Примеры ситуационных задач для самостоятельного решения

Ситуация № 1

Цель: обобщить представления о сути научно-прикладной дисциплины «Маркетинг».

Задание

1. Проведите структурированный анализ различных определений маркетинга. Выявите общее и существенные различия в этих определениях.

2. Сформулируйте свое определение маркетинга на базе систематизации выявленных общих и специфических аспектов представленных определений. Обоснуйте включение в полученное определение отдельных аспектов.

Исходные данные.

Ниже приведен ряд определений маркетинга, сформулированных разными авторами и организациями:

«Маркетинг – это управленческий процесс, направленный на определение, предвидение и удовлетворение потребностей клиентов, ориентированный на получение прибыли». (Институт маркетинга, Лондон).

«Маркетинг – процесс планирования и практического осуществления разработки идей, товаров и услуг, формирования цен на них, стимулирования их сбыта и распределения для реализации обмена, удовлетворяющего целям индивидов и организаций». (Американская ассоциация маркетинга – АМАСОМ).

«Маркетинг – управленческая концепция, обеспечивающая рыночную ориентацию производственно-сбытовой деятельности фирмы». (Г. Абрамишвили).

«Маркетинг – человеческая деятельность, которая направлена на удовлетворение как осознанного, так и латентного (скрытого, неосознанного) спроса на товары и услуги». (Р. Гист).

«Маркетинг – процесс, который направлен в рамках наложенных обществом ограничений к установлению при обмене удовлетворительных взаимоотношений между людьми и организациями, обладающими разнообразными потребностями, и людьми и организациями, стремящимися удовлетворить эти потребности». (Д.Джолсон).

«Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Маркетинг есть социальный процесс, посредством которого отдельные индивиды и группы получают то, в чем нуждаются и чего желают, за счет создания и обмена одних товаров и стоимостей на другие» (Ф. Котлер).

«Маркетинг – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя» (Ж. Ж. Ламбен).

«Маркетинг – мост между производством и потреблением, который состоит из всех видов деятельности, приводящих к тому, что товары и услуги оказываются в руках потребителей» (У. Район).

«Маркетинг – ведущая область хозяйственного управления, в состав которой входят организация и руководство целой совокупностью видов деятельности, связанных с превращением покупательной способности потребителей в эффективный спрос специфического изделия или услуги, а также с доведением этого изделия или услуги до конечного или промежуточного покупателя с тем, чтобы обеспечить определенную компанией норму прибыли или достижение других целей» (Л. Роджер).

«Маркетинг – действия, включенные в поставку товаров и услуг от производителя к потребителю» (С. Рюуолд, Дж. Скотт, М. Уоршоу).

Рекомендации по решению.

Попробуйте структурировать каждую из представленных дефиниций маркетинга по следующим аспектам: «это…», «направленный на…», «путем обеспечения…», «при выполнении условий…». Для этого выделите из формулировок соответствующие части (ключевые слова, части фраз). Сведите в единый список относящиеся к одному аспекту, но выделенные из разных формулировок части. Сравните их между собой, найдите общее и различия. Выберите один из наиболее правильных, по вашему мнению, или предложите свой вариант формулировки соответствующего аспекта определения маркетинга. Поясните аргументацию такого выбора. Из подготовленных формулировок отдельных аспектов синтезируйте новую дефиницию

Ситуация № 2

Цель: получить навыки анализа ситуаций изменения спроса, связанные с понятием жизненного цикла.

Задание.

Назовите как можно больше разнородных товаров (как минимум по одному) для каждого из представленных ниже вариантов профилей жизненных циклов. Ответы оформите в виде таблицы.

Исходные данные.

В работе типовые варианты жизненных циклов товара (ЖЦТ) закодированы в соответствии с рисунком.

Рекомендации по решению:

При выполнении упражнения необходимо помнить о том, что жизненные циклы отдельных марок товара и жизненный цикл базового товара (товара базового рынка) это не одно и то же. При ознакомлении с заданием необходимо изначально условиться, о какой ситуации в данном случае идет речь. Если допустить возможность использования примеров, связанных с обеими ситуациями, то необходимо явно их разделить в ответах: о чем идет речь - о марке или базовом товаре.

А. Долгое обучение. В. Обучения нет. С. Долгая жизнь.

