- •Перечень вопросов к зачету (экзамену)
- •Объект, предмет и задачи конфликтологии.
- •Теоретические и социально-исторические предпосылки возникновения конфликтологии.
- •Современные взгляды научных исследований о развитии конфликтов.
- •Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов (з.Фрейда, а.Лодера, э.Эриксона, э.Фромма и др.).
- •Междисциплинарный характер конфликтологии.
- •Методологические принципы исследования конфликтов.
- •Социологические и психологические методы исследований конфликтов.
- •Субъективные и объективные факторы возникновения конфликтов.
- •Характеристика структурных элементов конфликта.
- •Конфликтная ситуация и особенности ее восприятия.
- •Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов.
- •Динамика конфликта: характеристика его этапов.
- •Эскалация конфликта: сущность, признаки, модели развития.
- •Функции конфликтов. Роль конфликтов в жизни человека и общества.
- •Внутриличностный конфликт: сущность, разновидности, условия предупреждения.
- •Причины и последствия внутриличностных конфликтов.
- •Возможности снижения агрессии в конфликте.
- •Социально-психологические основы профилактики конфликтов.
- •Способы разрешения внутриличностных конфликтов.
- •Типы конфликтных личностей, их поведенческие особенности.
- •Основные подходы в изучении межличностных конфликтов.
- •Характерные черты межличностных конфликтов. Их место в общественной жизни.
- •Межличностные конфликты: типология, уровни развития.
- •Особенности конфликта «личность и группа» и его формы проявление в различных видах профессиональной деятельности. Пути разрешения конфликтов между личностью и группой.
- •Специфика межгрупповых конфликтов и механизмы их возникновения.
- •Переговоры как способ разрешения конфликтов.
- •Динамика ведения переговоров.
- •Психологические механизмы и технологии переговорного процесса.
- •Характеристика основных ролей третьей стороны конфликта.
- •Условия эффективного участия третьей стороны в урегулировании конфликтов.
- •Насилие в конфликте: формы проявления.
- •Взаимосвязь межличностных с внутриличностными и групповыми конфликтами.
- •Специфика конфликтов в организациях.
- •Трудовые конфликты: сущность, типология, формы проявления.
- •Конфликты между руководителем и подчиненными. Их объективные и субъективные основы.
- •Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития.
- •Технология предупреждения конфликтов.
-
Основные подходы в изучении межличностных конфликтов.
Психодинамический подход - в соответствии с психоаналитической традицией интерперсональные проблемы, возникающие в отношениях человека с другими людьми, интерпретируются через его внутренние конфликты. Ключом к пониманию взаимоотношений человека в семье становятся проблемы, когда-то переживавшиеся им в отношениях с собственным родителями.
Теория поля К.Левина психологически характеризуется как ситуация, в которой на индивида действуют противоположно направленные одновременно воздействующие силы примерно равной величины. Законы развития конфликта едины для всех его разновидностей, однако случай конфликта между собственными и внешне вынуждающими силами имеет специфическую возможность разрушения этой внешней власти. Левин считает наиболее важным фактором частоты возникновения конфликтов общий уровень напряжения, в котором существует человек или группа.
Ситуационный подход М. Дойча.
В рамках ситуационного подхода межличностные конфликты рассматриваются в контексте общей системы взаимодействия. Понятие межличностных отношений описывает широкий диапазон форм человеческого взаимодействия, отличающихся содержанием, направленностью, интенсивностью и глубиной контактов. В теории Дойча конфликтная феноменология описывается как следствие объективного столкновения интересов.
-
Характерные черты межличностных конфликтов. Их место в общественной жизни.
Межличностный конфликт - это напряженное состояние личностей, возникшее в результате наступления кризиса в их отношениях, обусловленных разногласиями в области духовных ценностей, личных интересов и способов их достижения.
Характерные черты межличностных конфликтов:
-
противоборство людей осуществляется здесь и сейчас, непосредственно, лицом к лицу, на основе их личных мотивов;
-
в межличностных конфликтах проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных и т.д.;
-
в таких конфликтах субъекты взаимодействия проверяют свой характер, волю, способности, интеллект и другие индивидуально психические особенности;
-
конфликты отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами;
-
затрагиваются интересы не только конфликтующих, но и тех, кто непосредственно связан с этими субъектами межличностными отношениями.
Межличностный конфликт имеет не только отрицательное, но и положительное значение в процессе общения между людьми. Отрицательную роль играет, так называемый, тупиковый конфликт, в основе которого лежат непримиримые противоречия, возникшие между личностями в результате оскорбительных действий одного из партнеров по общению. Положительную роль играет конфликт в связи с тем, что он является сигналом неблагополучия в межличностных отношениях, которые следует изменить разрешая конфликтную ситуацию в интересах всех людей, вовлеченных в него. Кроме того, ситуативный конфликт играет роль стимулятора развития процесса общения. Он вносит оживление в процесс общения, который приобретает дискуссионный характер, и в связи с этим может продолжаться длительное время, вовлекая многих людей.