Тема:
Выполнил:
Цель исследования –
характеристика взаимодействия авиакомпаний с туроператорами на примере открытия авиакасс туроператором «Русский экспресс».
Задачи:
охарактеризовать особенности бизнеспланирования в туризме;
определить нормативноправовую базу взаимодействия персонала туристской фирмы с администрацией;
провести комплексный анализ хозяйственной деятельности туроператора «Русский экспресс»;
разработать комплекс мероприятий, направленный на улучшение системы обслуживания клиентов туроператора «Русский экспресс» на примере организации авиакасс;
провести техникоэкономическое обоснование процесса
реализации данных мероприятий.
Бизнесплан опирается на:
конкретный проект производства определенного товара (услуг) – создание нового типа изделий или оказание новых услуг;
всесторонний анализ производственнохозяйственной и коммерческой деятельности;
изучение конкретных финансовых, техникоэкономических и организационных механизмов, используемых в экономике для реализации конкретных задач.
Организация открытия авиакасс и продажи авиабилетов
•Договор аренды помещения (организация берет в аренду не менее 8 кв. м площади офиса, оборудованного пожарноохранной сигнализацией, сейфом);
•Трудовое соглашение с сотрудником офиса СУБАГЕНТА;
•Договор о материальной ответственности с сотрудником офиса СУБАГЕНТА;
•Субагентское соглашение;
•Установка систем бронирования АМАДЕУС и СИРЕНА
•Сертификация офиса
Анализ деятельности туроператора «Русский экспресс»
Являясь с 2002 г. членом IATA (№922 217), компания «Русский Экспресс» осуществляет бронирование и продажу билетов на рейсы более 30 отечественных и международных авиакомпаний.
Таблица 1 Показатели эффективности использования основных средств
показатели |
период |
|
отклонение |
|
|
2015г. |
2016г. |
+/ |
% |
Выручка, тыс. руб. |
101543,50 |
193860,50 |
|
|
|
|
|
+92317,00 |
190,91 |
Стоимость ОФ, тыс. руб. |
6090,60 |
11603,60 |
|
|
|
|
|
+5513,00 |
190,52 |
Численность, чел. |
69 |
81 |
|
|
|
|
|
+12 |
117,39 |
Фондоемкость, руб./руб. |
0,06 |
0,06 |
|
|
|
|
|
0 |
100 |
Фондоотдача, руб./руб. |
16,67 |
16,71 |
|
|
|
|
|
+0,04 |
100,24 |
Фондовооруженность, тыс. руб./чел. |
|
|
|
|
88,27 |
143,25 |
+54,98 |
162,29 |
Таблица 2 – Анализ квалификационного состава персонала
период, |
2015 |
2016 |
год |
|
|
ср. списочная численность персонала, чел. |
69,00 |
81,00 |
количество работников с высшим |
65,00 |
74,00 |
образованием, чел. |
|
|
количество работников со стажем, |
56,00 |
61,00 |
превышающим 7 лет, чел. |
|
|
удельный вес работников с высшим |
94,02 |
91,36 |
образованием, % |
|
|
удельный вес работников со стажем, |
81,16 |
75,31 |
превышающим 7 лет, % |
|
|
Рентабельность производства «Русский Экспресс» колеблется в интервале от 18,95% до
39,65%.