D. Мода. Е. Мода с остаточным рынком. F. Провал.

G. Новый подъем. H. Второе рождение. I. Неудачное выведение.

Рисунок - Варианты профилей жизненных циклов товара (ЖЦТ).

Ситуация № 3

ВЫБОР ТЕМЫ РЕКЛАМНОГО ОБРАЩЕНИЯ

Цель: познакомиться с систематизиро­ванным подходом к выбору тем рекламных обращений.

Задание

Предложите набор тем рекламного обращения для выбранного списка товаров (не более трех; носящих принципиально разнородный характер).

Исходные данные

Рабочие списки товаров или спис­ки товаров, сформированные в ходе предварительно­го этапа работы.

Рекомендации по решению

Процесс выбора тем рекламного обращения мо­жет носить спонтанный характер. Однако этот про­цесс можно упорядочить, что в ряде случаев позво­ляет сформировать большее число идей за то же вре­мя. В частности, для генерации тем рекламных об­ращений можно использовать так называемую мат­рицу типов рекламных обращений Дж. Мэлони (Таблица).

Варианты тем генерируются за счет перебора раз­личных сочетаний возможных аспектов потребления (внешняя или формальная сторона потребительско­го восприятия), с одной стороны, и аспектов потре­бительского удовлетворения (психологический аспект), — с другой. В таблице в качестве иллюстра­ции приведены некоторые примеры тем обращения (для разных товаров), которые можно поместить в от­дельные клетки матрицы.

Матрица типов рекламных обращений Дж. Мэлони

На каком аспекте потребления акценти­руется внимание	К каким аспектам потребительского удовлетворения апеллирует рекламное обращение
	Разум	Чувства	Социальный	Самоудов­летворение
Конечный результат, преимуще­ства	1. Делает одежду более чистой (стиральный порошок)	2. Райское наслажде­ние (джин-тоник)	3. Когда Вы хотите выглядеть представительно (одежда)	4. Ваша кожа будет мягкой и шелкови­стой (крем)
Процесс использо­вания	5. Ее не нужно пе­ребирать, только залейте ки­пятком — и готово! (крупа)	6. Три волны удоволь­ствия (нефильтрованное пиво)	7. Хорошее дыхание облегчает понимание (мятные пастилки)	8. Сам себе мастер (при­способление для фор­мирования дорожки в саду)
Дополни­тельные преимуще­ства (особен­ности)	9. В пласти­ковой пачке аромат сохраняет­ся дольше (сигареты)	10. Только в колготках «Эле-дуэ» я себе мужа найду (колготки)	11. Укра­шение дома совре­менного человека (мебель)	12. Только для людей с тонким вкусом (стереосистема)

Методические рекомендации к выполнению курсовых работ и примерная тематика курсовых работ по учебной дисциплине

Студенты, обучающиеся по специальности 080507.65 Менеджмент организации в соответствии с учебным планом выполняют курсовую работу по дисциплине “Маркетинг” по одной из предложенных тем.

Основная цель курсовой работы - показать умение студента вести самостоятельные научные исследования и соединять теоретические знания с решением конкретных вопросов деятельности организации. Выбор темы определяется практической деятельностью студента и возможностью подбора и получения необходимых фактических материалов по предприятию (организации).

Курсовая работа выполняется на основании материалов конкретной организации за последние 3-5 лет или на основе опубликованных результатов исследования в научных журналах.

Процесс выполнения курсовой работы включает следующие этапы:

1. изучение настоящих методических указаний;

2. выбор темы курсовой работы и ее согласование с руководителем;

3. формулировка цели и составление плана;

4. подбор, изучение и анализ содержания литературных источников по теме работы;

5. сбор, обобщение и анализ информации по конкретной организации;

6. написание и оформление работы;

7. открытая защита работы.

Общими требованиями к курсовой работе являются:

• изложение рассматриваемых вопросов на высоком теоретическом уровне;

• логическая последовательность изложения материала;

• достоверность и взаимная увязка данных между собой;

• обоснованность выводов и рекомендаций.

В содержании работы должны найти отражение следующие проблемы:

• теоретические аспекты исследуемого вопроса;

• краткая организационно-экономическая характеристика организации - объекта исследования;

• экономико-статистический анализ материалов организации по изучаемой теме;

• выводы и конкретные предложения по успешному решению проблемы, основанные на анализе литературных источников и результатах собственных исследований студента в организации.

