4.2. Типы темперамента

Темперамент – это качество личности, сформировавшееся в процессе

жизни человека на основе генетической обусловленности его типа нервной

системы и в значительной мере определяющее стиль его деятельности.

Темперамент относится к биологически обусловленным подструктурам

личности. Темперамент характеризует индивида со стороны динамических

особенностей его психической деятельности, то есть темпа, ритма, интен-

сивности, скорости, как составляющих эту деятельность психических про-

цессов и состояний. Различают четыре основных типа темперамента: сан-

гвиник, флегматик, холерик, меланхолик.

Сангвиник быстро сходится с людьми, жизнерадостен, легко пере-

ключается с одного вида деятельности на другой, быстро переучивается, но

не любит однообразной работы. Он легко контролирует свои эмоции, быст-

ро осваивается в новой обстановке, активно вступает в контакты с людьми.

Речь его громкая, быстрая, отчетливая, сопровождается выразительными

мимикой и жестами. Ему присущи быстрые движения, гибкость ума, на-

ходчивость. Сангвиники, как правило, черновики пишут сокращенно или

совсем их не пишут.

Управление подчиненным-сангвиником:

􀂃 использовать хорошие организационные способности такого подчи-

ненного по созданию эффективной команды;

􀂃 создавать перспективы карьеры и заработка, в противном случае он

может уволиться и перейти к конкуренту;

6 2

􀂃 увлекать новой задачей, стимулировать, контролировать выполнение

задания; загружать делами; поддерживать формально-деловые отно-

шения.

Высший руководитель, имеющий сангвинический темперамент, ждет

от своих подчиненных высокого профессионализма, самоотдачи в работе и

подчеркнутой деловитости в общении.

Флегматик ровен в поведении. Ему чужды скоропалительные реше-

ния, он медленно переключается с одного вида деятельности на другой,

долго адаптируется в новых условиях, малоактивен. Для побуждения его к

действиям необходим какой-то толчок извне. Ему присущи такие качества,

как терпение, самообладание, высокая работоспособность. Речь флегматика

спокойна, без резко выраженных эмоций. Флегматики могут не заметить

течение времени и запоздать с выполнением задания.

Управление подчиненным-флегматиком:

􀂃 рекомендуется использовать его на участках работы, требующих хо-

рошей концентрации внимания, а также там, где нужно работать в ус-

ловиях однообразия и монотонности (составление отчетов, обобщение

большого массива фактических данных);

􀂃 поскольку в стрессовых ситуациях флегматик сохраняет спокойствие и

самообладание, можно использовать его при урегулировании конфлик-

тов в команде;

􀂃 при формулировании задания давать время для запоминания, предла-

гать записать необходимые условия задачи; обязательно контролиро-

вать выполнение задания, стимулировать и «подгонять», держать ак-

тивный контакт и заинтересовывать; активизировать инициативу, на-

пример, на совещаниях интересоваться его мнением;

􀂃 не использовать на участках работы, где требуется высокая скорость

принятия решения и общительность;

6 3

􀂃 учитывать, что флегматик хорошо отдыхает и восстанавливает работо-

способность в условиях уединения.

Если флегматический темперамент имеет высший руководитель, то он

ждет от подчиненных активности, инициативы и самостоятельности. Он

нуждается также в постоянной обратной связи: докладах и записках о том,

как идут дела, что удалось сделать, а что — не удалось и т. п. В общении с

таким руководителем нужно немного «замедляться» и уметь держать паузу

в те моменты, когда руководитель думает и принимает решение. Руководи-

тель, имеющий флегматический темперамент, является упрямым челове-

ком, поэтому, если он принял отрицательное решение, необходимо взять

«тайм-аут» и только потом предпринимать меры по изменению решения.

Холерики отличаются большой работоспособностью, активностью,

бьющей через край энергией. Они могут работать «запоем», с большим подъ-

емом, преодолевая любые затруднения. Нередко вслед за подъемом активно-

сти наступает период депрессии, упадка сил. Настроение холерика неустой-

чиво. Даже незначительный повод может его изменить. Холерик вспыльчив,

самолюбив, прямолинеен. Речь его быстрая с колеблющимися интонациями.

Холерики, в силу неустойчивости и общей подвижности, могут часть отчета

сделать подробно и аккуратно, часть (после смены настроения) с ошибками и

поверхностно.

