Ухвала зборів

Найважливішим, однак, у проведенні наради є її результат — рішення. Адже нарада — це спосіб залу­чення колективного розуму до вироблення оптимальних розв'язків з актуальних і складних питань. У цьому сут­ність ділових нарад, цим і визначається їх об'єктивна цінність.

Рішення (ухвала зборів) може готуватися двома шляхами:

— спеціально обрана комісія заздалегідь готує його проект; проект заслухують на засіданні, учасники вно­сять до нього зміни й доповнення; після цього рішення затверджується;

— головуючий прямо на засіданні підбиває підсум­ки обговорення та формулює рішення.

Запитання та завдання для самоконтролю:

1. На які види поділяється усне ділове спілкування залежно від кількості співрозмовників і завдань спілкування?

2. Дайте визначення поняттю „культура управління”.

3. Назвіть морально-етичні норми управлінської структури.

4. які морально-етичні принципи, на Вашу думку, повинні лягти в основу ділового спілкування?

5. Обґрунтуйте необхідність володіння етичними нормами спілкування.

6. Назвіть найважливіші етичні вимоги у спілкуванні керівника й підлеглого.

7. Якими якостями повинен володіти „справжній” керівник?

8. Перерахуйте правила зовнішньої культури поведінки.

9. Які загальноприйняті правила ввічливості існують для колективу (керівника, відвідувачів)?

10. Що включає в себе технічна естетика?

11. Якою повинна бути зовнішня вивіска?

12. Яку функцію виконують внутрішні вивіски?

13. Дайте загальну характеристику прийому відвідувачів як різновиду ділового спілкування.

14. Чи є необхідним графік відвідування?

15. Як правильно визначити час прийому?

16. Як обладнується місце для очікування прийому?

17. Яку роль у прийомі відвідувачів виконує секретар?

18. Чому необхідно приділяти роль робочому столу працівника?

19. Від чого залежить стиль поведінки працівника (відвідувача)?

20. Якими рисами характеризується усне мовлення службової особи?

21. Назвіть загальні правила для відвідувачів (керівника).

22. Охарактеризуйте телефонну розмову як специфічний вид усного ділового спілкування.

23. З яких моментів складається телефонна розмова?

24. Які особливості має момент встановлення зв’язку в телефонній розмові?

25. Як слід викладати справу? Закінчувати розмову?

26. Яку роль виконують ділові засідання в управлінській структурі?

27. Назвіть види нарад.

28. Який вид наради вважається найдемократичнішим?

29. Назвіть вимоги до часу проведення наради.

30. Які етапи включає в себе підготовка наради?

31. Як обладнується приміщення для проведення засідання?

32. Як організовується повідомлення про нараду?

33. Поясніть значення регламенту наради (засідання).

34. Як має поводити себе головуючий?

35. Назвіть правила виголошення ухвали (рішення) зборів.

1. Публічний виступ

2. Індивідуальний стиль мовлення

3. Підготовка до публічного виступу

• Характер пам’яті

• Стадії підготовки до публічного виступу

4. Композиція виступу

5. Підготовка тексту до читання

6. Жанри публічних виступів

• Доповідь

• Промова

• Лекція

• Наукова дискусія

• Огляд

• Бесіда