Конкретная проблема, выбранная для исследования, должна разрабатываться с точки зрения нахождения путей повышения эффективности деятельности организации.

Очень серьезное внимание при написании курсовой работы должно быть уделено ее языку и стилю, которые свидетельствуют об общем уровне профессиональной культуры автора.

Характерными особенностями учебно-исследовательской работы должны быть смысловая законченность, целостность, логичность и связность, достигаемые использованием формально - логического стиля изложения материала.

Практикой выработан ряд основных правил построения устойчивых речевых, грамматических и стилистических оборотов в работах научно - и учебно-исследовательского характера, соблюдение которых позволяет обеспечить соответствующий требованиям уровень изложения материала. Важнейшими из них являются:

1. Применение специальных функционально - синтаксических средств связи, указывающих на последовательность (логику) развития мысли (прежде всего, затем, во - первых, во - вторых, в последствии и др.), противоречивые отношения (однако, тем не менее, несмотря на ..., в то время как ... и др.), причинно - следственные отношения (благодаря чему, следовательно, поэтому, по причине того что, вследствие чего и др.), переход от одной мысли к другой (необходимо оценить, перейдем к ..., следует остановиться на ...), итог или вывод (таким образом, следует отметить, итак, в итоге, в заключение следует сказать ... и др.), объект или предмет (данный, этот, следующий, указанный, названный, отмеченный и др.).

2. Использование характерных для научной речи оборотов, раскрывающих свойства предметов и явлений, а также степень развития процессов. Например, не принято употреблять сравнительные прилагательные или наречия, образованные с помощью приставки «по» (повыше, помедленнее и др.), суффиксов «-еньк-», «-иньк-», «-айш-», «-ейш-», (маленький, огромнейший, высочайший). Как правило, при характеристике свойств предметов или явлений для образования превосходной степени используются слова «наиболее», «наименее», «максимально» в сочетании с прилагательными (наиболее высокий максимально результативный), а для описания развития процессов - причастия, образованные от прилагательных с помощью суффиксов «-ущ-», «-ющ-» (растущий, доминирующий).

3. Применение указательных местоимений (этот, тот, такой), не конкретизирующих предмет, а выражающих связи между частями высказывания (например: «на основании анализа значений этих показателей можно дать оценку ...»). В то же время неопределенные местоимения (что - то, кое - что и др.) в научной речи использовать не принято.

4. Использование специальных вводных слов или словосочетаний (по сообщению ..., согласно мнению ..., по данным ...), указывающих на источник данных и обеспечивающих объективность изложения материала.

5. Избежание экспрессивных языковых элементов, придающих эмоциональную окраску излагаемому материалу.

6. Применение специальных терминов, позволяющих в краткой форме давать развернутые характеристики установленных фактов, понятий, явлений, процессов.

7. Использование местоимения «мы», формально подчеркивающего, что излагаемая точка зрения отражает мнение группы людей, принадлежащих к определенному научному течению (научной школе). В то же время в научно - и учебно-исследовательских работах практически не используется личное местоимение «я».

Соблюдение этих правил позволяет избежать ряда наиболее часто совершаемых студентами ошибок при изложении материала курсовой работы.

Курсовая работа выполняется на основе глубокого изучения студентом библиографических источников. Это позволяет ему ознакомиться с современным состоянием изучаемого вопроса, расширяет его постановку, знакомит с применяемыми методами исследования и т.д. В этой связи на публикации последних лет нужно обращать особое внимание. В них отражается действующая практика, нерешенные вопросы и проблемы, а также высказываются суждения о возможных путях и методах совершенствования действующей практики с учетом отечественного и зарубежного опыта. Самая свежая информация может быть получена из газет, журналов, отчетов о проведении научно-исследовательской работы (НИР).

Работа над литературным источником - творческий процесс. Необходимо не просто цитировать и конспектировать изучаемых авторов, а критически излагать их точки зрения, сопровождая это собственными заключениями, суждениями и оценками. Задача чтения и реферирования не только в узнавании нового материала, но и в критической оценке прочитанного.