Управление подчиненным-холериком:

􀂃 давать поручения, связанные с ответственностью и самостоятельно-

стью, применять умеренный контроль;

􀂃 поручать задачи, требующие высокой творческой активности, если

подчиненный-холерик является профессионалом в определенной об-

ласти;

􀂃 учитывая тот факт, что подчиненный стремится сделать карьеру и чув-

ствовать себя значимым, создавать перспективу повышения; использо-

вать на прорывах, инновациях;

6 4

􀂃 посылать в командировки для завязыванию связей и контактов с кли-

ентами и партнерами;

􀂃 организовывать общение в нейтрально-партнерском стиле, поскольку

подчиненный-холерик плохо переносит власть и давление;

􀂃 не создавать тандемы «холерик - флегматик» и «холерик - меланхо-

лик». В первом случае холерик будет раздражаться на медлительного

флегматика, а флегматик — испытывать неуверенность в себе. Во вто-

ром — меланхолик будет переживать и обижаться на вспыльчивость

холерика;

􀂃 учитывать, что холерик восстанавливается в условиях активного отды-

ха и общении с большим количеством различных людей (знакомых и

незнакомых).

Если холерик — высший руководитель, то он часто реализует в управ-

лении сильный и авторитарный стиль, требует от подчиненных высокой ра-

ботоспособности, ждет от них быстрых решений, не любит, когда ему сопро-

тивляются, не любит спорщиков и критиков, может позволить себе резкую

критику в адрес своих сотрудников.

Меланхолики повышенно впечатлительны, эмоциональны, отзывчивы

и легкоранимы. Они медленно осваиваются и привыкают к переменам жизни.

В экстремальных ситуациях у меланхолика чаще, чем у людей с другими ти-

пами темпераментов, возникает паническое состояние, уныние, тоска. Он

весьма болезненно переносит неудачи. У меланхоликов сильно развит реф-

лекс «природной осторожности», а поэтому они часто стеснительны, боязли-

вы, нерешительны. Меланхолики, тратят много времени на отработку черно-

виков, их проверку и исправления.

Управление подчиненным-меланхоликом:

􀂃 нуждается в эмоциональной поддержке и позитивной оценке в случае

достижений;

6 5

􀂃 нежелательно критиковать в присутствии других людей, лучше — на-

едине;

􀂃 не рекомендуется назначать на управленческие должности; поддержи-

вать позитивную атмосферу в компании и подразделениях;

􀂃 не рекомендуется использовать на участках работы, связанных с рис-

ком и стрессом;

􀂃 можно найти конструктивное применение интуиции подчиненного-

меланхолика, если приглашать его на переговоры в качестве наблюда-

теля, с тем чтобы потом получить от него точную психологическую ха-

рактеристику оппонентов;

􀂃 можно применять способности меланхолика в реализации поддержки и

сочувствия тем сотрудникам, которые переживают личное горе.

Чаще всего меланхолик работает в позиции подчиненного, в неформаль-

ной структуре играет роль ведомого. Довольно редко люди с этим темпера-

ментом становятся руководителями. Но если все же это произошло, руково-

дитель-меланхолик нуждается в постоянной эмоциональной поддержке дру-

зей и близких людей. Кроме того, ему рекомендуется регулярно отдыхать,

поддерживать хорошую психологическую и физическую форму, вниматель-

но относиться к своему рациону.

Люди способны действовать вразрез с их типом темперамента, но как

правило их поведение соответствует приведенному выше (аналогично лев-

ша может действовать правой рукой, но левой ему привычнее).

Перечисленные четыре темперамента являются относительно устойчи-

выми и мало подвержены изменениям под влиянием среды и воспитания.

Вместе с тем они не характеризуют содержательную сторону личности, ее

мотивации, ценности, потребности.

6 6

Г.Айзенк предложил графическую интерпретацию темперамента во

взаимосвязи с факторами экстраверсии и эмоциональной устойчивостью

(рис.4.1).

Рис.4.1. Взаимосвязь типа темперамента с факторами экстраверсии и эмоциональности

Следует опираться на положительные черты темперамента и преодоле-

вать отрицательные: на порывистость холерика отвечать тактичностью и

сдержанностью, на инертность флегматика – активностью, на эмоциональ-

ность и пессимизм меланхолика – оптимистичностью.