- •1. «Етика професійного спілкування» як навчальна дисципліна та її завдання.
- •2. Спілкування як основа життєдіяльності людей та їхньої взаємодії.
- •3. Професійне спілкування та його особливості.
- •4. Культура професійного спілкування.
- •5. Моральні норми та принципи, їх значення для досягнення високого рівня культури спілкування.
- •6. Етикет як сукупність правил поведінки людини.
- •7. Спілкування як одна з нагальних потреб людини.
- •8. Структура спілкування.
- •9. Роль міжособистісних взаємин у спілкуванні.
- •10. Види та рівні спілкування.
- •11. Стереотипи сприйняття в процесі спілкування.
- •12. Механізми міжособового пізнання (проекція, децентрація, рефлексія, ідентифікація).
- •13. Способи впливу на людей під час спілкування.
- •14. Маніпулювання та актуалізація.
- •15. Стилі спілкування.
- •16. Поняття «педагогічне спілкування», «культура педагогічного спілкування».
- •17. Педагогічний такт і стиль спілкування.
- •18. Вербальне або мовленнєве спілкування.
- •19. Культура слухання. Культура говоріння.
- •20. Значення переконуючого впливу в мовленнєвому спілкуванні.
- •21. Вплив особистості на ефективність переконання.
- •22. Поняття про невербальне спілкування. Класифікація невербальних засобів спілкування.
- •23. Кінесика. Паралінгвістичні та екстралінгвістичні засоби спілкування. Контакт очей. Проксеміка.
- •24. Конфлікт. Класифікація конфліктів.
- •25. Антикультура спілкування.
- •26. Педагогічний такт як основа професійної діяльності.
- •27. Правила переконання співбесідника.
- •28. Метамова
- •29. Міжособистісна атракція та емпатія як умова професійного спілкування.
- •30. Відмінності етикету в різні вікові епохи.
- •31. Динаміка конфлікту.
- •32. Фази конфлікту.
- •33. Спільні риси і відмінності у спілкуванні з індивідуумом і аудиторією.
- •34. Особистісні якості педагога, які ускладнюють спілкування з вихованцем.
- •35. Індивідуальні особливості особистості, що зумовлюють схильність до конфліктів.
- •36. Типи маніпуляторів.
- •37. Причини маніпулятивної поведінки.
- •38. Інвективна лексика і фраземіка.
- •39. Евфемізми.
- •40. Психологічні пастки у спілкуванні.
- •41. Спільні риси і відмінності у спілкуванні з індивідуумом і аудиторією.
- •42. Особистісні якості педагога, які ускладнюють спілкування з вихованцем.
- •43. Особливості спілкування з дітьми раннього та дошкільного віку та їх батьками.
- •44. Спілкування в педагогічному колективі.
- •45. Види впливу педагога на вихованців.
43. Особливості спілкування з дітьми раннього та дошкільного віку та їх батьками.
На думку О. Кононко, потреба в спілкуванні з дорослими (спочатку рідними, знайомими, а пізніше – і з чужими) та з іншими дітьми (старшими й молодшими за неї, однолітками) – одна з первинних соціальних потреб, задоволення якої визначає повноцінний особистісний розвиток малюка. Вияв дитиною раннього віку активного небажання спілкуватися з людьми може бути сигналом про певні порушення в соціальному розвиткові. Є діти, які повністю відмовляються від спілкування, що засвідчує ранній дитячий аутизм – хворобу, яка ускладнює процес соціалізації, деформує особистісне становлення. Аутична дитина важко сприймає будь-яку зміну звичної обстановки, наближення до неї незнайомої людини. Навіть до родичів вона ставиться здебільшого як до постачальників того, що задовольняє її основні фізіологічні потреби. Аутичний малюк звертається до дорослого лише тоді, коли хоче їсти, пити, перевдягатися, спати. У нього не вироблені навички спілкування. Простежується відставання в мовленнєвому розвитку. Такі діти потребують допомоги лікарів та певної уваги батьків і педагогів. Їм важче за інших дітей оволодіти комунікативними навичками, уміннями ініціювати контакт та відповідати на нього.