При изучении библиографических источников необходимо:

1. внимательно читать и прорабатывать те места в книгах и статьях, которые имеют непосредственное отношение к исследуемой теме;

2. выписывать из прочитанных текстов наиболее важную информацию, которая может быть использована при написании курсовой работы;

3. целесообразно составлять краткий конспект текста, содержащего предложения по совершенствованию действующих положений, их аргументацию. Очень важно, чтобы в нем приводились точки зрения авторов по существующим проблемам, давался их анализ. При анализе взглядов различных авторов на имеющиеся проблемы студент имеет возможность проявить свои творческие способности. Он может аргументировано поддержать точку зрения какого - либо автора или доказать неубедительность его позиции, высказать свое мнение, внести предложения по решению проблем.

Записи из библиографических источников следует делать на отдельных карточках (листах), которые целесообразно открывать на каждый вопрос плана курсовой работы. В них необходимо указывать номер источника по списку. Такая систематизация при конспектировании проблемных вопросов позволяет более глубоко и всесторонне осветить вопросы темы.

Навыки работы с научной литературой очень важны, так как, только тщательно изучив все предшествующие научные достижения в узкой области, можно выйти к границам неисследованного.

При написании курсовой работы студенту целесообразно создать «Портфель курсовой работы на тему …», в котором могут содержаться следующие файлы: титульный лист, собственные мысли по теме курсовой работы, содержание курсовой работы, введение; 1 глава, 2 глава, 3 глава, заключение; библиография; приложения; выступление на защите курсовой работы; презентация курсовой работы.

Такой подход позволит студенту структурировать, систематизировать материалы курсовой работы и оптимизировать работу по ее написанию. Файлы Портфеля могут формироваться и наполняться ксерокопиями статей, правовыми и нормативными документами, бланками документов, таблицами, графиками, собственными записями и прочее.

Общая структура курсовой работы включает в себя следующие разделы:

• титульный лист;

• содержание;

• введение;

• теоретическая часть (глава 1);

• основная (специальная) часть (главы 2, 3);

• заключение (выводы и предложения);

• библиографический список;

• приложения.

Требования к структурным элементам работы

Титульный лист является первой страницей и оформляется по строго определенному стандарту.

В «Содержании» последовательно перечисляются заголовки всех разделов (глав) и подразделов, пронумерованные согласно их размещению в работе. Содержание должно включать все заголовки, имеющиеся в работе, с обязательным указанием номеров страниц, с которых они начинаются. Заголовки содержания должны точно повторять названия разделов и подразделов в тексте работы. Сокращение или представление их в другой формулировке, последовательности или соподчиненности по сравнению с заголовками в тексте не допускаются. Названием раздела служит слово “СОДЕРЖАНИЕ”, записанное в отдельной строке заглавными буквами без кавычек и без точки.

Во «Введении» (2-3 страницы) следует обосновать значимость темы и ее актуальность, современное состояние вопроса, охарактеризовать нерешенные проблемы, обосновать цель и задачи работы, указать объект и предмет исследования, методы и приемы, использованные при проведении исследования, и источники исходной информации (официальные, литературные, учетные, статистические и др.). Названием раздела является слово “ВВЕДЕНИЕ”, написанное в отдельной строке заглавными буквами без кавычек и без точки.

Под актуальностью темы исследования принято понимать степень его важности в определенный момент времени и в определенных условиях для решения конкретной проблемы. Способы обоснования актуальности:

- по отдельным фактам выясняется состояние вопроса на практике;

- анализируются данные специальных исследований, выполненных самим автором или другими учеными;

- выявляются причины, порождающие результат;

- анализируются тенденции развития практики и ее нужды

- выявляются и обосновываются потребности развития практики и теории.

От обоснования актуальности логично перейти к постановке проблемы, которая требует своего разрешения. Зачастую она формулируется в форме вопроса. Формулировка проблемы должна быть идентична названию темы курсовой работы.

Далее переходят к формулировке цели проводимого исследования. Цель курсовой работы, как правило, определяется ее названием (темой) и состоит в исследовании частных вопросов в рамках уже апробированных концепций и методик.

Следующим этапом является определение объекта и предмета исследования. Объект исследования – это процесс или явление, избранное для изучения, например изучаемое предприятие (организация). Предмет исследования – это то, что находится в границах объекта (проблема, над которой работает исследователь).

Далее следует выстроить гипотезу исследования. Гипотеза исследования – это версия или предположение, при каких условиях будет проходить данный процесс (если…, то…).

