- •Комплекс навчально – методичного забезпечення дисципліни (кнмзд)
- •Програма
- •Програма
- •Робоча навчальна програма
- •Загальні положення
- •Тема 1. Міжнародний протокол - важливий політичний інструмент дипломатії
- •Тема 2. Організація і діяльність дипломатичної служби
- •Тема 3. Діяльність дипломатичних представництв за кордоном
- •Тема 4. Організація і техніка ділового спілкування
- •Практичні заняття
- •Самостійна робота
- •Індивідуальна робота
- •Наукова робота
- •Робоча навчальна програма
- •Загальні положення
- •Тема 1. Міжнародний протокол - важливий політичний інструмент дипломатії
- •Тема 2. Організація і діяльність дипломатичної служби
- •Тема 3. Діяльність дипломатичних представництв за кордоном
- •Тема 4. Організація і техніка ділового спілкування
- •Практичні заняття
- •Конспект лекцій
- •Конспект лекцій Лекція 1. Міжнародний протокол – важливий політичний інструмент дипломатії.
- •Лекція 2. Організація і діяльність дипломатичної служби
- •Лекція 3. Діяльність дипломатичних представництв за кордоном.
- •Лекція 5. Основні принципи ділової етики.
- •Тема 6. Міжнародні переговори як засіб дипломатії.
- •Тема 7. Національні особливості протокольних традицій європейської та американської дипломатії
- •Короткий довідник дипломатичних термінів і понять
- •Інструктивно-методичні матеріали до семінарських занять
- •Методичні рекомендації до семінарских занять
- •Вимоги до оформлення реферату
- •Фіксована доповідь
- •Тема I. Міжнародний протокол – важливий політичний інструмент дипломатії
- •Тема V. Основні принципи ділової етики в міжнародному спілкуванні
- •Теми рефератів
- •Тема vі. Міжнародні переговори як засіб дипломатії
- •Теми рефератів
- •Тема vіі. Національні особливості протокольних традицій європейської та американської дипломатії
- •Теми рефератів
- •Тема vііі. Протокольні особливості дипломатії країн Азії, Близького Сходу та арабських країн
- •Теми рефератів
- •Інструкція з кредитно-модульної системи
- •Критерії оцінювання навчальних досягнень студентів
- •Матеріали з контрольних заходів за модулями
- •Питання до 1 модульної контрольної роботи
- •Питання до 2 модульної контрольної роботи
- •Методичні вказівки та тематіка контрольних робіт та завдань для тестування
- •Контрольна робота (реферат)
- •Перелік питань до заліку
Питання до 2 модульної контрольної роботи
-
Ділові прийоми: види, організація, особливості, види, організація.
-
Види ділових прийомів, їх особливості.
-
Організація ділових прийомів та зустрічей.
-
Офіційний прийом і неофіційна зустріч, їх значення і особливості.
-
Державна символіка.
-
Протокольні правила та церемонія їх використання.
-
Основні складові елементи державної символіки.
-
Поняття міжнародного протокольного етикету.
-
Основні правила та особливості міжнародного протоколу і етикету.
-
Національні особливості, традиції та звичаї закордонних країн.
-
Особливості історичного розвитку закордонних країн.
-
Особливості і традиції країн Європи.
-
Національні традиції країн Сходу.
-
Візитні картки і протокольні правила їх використання, форми і зміст.
-
Призначення візитних карток, формат та зміст.
-
Протокольні правила використання візитних карток.
-
Мовний етикет та його види.
-
Мова ділової людини.
-
Мовна етика ділової людини
-
Гумор у діловому спілкуванні.
-
Спілкування та його види:комунікативні, інтерактивні, перцептивні
-
Комунікативне спілкування
-
Інтерактивне спілкування.
-
Перцептивне спілкування.
-
Інформація і дипломатія.
-
Поняття інформації. Дипломатична мова та види інформації.
-
Професійна етика: історія та сучасність.
-
Історія етики та сучасність.
-
Поняття професійної етики, її особливості.
-
Міжнародні переговори - форма та засіб дипломатії, їх організація, технологія і тонкощі.
-
Міжнародні переговори – важлива форма та засіб дипломатії, їх організація, технологія і тонкощі
-
Практика проведення міжнародних переговорів: організація, особливості.
-
Технологія переговорного процесу, її тонкощі.
-
Роль культури і етики у діловому спілкуванні.
-
Культура – важлива складова ділового спілкування.
-
Основні принципи етики і культури ділового спілкування.
-
Техніка особистої роботи:
-
Прийом відвідувачів, його проведення, вміння слухати, вести телефонні переговори.
-
Організація та проведення прийому відвідувачів.
-
Правила та етика телефонних переговорів.
-
Етика ділових відносин у колективі, принципи ділового партнерства.
-
Принципи ділового партнерства у колективі.
-
Вміння контролювати себе в спілкуванні (саморегулювання особистості).
-
Проблема – керівник і підлеглі, вміння контролювати себе в колективі, особливості поведінки.
-
Керівник та підлеглі: особливості поведінки, проблеми взаємопорозуміння.
-
Імідж керівника, характерні риси.
-
Конфлікт: витоки, психологія, наслідки.
-
Поняття конфлікту, його різновиди. Функції конфлікту, динаміка та шляхи подолання
-
Динаміка конфлікту та шляхи подолання.
-
Основні правила та норми поведінки за кордоном.
-
Основні правила поведінки людини за кордоном, на відпочинку, туризм.
-
Поведінка в суспільних місцях, на відпочинку, туризм.
Затверджено на засіданні кафедри Протокол № 4 від 13.12.2010 р.
Зав. каф. СГД В.В. Патерикіна
Міністерство освіти і науки України
Донбаський державний технічний університет
Факультет економіки і фінансів
Кафедра соціально-гуманітарних дисциплін