- •1. Мировые туристские ресурсы.
- •7. Рекреационный и туристский районы: понятия и основные признаки.
- •8. География познавательного и развлекательного туризма
- •9.Приключенческий и экзотический туризм.
- •4. Классы обслуживания и группы клиентов.
- •2. Понятие и виды деятельности туроператора и турагента.
- •3.Создание туристского продукта.
- •6. Поставщики услуг.
- •10. Технология формирования тура
- •11. Технология доставки туристского продукта потребителю туристских услуг.
- •12. Формирование сбытовой сети
- •13. Агентское соглашение
- •14.Основные виды страхования.
- •15. Виза и визовый запрос. Виды виз.
- •16. Имущественное страхование туристов.
- •18. Процедура таможенного контроля.
- •19. Технология обслуживания клиентов туристической фирмы.
- •20. Технология продвижения и стимулирования продаж.
- •1. Основные понятия менеджмента.
- •2. Система менеджмента в туризме.
- •3. Особенности менеджмента, функции менеджмента.
- •4. Характеристика функций менеджмента в туризме.
- •5. Принципы менеджмента, классические принципы.
- •6. Факторы роста прибыли, перспективный анализ туристской организации.
- •7. Принципы менеджмента в туризме.
- •8. Стратегический менеджмент в туризме.
- •9. Методы менеджмента в туризме.
- •10. Управление персоналом в туризме.
- •11. Функции и задачи менеджера по персоналу.
- •12. Теория управления персоналом.
- •13. Методы планирования потребности в персонале.
- •14. Отбор персонала при приеме на работу.
- •15. Оформление трудовых документов.
- •16. Цели и задачи экскурсионного менеджмента.
- •17. Стратегия и практика управления туркомплексом по обеспечению гостеприимства.
- •18. Менеджмент анимации, виды анимации в туристском обслуживании.
- •19. Социально-психологические особенности туристской деятельности – правила делового общения с клиентами.
- •20. Теоретические основы инновационного менеджмента.
- •21. Концепция и принципы проектного управления.
- •22. Инновации в туристской деятельности.
- •1. Современное состояние и особенности развития внутреннего туризма а рф.
- •2. Тенденции и перспективы развития туризма в России.
- •3. Организация внутреннего туризма Северо-Западном регионе. Комплексная характеристи туристского района.
- •4.Характеристика туристских ресурсов и особенности организации внутреннего туризма в Северо-Западном регионе(Ленинградская и Калининградская область)
- •5..Характеристика туристских ресурсов и особенности организации внутреннего туризма в Северо-Западном регионе(респ. Карелия и Архангельская область)
- •6.Организация внутреннего туризма в Поволжье. Комплексная характеристика туристского района.
- •7.Характеристика туристских ресурсов и особенности организации внутреннего туризма в Среднем Поволжье (респ. Татарстан, Самарская, Ульяновская области).
- •8.Организация внутреннего туризма на Урале. Комплексная характеристика туристского района.
- •9.Характеристика туристских ресурсов и особенности организации внутреннего туризма на Урале(Пермский край и Свердловская область)
- •10.Характеристика туристских ресурсов и особенности организации внутреннего туризма на Урале (Челябинская область и респ. Башкортостан).
- •11.Характеристика туристских ресурсов и особенности организации внутреннего туризма в Сибирском регионе(респ. Бурятия, Иркутская область, Алтайский край и республика Алтай.)
15. Виза и визовый запрос. Виды виз.
Визы бывают: 1. одноразовые и многоразовые; 2. индивидуальные и групповые; 3. студенческие; 4. въездные; 5. транзитные; 6. выездные, шенгенские и др.
В зависимости от приглашения выдаются различные виды виз: деловая, частная, транзитная, рабочая, туристская.
Деловая виза-выдается при оформлении иностранной организацией приглашения организации другого государства на конкретного работника последней с указанием цели и сроков пребывания. Частная виза -выдается при оформлении частным лицом приглашения частному лицу другого государства. Приглашение оформляется в местном органе власти.
Транзитная виза-предоставляет визополучателю право проезда через третью страну в страну основного пребывания. Она выдается посольством третьей страны на определенное количество дней после получения основной визы. Рабочая виза-предоставляет право работы по найму за рубежом. Для получения такой визы приглашающая сторона заключает контракт с будущим работником, согласовывает все нюансы (условия работы, проживания, страхования) в местной иммиграционной службе и, получив разрешение властей, высылает пакет документов будущему работнику. Туристская виза — это отметка в паспорте дипломатическими представительствами иностранных государств, дающая право его владельцу на временный въезд на территорию государства, выдавшего ему визу, с целью туризма и отдыха.
Шенгенскими нормами не предусмотрены конкретные сроки рассмотрения визовых обращений (на практике они, как правило, не превышают 7—14 дней).
Виды виз: Краткосрочные-такие визы предпологают,что вы пробудите в чужой стране не более месяца Многоразовые визы (мультивизы)-удобно если турист собираеться посещять какую-то страну несколько раз Туристическая-это разрешение на пребывание в стране не более 2-х,3-х недель. Гостевая-это разрешение на временное пребывание в сстране с целью посещения,родственников,друзей,знакомых. Деловая-выдаеться гражданам с деловыми целями по приглашению от иностранных организаций. Транзитная-выдаеться для пересечения границы с целью проезда в другое гос-во. Студенческие-для её получения нужно подтверждение от загран. учебного заведения. Рабочая-выдаеться по просьбе зарубежной компании,она должна направить соответствующие бумаги. Необход. док-ты для получения визы: 1)Загран. паспорт 2)фото заявителя 3) Док-нт подтверждающий основание для вьезда и пребывания
16. Имущественное страхование туристов.
Имущественное страхование путешественников, туркомпаний и туристов давно приобрело тотальный характер. Наличие страхового полис определяет гарантию безопасности и комфорта в путешествии, что очень немаловажно в наши дни.
Объектами в сфере имущественного страхования выступает ряд имущественных интересов, имеющий отношение к их пользованию и владею имуществом, которое есть в наличии с собой во время путешествия, а кроме того, тем, которое находится дома в этот промежуток времени.
В состав подобного рода процедуры страхования входит перечень предметов личного плана(видео- и аудиоаппаратура, различная бытовая техника и т.д.) или взятых на прокат( разновидности спортивного, автотранспортного, горнолыжного, водно-прогулочного или какого-либо другого вида снаряжения).
Среди наиболее распространенных видов имущественно страховых рисков преобладают такие как: хищение имущества, состояние его неисправности, уничтожение, разрушение или затопление по причине аварий, стихийных бедствий или противоправной деятельности страхователей и третьих лиц.
Система правоотношений между турфирмами, путешественниками и страховыми компаниями в рамках страхования имущества детально изложена в имущественно страховом договоре и условиях конкретного вида страховой ситуации, составляемых в автономном режиме отдельно каждой страховой фирмой, не выходя за рамки общих условий имущественного страхования, разработкой которых занимается в соотношении с российским законодательством Департамент страхнадзора.
Примечание.
Страховая ситуация предусматривает вариант реализации страхового риска согласно договору и конкретным условиям страхования.
Размер ответственности в рамках страхования имеет ограничение 50% определенного в полисе общего ограничения ответственности субъекта, являющегося страховщиком.
Возможно установление франшизы в процессе страхования имущества.