- •1. Мировые туристские ресурсы.
- •7. Рекреационный и туристский районы: понятия и основные признаки.
- •8. География познавательного и развлекательного туризма
- •9.Приключенческий и экзотический туризм.
- •4. Классы обслуживания и группы клиентов.
- •2. Понятие и виды деятельности туроператора и турагента.
- •3.Создание туристского продукта.
- •6. Поставщики услуг.
- •10. Технология формирования тура
- •11. Технология доставки туристского продукта потребителю туристских услуг.
- •12. Формирование сбытовой сети
- •13. Агентское соглашение
- •14.Основные виды страхования.
- •15. Виза и визовый запрос. Виды виз.
- •16. Имущественное страхование туристов.
- •18. Процедура таможенного контроля.
- •19. Технология обслуживания клиентов туристической фирмы.
- •20. Технология продвижения и стимулирования продаж.
- •1. Основные понятия менеджмента.
- •2. Система менеджмента в туризме.
- •3. Особенности менеджмента, функции менеджмента.
- •4. Характеристика функций менеджмента в туризме.
- •5. Принципы менеджмента, классические принципы.
- •6. Факторы роста прибыли, перспективный анализ туристской организации.
- •7. Принципы менеджмента в туризме.
- •8. Стратегический менеджмент в туризме.
- •9. Методы менеджмента в туризме.
- •10. Управление персоналом в туризме.
- •11. Функции и задачи менеджера по персоналу.
- •12. Теория управления персоналом.
- •13. Методы планирования потребности в персонале.
- •14. Отбор персонала при приеме на работу.
- •15. Оформление трудовых документов.
- •16. Цели и задачи экскурсионного менеджмента.
- •17. Стратегия и практика управления туркомплексом по обеспечению гостеприимства.
- •18. Менеджмент анимации, виды анимации в туристском обслуживании.
- •19. Социально-психологические особенности туристской деятельности – правила делового общения с клиентами.
- •20. Теоретические основы инновационного менеджмента.
- •21. Концепция и принципы проектного управления.
- •22. Инновации в туристской деятельности.
- •1. Современное состояние и особенности развития внутреннего туризма а рф.
- •2. Тенденции и перспективы развития туризма в России.
- •3. Организация внутреннего туризма Северо-Западном регионе. Комплексная характеристи туристского района.
- •4.Характеристика туристских ресурсов и особенности организации внутреннего туризма в Северо-Западном регионе(Ленинградская и Калининградская область)
- •5..Характеристика туристских ресурсов и особенности организации внутреннего туризма в Северо-Западном регионе(респ. Карелия и Архангельская область)
- •6.Организация внутреннего туризма в Поволжье. Комплексная характеристика туристского района.
- •7.Характеристика туристских ресурсов и особенности организации внутреннего туризма в Среднем Поволжье (респ. Татарстан, Самарская, Ульяновская области).
- •8.Организация внутреннего туризма на Урале. Комплексная характеристика туристского района.
- •9.Характеристика туристских ресурсов и особенности организации внутреннего туризма на Урале(Пермский край и Свердловская область)
- •10.Характеристика туристских ресурсов и особенности организации внутреннего туризма на Урале (Челябинская область и респ. Башкортостан).
- •11.Характеристика туристских ресурсов и особенности организации внутреннего туризма в Сибирском регионе(респ. Бурятия, Иркутская область, Алтайский край и республика Алтай.)
7. Принципы менеджмента в туризме.
Когда мы говорим о том, что какое-то предприятие функционирует, то имеем в виду, что люди на этом предприятии совершают определенные действия. Большинство людей планируют свою деятельность на день (месяц, год и т.д.), затем организуют ресурсы, необходимые для выполнения этого плана. По мере продвижения вперед мы сравниваем то, что сделали, с целями и задачами, которые поставили себе ранее. Такая повседневная работа затрагивает целый ряд управленческих функций, т.е. управление необходимо рассматривать как циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ, называемых функциями управления.
Функции управления — это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работы.
Таким образом, одним из основных компонентов, составляющих содержание управления, являются функции. Следовательно, для выполнения той или иной относительно простой работы необходимо заранее определить, что нужно получить в итоге, как организовать дело, мотивировать и проконтролировать его выполнение. А это и есть функции управления. Хотя со временем технику управления и усовершенствовали, основополагающие управленческие функции все же остались сравнительно неизменными.
Функции управления имеют специфический характер, особое содержание и могут осуществляться самостоятельно. Они могут быть как неразрывно связаны, так и не связаны между собой. Более того, они как бы взаимопроникают друг в друга. Например, информация, собранная посредством выполнения функции контроля, «говорит» менеджерам о том, как выполняются их планы (функция планирования). В то же время контроль должен быть надлежащим образом мотивирован и организован (функция мотивирования и организации). Иными словами, в системе управления все управленческие функции объединены в единый целостный процесс.
Если менеджер желает обеспечить «безоблачное» будущее своему предприятию (организации), он должен постоянно выполнять все управленческие функции. И начинать нужно с планирования. Если работа спланирована, то она должна быть организована, а работники подготовлены для ее выполнения. Качество труда в большей степени зависит от побуждающих мотивов, предложенных менеджером. Наконец, чтобы определить точность выполнения планов, нужно проконтролировать процесс труда. Как видим, все четыре функции связаны и взаимообусловлены: ни одно звено из этой цепи не выбросишь.
Таким образом, функции управления можно представить как виды управленческого труда, связанные с воздействием на управляемый объект, ведь управление — это искусство создавать вещи посредством людей. Принято считать, что в процессе управления выполняются четыре основные функции — планирование, организация, мотивация и контроль.
Каждая из этих функций менеджмента жизненно важна для организации. Вместе с тем планирование как функция управления обеспечивает основу для других функций и считается главнейшей из них, а функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выполнение тактических и стратегических планов организации.