Численні дослідження відносин дитини та дорослого на першому році її життя (М. Денисова, М. Кистяківська, М. Бюллер, Ф. Фрадкіна й ін.) засвідчують, що в цей період установлюється найтісніший зв’язок малюка з тим, хто постійно є біля нього, а надто матері; що дорослі стають центральним моментом будь-якої ситуації, в яку потрапляє дитина; що зв’язок цей протягом дитинства не слабшає, а, навпаки, посилюється й набуває нової, більш активної форми. Відомі вчені доводять, що дефіцит спілкування в дитячому віці надзвичайно негативно впливає на весь подальший психічний розвиток дитини.
Як підкреслював Д. Ельконін, у кінці першого року життя соціальна ситуація повного злиття дитини з дорослим вибухає зсередини. У ній з’являється двоє – дитина та дорослий. На цьому етапі дорослий виступає партнером у грі, узірцем для наслідування, особою, яка оцінює знання й уміння дитини.
Потреба дитини в оцінці дорослого є одним із головних стимулів її поведінки. Діти, які мають повноцінне спілкування з дорослими, виявляють ініціативність, прагнуть привернути увагу до своїх дій, довірливо, відкрито й емоційно ставляться до навколишнього, чутливі до оцінки та порад дорослого, прагнуть будувати свою поведінку залежно від його поведінки. За такого спілкування наявна перевага в дітей предметного співробітництва з дорослим
Наприкінці першого – на другому році життя дитина набуває деяку міру самостійності: з’являються перші слова, дитина починає ходити, розвиваються дії з предметами. Проте діапазон можливостей дитини ще обмежений.
Спілкування в цьому віці стає формою організації наочної діяльності. Воно поступово перестає бути діяльністю у власному значенні слова, оскільки акцент переміщується від дорослого на суспільний предмет. Спілкування виступає тут як засіб здійснення наочної діяльності, як знаряддя для оволодіння суспільними способами вживання предметів. Незважаючи на те, що спілкування поступово перестає бути провідною діяльністю в ранньому віці, воно продовжує інтенсивно розвиватись і стає мовним.
Інтенсивний розвиток мови в ранньому віці свідчить про те, що мову, на думку Д. Ельконіна, треба розглядати не як функцію, а як особливий предмет , яким дитина опановує так само, як вона опановує іншими знаряддями (ложкою, олівцем)
За результатами досліджень відомих педагогів і психологів зроблено важливий методологічний висновок: для своєчасного та повноцінного розвитку мовлення необхідно, щоб узаємодія з людьми збагачувала зміст потреби дитини в спілкуванні.
Розвиток спілкування й мовлення взаємопов’язаний: прагнучи задовольнити потребу в спілкуванні, дитина звертається до мовлення як до основного способу його здійснення; включення дитини в мовленнєве спілкування з дорослими та однолітками впливає на розвиток їх власного мовлення
Об’єктивних передумов для розвитку дитячого мовлення чимало. Окрім спадкових чинників, варто акцентувати увагу на тому, як спілкуються батьки зі своїм іще не народженим малюком. Ідеться не про смислове наповнення слів, а про їх емоційно-інтонаційний характер, про побажання, мрії та сподівання, які вкладаються в лагідне словесне звернення до бажаної й очікуваної дитини. Украй важливо також те, якою мовою звертаються батьки до свого маляти, адже саме цю мову він засвоїть найперше як рідну Малюк навчається говорити наслідуючи дорослих. Тому необхідно пам’ятати: насичення простору дитини зразками мовної культури є основним джерелом збагачення її мовлення.
Розвиток мовлення дитини раннього віку залежить від умов спілкування – розвивального середовища, створення якого сприятиме безпроблемному засвоєнню рідної мови. Головним і незмінним елементом такого середовища є дорослий – партнер у спілкуванні, у спільній діяльності.
В. Сухомлинським було виокремлено дві групи засобів впливу, якими користується педагог: засоби підтримки, захисту та стимулювання внутрішніх духовних сил дитини і засоби підкорення. До першої групи відносив: повчання, переконання і спонукання, похвалу, заохочення і висловлення довіри. До засобів підкорення – примушення і покарання.
