Менеджмент необходимо рассматривать: как совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и его прибыльности; как процесс управления отдельным работником, рабочей группой и организацией в целом.
Принято выделять четыре основные сложившиеся школы: Школа научного управления (1885—1920 гг.). Административная или классическая школа (1920—1950 гг.). Школа человеческих отношений (1930—1950 гг.). Математическая школа управления (с 50-х годов).
Школа научного управления. Возникновение научного управления связано прежде всего с теориями управления.
Суть теории (Ф.У.Тейлор): «Наука вместо традиционных навыков; гармония вместо противоречий; сотрудничество вместо индивидуальной работы; максимальная производительность вместо ее ограничения; развитие каждого отдельного рабочего до максимально доступной ему производительности и максимального благосостояния».
Административная или классическая школа управления. Основной задачей этой школы было создание универсальных принципов управления, реализация которых в любой организации должна привести к успеху. Впервые вводят понятие эффективности, как максимально выгодного соотношения между совокупными затратами и экономическими результатами.
Основные принципы управления (Г.Эмерсон): Точно поставленные идеалы и цели. Здравый смысл. Компетентная консультация (компетентный совет может быть только коллегиальным). Дисциплина в коллективе. Справедливое отношение к персоналу.
Школа человеческих отношений. Элтон Мейо. Представители этой школы впервые стали рассматривать каждую организацию как социальную систему и исходили из того, что эффективно управлять можно только при умелом воздействии на систему социально-психологических факторов. Основным выводом является: если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что должно приводить к увеличению производительности.
Математическая школа управления. (Р.Акоффу, С.Биру). Основой математической школы является теория исследования операций и моделирование, а также использование системного и ситуационного подхода в управлении.
Система — это совокупность связанных и взаимодействующих друг с другом элементов, составляющих некоторое целостное образование, имеющее новые свойства, отсутствующие у ее элементов.
И здравоохранение в целом и любое ЛПУ представляют собой большие социально-экономические системы, которые характеризуются определенными классификационными признаками. Исходя из позиций системного анализа, в процессе управления можно выделить две системы: управляющую (субъект управления) и управляемую (объект управления). Субъект управления для вышестоящего уровня иерархической (имеющей разные уровни) системы становится объектом управления. Большие системы, таким образом, могут быть представлены совокупностью подсистем постоянно уменьшающегося уровня сложности вплоть до элементарных подсистем, выполняющих в рамках БС базовые элементарные функции. При определении целей организации, построении ее структуры и анализа деятельности менеджер должен владеть методами системного анализа, которые условно можно разделить на две большие группы.
Ситуационный подход к управлению означает, что все внутреннее построение системы есть ответ на воздействия внешней среды.