31. Характеристика основных ролей третьей стороны конфликта.

Кроме противоборствующих сторон, в структуру конфликта может входить третья сторона, которая включает посредников, судей, миротворцев и др. Третья сторона призвана тем или иным образом способствовать разрешению конфликта. 

Функции и значение третьей стороны в переговорном процессе во многом обусловлены ее статусом на переговорах:

• посредничество - участие в переговорном процессе с целью оптимизации процесса поиска взаимоприемлемого решения;

• оказание «добрых услуг» - может ограничиться, например, предоставлением своей территории для проведения переговоров или способствовать налаживанию коммуникаций. Оказание добрых услуг возможно при согласии даже одной стороны;

• наблюдение за ходом переговоров - наблюдатели самим фактом присутствия на переговорах создают условия для снижения напряженности между сторонами и способствуют конструктивному диалогу, но сами непосредственно в переговорный процесс не вовлекаются;

• арбитраж - его главное отличие в том, что решения, принимаемые арбитром, становятся обязательными для исполнения каждой из сторон.

Третья сторона должна обладать определенными качествами и характеристиками:

• компетентностью - знаниями и навыками, необходимыми для успешного решения конкретных конфликтов;

• авторитетом и доверием договаривающихся сторон и общественности;

• беспристрастностью — позиция третьей стороны в переговорном процессе должна быть максимально нейтральной.

32. Условия эффективного участия третьей стороны в урегулировании конфликтов.

Вмешательство третьей стороны в конфликт не всегда эффективно. Выявлено, что вмешательство руководителей в конфликт между подчиненными в 67% ситуаций оказывало положительное влияние, в 25% ситуаций оно не оказало влияния на решение проблемы, в 8% ситуаций было зафиксировано отрицательное влияние руководителей на итоги конфликта.

Факторы положительно влияющие на эффективность деятельности третьей стороны в конфликте:

• Мотивированность обеих сторон на совместную работу, готовность учесть мнение посредника, принять предлагаемые им решения.

• Особенности и характер деятельности третьей стороны, среди них: заинтересованность третьей стороны в урегулировании конфликта; наличие опыта успешного регулирования конфликтов в прошлом; знание ситуации, обстановки, особенностей конфликта.

• Настойчивость в действиях третьей стороны оказывается результативной, когда разногласия участников связаны с принципиальными для них вопросами и когда напряженность конфликта особенно высока.

• Длительность конфликта. Затяжные конфликты менее поддаются регулированию, чем скоротечные.

• Характер отношений сторон. Чем сложнее, напряженнее отношения, тем менее эффективно посредничество.

• Выбираемые тактики и техники урегулирования конфликтов определяются ситуацией, а не особенностями третьей стороны.

33. Насилие в конфликте: формы проявления.

Под насилием понимается любой ущерб (физический, моральный, психологический и др.), наносимый человеку или любые формы принуждения в отношении других индивидов и социальных групп.

Типология насилия весьма обширна и многообразна. Квалифицировать насилие можно:

• по видам причиняемого ущерба (например, физическое, психическое и др.);

• по формам насильственного воздействия (убийство, террор, изнасилование и т. д.);

• по субъектам конфликтного взаимодействия (насилие в межличностных, групповых и др. конфликтах).

Одним словом, насилие в конфликтах имеет столь же многообразную типологию, как и сами конфликты. Однако для исследования проблемы более продуктивным является иной подход к классификации насилия. В основе его лежит разграничение насилия на два основных вида: прямое насилие и структурное насилие:

• прямое насилие предполагает непосредственное воздействие субъекта на объект (убийство, телесные повреждения, задержание, изгнание и т. д.);

• структурное насилие - это создание определенных условий (структуры), ущемляющих потребности и интересы людей (например, эксплуатация человека человеком в обществе).