- •Назначение и цели международной стандартизации
- •Порядок применения международных стандартов Общие нормы
- •Нормы Государственной системы стандартизации России
- •Международные организации по стандартизации Международная организация стандартизации (iso)
- •International Electrotechnical Commission (Международная электротехническая комиссия)
- •International Telecommunication Union (Международный Союз Электросвязи)
- •Международные организации, участвующие в работах по стандартизации Продовольственная и сельскохозяйственная организация оон (фао)
- •Европейская экономическая комиссия оон (еэк оон)
- •Всемирная организация здравоохранения (воз)
- •Международное агентство по атомной энергии (магатэ)
- •Международный консультативный комитет по стандартизации систем космических данных (ccsds)
- •Региональные организации Межгосударственный совет снг (мгс / easc)
- •Европейские организации стандартизации
- •Другие региональные организации
- •Научно-технические общества и консорциумы, участвующие в работах по международной стандартизации
- •Национальные организации, участвующие в работах по международной стандартизации
- •Литература
- •Нормативная документация
- •Состав исо
- •Организационная структура
- •Генеральная ассамблея
- •Кополко
- •Порядок разработки стандартов
- •Стадия 1: Стадия предложения
- •Стадия 2: Подготовительная стадия
- •Стадия 3: Стадия комитета
- •Стадия 4: Стадия вопросов
- •Стадия 5: Стадия одобрения
- •Стадия 6: Стадия публикации
- •Пересмотр стандартов
- •О природе стандартов iso серии 9000
- •Стандарты, входящие в серию
- •Стандарты исо серии 10000 (Технологии поддержки)
- •Дополнительные стандарты, изданные исо тк 176
- •Национальные эквиваленты исо серии 9000
- •Роль сертификации по iso 9001
- •Стандарт исо 9000 в России
- •Стандарты исо серии 9000 в Беларуси
- •Примечания
О природе стандартов iso серии 9000
Важно понимать, что соответствие стандарту ISO 9001 не гарантирует высокое качество продукции. Соответствие требованиям и рекомендациям этих стандартов говорит о способности предприятия поддерживать стабильность качества и улучшать результативность своей работы. Также соответствие требованиям ISO 9001 свидетельствует о некотором уровне надежности поставщика. С точки зрения многих западных и японских компаний, соответствие требованиям ISO 9001 — это тот минимальный уровень, который даёт возможность вхождения в рынок. Сам сертификат соответствия ISO 9001 является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта.
Цель серии стандартов ISO 9000 — стабильное функционирование документированной системы менеджмента качества предприятия-поставщика. Исходная направленность стандартов серии ISO 9000 была именно на отношения между компаниями в форме потребитель/поставщик. С принятием в 2000 году очередной версии стандартов ISO серии 9000 большее внимание стало уделяться способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников, общества, потребителей, поставщиков. ISO 9004 делает акцент на достижение устойчивого успеха. Указанные стандарты помогают предприятиям формализовать их систему менеджмента, вводя, в частности, такие системообразующие понятия, как внутренний аудит, процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия.
Стандарт ISO 9000 является фундаментальным, принятые в нем термины и определения используются во всех стандартах серии 9000. Этот стандарт закладывает основу для понимания базовых элементов системы менеджмента качества согласно стандартов ISO. ISO 9000 определяют Восемь Принципов менеджмента качества, а также использование процессного подхода с целью постоянного улучшения[1]
Процессный подход согласно ISO 9000
Процессы создания продукции входят в цепь "поставщик (на рис.не показано) - организация - потребитель" и на рисунке показаны как "выпуск продукции". Только данные процессы добавляют ценность, потому, что создают то, что установлено в договоре с потребителем, остальное - вспомогательные, поддерживающие процессы.
Стандарты, входящие в серию
ISO 9001. Содержит набор требований к системам менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования».
ISO 9000. Словарь терминов о системе менеджмента, свод принципов менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9000:2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
ISO 9004. Cодержит руководство по достижению устойчивого успеха любой организацией в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде, путем использования подхода с позиции менеджмента качества. Текущая версия - «ISO 9004:2009. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества».
ISO 19011. Стандарт, описывающий методы проведения аудита в системах менеджмента, в том числе, менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 19011:2002 — Рекомендации по аудиту систем контроля качества и/или охраны окружающей среды».