От выстраивания гипотезы переходят к постановке задач курсовой работы, которые необходимо решить в соответствии с поставленной целью. Задачи исследования формулируются в глагольной форме и вытекают из цели исследования (изучить ..., исследовать..., проанализировать..., оценить..., охарактеризовать..., обосновать ..., определить ...). Формулировки задач обычно отражают название разделов и подразделов курсовой работы. Они должны быть точными и краткими.

После формулировки задач следует указать методологическая (теоретическую) основу исследования, т.е. те методики, технологии, теории, группы теории, с указанием фамилий ученых, на которых опиралось исследование.

Завершает введение указание методов, базы и этапов исследования.

Методы исследования:

- теоретические (теоретический анализ, синтез, сравнение, обобщение, абстрагирование, конкретизация, систематизация, логический, моделирования, прогнозирования и др.)

- имперические (наблюдение, эксперимент, анкетирование, тестирование, собеседование, интервьюирование, экспертные оценки, эксперимент и др.)

- статистические (шкалирование, ранжирование, рейтинг и др.)

Теоретическая часть (глава 1) представляет собой изложение теоретических основ изучаемого вопроса на основе исследования литературных источников. Эту часть работы следует четко увязать с темой и с последующими разделами (главами), она не должна быть изолированной от них. Студенту необходимо показать глубину проработки вопроса, поэтому количество литературных источников должно составлять не менее 15 наименований (законодательных и нормативных документов, книг, статей и др.). Они должны достаточно полно характеризовать состояние вопроса. Материалы данной части следует расположить таким образом, чтобы сведения давали последовательное логическое представление в теоретическом аспекте об актуальности, современном состоянии и проблемах изучаемого вопроса, а также раскрывали способы их решения. При изучении литературы необходимо обращать особое внимание на передовой опыт, освещающий пути повышения эффективности деятельности организаций. При написании данной части следует помнить, что использование материалов учебников по дисциплине в качестве литературных источников является нежелательным. Наибольшую ценность представляют материалы статистических и научных исследований, характеризующие различные аспекты изучаемого вопроса. Разделы этой части должны иметь краткие и емкие названия, отражающие их суть.

Практическая часть (глава 2) содержит характеристику как объекта исследования в целом, так и конкретное состояние изучаемого вопроса с обоснованием предложений по совершенствованию исследуемых процессов.

Заключение (выводы и предложения) (2-3 страницы) должно логично завершать проведенное исследование и синтезировать наиболее значимые итоги курсовой работы. Выводы и предложения оформляются в виде некоторого количества пронумерованных абзацев, располагаемых в последовательности изложения вопросов основной части работы. В них показывается, как достигнута цель и решены задачи, поставленные во введении, в сжатой, тезисной форме излагаются главные результаты исследования и фиксируются пути или конкретные мероприятия по совершенствованию изучаемых процессов. Не допускается делать выводы, отражающие какие - либо общие вопросы и не относящиеся непосредственно к предмету и объекту исследования.

Библиографический список должен включать не менее 15 наименований литературных источников и быть оформлен в соответствии с установленными требованиями. В библиографический список необходимо включить только те источники, которые непосредственно использовались студентом в работе.

При написании курсовой работы можно использовать публикации статей в таких журналах, как «Маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом», «Менеджмент в России и за рубежом», «Управление персоналом», «Маркетолог», «Коммерческий вестник», «Вопросы экономики», «Российский экономический журнал», «Экономист», «Инвестиции в России», «ЭКО», «Финансы», «Деньги и кредит», «Эксперт», «Секрет фирмы», «Искусство управления», «БОСС», «Персонал -МИКС», «Деньги», «Профиль», «Человек и труд», «Общество и экономика», «Налоговый вестник», «Вестник статистики», «Мировая экономика и международные отношения», «Экономические стратегии», а также в еженедельниках «Экономика и жизнь», «Аргументы и факты» и др.

Современные нормативные акты, регулирующие экономическую жизнь страны, публикуются в еженедельнике «Экономика и жизнь», «Российской газете», областной официальной прессе (в Кировской области это – «Вятский край», «Вести», «Товар-деньги-товар»), районных газетах.

Приложения содержат вспомогательный материал, который с целью сокращения объема курсовой работы не вошел в основную часть. В тексте работы необходимо делать соответствующие ссылки на приложения, а сами приложения располагать в порядке появления ссылок на них. Объем приложений не регламентируется, что позволяет варьировать объемом основной части курсовой работы.

