3.8 Маркетинговые исследования

Анализом положения в туристическом бизнесе занимаются несколько организаций, в частности, Министерство торговли России. Результаты этих исследований можно купить. Кроме того, при необходимости можно заказать дополнительные исследования, посвященные сфере путешествий и туризма. Исследования демографических характеристик и финансового положения туристов известны. Их результаты можно использовать для организации связи с общественностью. Если возникнет необходимость решить конкретную задачу, компания Экстремал планирует заказать специальные исследования. Помимо этого, компания Экстремал оформила подписку на несколько специализированных изданий и намерена внимательно следить за положением дел в своей отрасли.

4.0 Финансовые показатели

Бюджет компании Экстремал на первый год деятельности состоит из начальных инвестиций и составляет примерно 6% от ожидаемого размера прибыли в этом году. Смета на маркетинговые операции будет утверждаться каждый квартал и в конце года. По мере необходимости в нее будут вноситься уточнения, касающиеся организации рекламной кампании, сотрудничества со средствами массовой информации и т.д.

Основные маркетинговые усилия компании Экстремал должны быть направлены на решение следующих задач.

• Поскольку компания только начинает свою работу, у нее еще нет четких ориентиров, по которым она может оценивать эффективность своего маркетинга. Маркетинговая стратегия в течение второго года работы зависит от финансовых показателей, достигнутых в первом году.

• Смета на проведение маркетинга установлена на основе оценок ожидаемых доходов. Компания Экстремал планирует использовать более сложные методы формирования бюджета по мере выработки четких критериев оценки его эффективности.

• Основной упор в маркетинговой стратегии будет сделан на личное общение персонала с клиентами, проживающими в Верхнегорском районе. Компания Экстремал должна стремиться завоевать доверите клиентов и удерживать их любой ценой, особенно на ранних стадиях. Скидки и другие виды маркетинга будут критическими факторами успеха в деятельности компании Экстремал.

4.1 Анализ безубыточности

Результаты анализа безубыточности компании Экстремал, включая ежемесячные точки безубыточности, приведен в табл. 2.3. Вычисления показателей безубыточности основаны на предположении, что валовая прибыль составит 20%. На протяжении третьего или четвертого года компания Экстремал планирует улучшить этот показатель. Это будет достигнуто за счет экономии, обусловленной ростом масштабов компании, установлением стратегических союзов и позиционирования компания в качестве основного поставщика услуг в области экстремального туризма. Компания Экстремал сможет поднять цены без падения спроса. На протяжении следующих двух лет фиксированные затраты могут немного вырасти.

4.2 Прогноз продаж

Детальные результаты прогнозных расчетов приведены в табл. 2.4. В течение первого и, возможно, второго года работы компания Экстремал ожидает медленного роста объема продаж. Начиная с третьего года, объем продаж достигнет уровня 10% в год.