конфіденційних тарифів, що вводяться найбільшими авіакомпаніями для своїх агентів самостійно;

• Можливість створення власної бази даних конфіденційних тарифів, отриманих від авіакомпаній;

• Можливість відправки інформації (розклад, підтвердження бронювання, маршрут, рахунок для оплати і т.д.) безпосередньо з системи.

• Вибір найбільш оптимального способу підключення, конфігурації, технічного і програмного забезпечення;

• Підключення до системи Amadeus як за допомогою каналів SITA (виділений канал зв'язку, телефонна версія), так і через інтернет;

• Установка системи на власному устаткуванні клієнта;

• Технічна підтримка протягом всього терміну використання системи;

• Безкоштовне навчання роботі в системі бронювання співробітників компанії, встановлюючих Amadeus;

• Висококваліфікований відділ підтримки клієнтів;

• Проведення різних семінарів, інформаційних сесій для клієнтів.