Объем курсовой работы 25-30 страниц без учета библиографического списка и приложений.

Требования стандарта к оформлению курсовой работы

Специальный Государственный стандарт (ГОСТ) по оформлению курсовой работы в настоящее время отсутствует, поэтому при ее техническом оформлении необходимо руководствоваться главным образом следующими действующими ГОСТами:

- ГОСТ 7.1 – 2003. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись, библиографическое описание. Общие требования и правила составления [Текст]. – Введ. 2004-07-01. – М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 2004.

- ГОСТ 7.32 – 2001. Отчет о научно - исследовательской работе [Текст]. – Введ. 2002-07-01.- М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 2002.

- ГОСТ 2.105 – 95. Единая система конструкторской документации. Общие требования к текстовым документам [Текст]. – Введ. 1996-07-01.- М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 1996.

Подробно правила оформления представлены в разработке «Методические рекомендации по оформлению письменных работ»

Порядок проверки и защиты курсовой работы

Выполненная студентом курсовая работа должна быть сдана на проверку руководителю не позднее двух недель до начала экзаменационной сессии. Соблюдение данного срока необходимо в связи с тем, что работа должна быть проверена и защищена к началу экзаменационной сессии. Студент сдает выполненную работу лаборанту кафедры менеджмента, где она регистрируется и передается научному руководителю для проверки. Научный руководитель оформляет результаты проверки в виде рецензии, в которой характеризуются положительные и отрицательные стороны работы и дается ее предварительная оценка. В случае обнаружения существенных недостатков курсовая работа может быть возвращена студенту для доработки. При положительной рецензии она допускается к защите и назначается срок ее проведения. Защита проходит в форме открытой защиты либо собеседования студента с руководителем по содержанию вопросов курсовой работы. При проведении открытой защиты студент готовит доклад по своей работе на 3-5 минут, в котором отражаются главные результаты исследования. Результаты защиты определяются оценками: “отлично”, “хорошо”, “удовлетворительно”. Студенты, не защитившие курсовую работу в установленный срок или получившие неудовлетворительную оценку по результатам защиты, к экзамену по дисциплине не допускаются.

Общие критерии оценки курсовой работы

Оценки «отлично» заслуживают работа, в которой полностью и всесторонне раскрыто теоретическое содержание темы, дан глубокий анализ действующей практики, содержится творческий подход к решению вопросов, сделаны обоснованные предложения и на все вопросы при защите студент дал аргументированные ответы, при этом проявил творческие способности в понимании вопросов и изложении ответов на них.

Оценки «хорошо» заслуживает работа, в которой содержание изложено на высоком теоретическом уровне, правильно сформулированы выводы и даны обоснованные предложения, на все вопросы студент дал правильные ответы.

Оценки «удовлетворительно» заслуживает работа, в которой теоретические вопросы в основном раскрыты, выводы в основном правильные. Предложения представляют интерес, но не достаточно убедительно аргументированы и на все вопросы студент дал правильные ответы.

Оценки «неудовлетворительно» заслуживает работа, не отвечающая требованиям, изложенным в настоящих методических указаниях, или которая в основном раскрывает поставленную тему, но при защите студент не дал правильных ответов на большинство заданных вопросов, т.е. обнаружил серьезные пробелы в знаниях.

Примерные темы курсовых работ

1. Международный маркетинг. Выявление возможностей организации на международных рынках;

2. Информация и исследования, необходимые для принятия маркетинговых решений;

3. Выявление и выбор рыночных сегментов;

4. Разработка новых товаров;

5. Сервис и гарантийное обслуживание;

6. Маркетинг услуг;

7. Комплекс средств продвижения товаров и стимулирования продаж;

8. Маркетинг – логистика;

9. Маркетинг взаимодействия: организации коммуникативной политики фирмы;

10. Основы формирования имиджа организации;

11. Разработка кампаний продвижения марок;

12. Маркетинговые факторы управления жизненным циклом продукта;

13. Факторы потребительского поведения, их использование при формировании управленческих решений;

14. Оценка деятельности конкурентов и потребителей, ее использование в управлении организацией;

15. Маркетинговое управление оптовыми и розничными операциями;

16. Организация рекламной кампании продукта (организации);

17. Стратегическое планирование в маркетинге;

18. Управление процессом принятия решения о покупке средствами маркетинга.