Відомий учений наголошував на необхідності оволодіння усіма тонкощами цього небезпечного засобу впливу на духовний світ дитини.
Педагогічне спілкування виступає як одне з головних засобів педагогічного впливу. У процесі спілкування вихователя і дошкільника реалізуються функції навчання та виховання. В його основі лежать комунікативна, інтерактивна, перцептивна функції. У процесі обміну пізнавальною інформацією, думками, почуттями лежить комунікативна функція. Інтерактивна функція пов’язана з проявами взаємодії в системах „вихователь – дитина”, „дитина – дитина”, узгодженням спільних дій, взаємовпливів. Перцептивна функція проявляється в умінні педагога сприймати та розуміти емоційний стан дошкільника.
Успіх роботи вихователя з розвитку мовлення дошкільників залежить від уміння вихователя встановлювати контакт з ними. Тобто, набуває великого значення комунікативна діяльність вихователя, його здатність до спілкування.
Вихователі визнають, що у повсякденному спілкуванні з батьками інколи трапляються ситуації, які неможливо розв'язати, не уникнувши конфлікту. На думку психологів, це пов'язано з тим, що педагоги не знають психологічних особливостей особистості батьків. Наприклад, зчаста батьки ображаються на педагога, якщо їхня дитина не бере активної участі у ранках, навіть вірша не читає, тоді як інші діти задіяні у двох, а то й більше номерах чи сценках. Зазвичай аргументи вихователя щодо недостатньої готовності дитини до публічних виступів не допомагають. На думку фахівців, педагогові у такій ситуації потрібно спочатку обов'язково похвалити дитину за участь у святі і наголосити на тому, що у неї найкраще вийшло, наприклад, вона була спритною у грі або гарно співала. Лише після цього слід пояснити, що прочитати вірш вона поки що соромиться, їй страшно одній стояти перед повним залом, але якщо підтримати дитину, все обов'язково вийде. Потім варто запропонувати мамі чи тату підібрати для наступного свята нескладний вірш, який вони могли б розповісти разом з дитиною. Слід пояснити батькам, що так вони допоможуть дитині подолати тимчасові труднощі, створивши для неї ситуацію успіху. За потреби педагог має допомогти батькам підібрати відповідний вірш, обіграти спільний виступ батьків і дитини під час свята.
Тож щоб запобігти виникненню складних ситуацій, вихователь повинен володіти прийомами ефективного спілкування з батьками. З огляду на те, що спілкування педагога з батьками вихованців зазвичай спрямоване на розв'язання пізнавальних і особистісно-розвивальних завдань, його правильніше буде назвати педагогічним спілкуванням.
Можна виокремити два види педагогічного спілкування педагога з батьками:
групове (фронтальне) спілкування — передбачає спеціально організовані заходи, спрямовані на розв'язання низки інформаційних, пізнавальних та комунікативних завдань;
диференційоване спілкування — передбачає як спеціально організоване, так і спонтанне спілкування педагога з мамою чи татом певного вихованця або з групою батьків. Таке спілкування спрямоване на розв'язання завдань індивідуальної роботи з батьками, зокрема індивідуального консультування, або диференційованої роботи з окремими групами батьків, сформованими за певними ознаками: неповні сім'ї, сім'ї з двома і більше дітьми, сім'ї майбутніх першокласників тощо.
Завдання групового педагогічного спілкування вихователь розв'язує найчастіше успішно. Провести традиційні батьківські збори, прочитати лекцію абс організувати групову тематичну консультацію може будь-який педагог.
Диференційоване педагогічне спілкування здебільшого викликає у вихователя великі складнощі, оскільки передбачає безпосередній індивідуальний контакт.
Характер спілкування педагога з батьками зазвичай обумовлений такимиособистими якостями педагога: психолого-педагогічною підготовкою; комунікативною культурою; психологічною готовністю до спілкування.
Педагогічне спілкування з батьками буде малоефективним, якщо у вихователя бракує хоча б однієї із зазначених якостей, а діадичне спілкування (спілкування двох) у цьому випадку і взагалі неможливо налагодити.
Чи володіє сучасний вихователь усіма цими якостями? На жаль, ні. Більшість дослідників зазначають достатній рівень психолого-педагогічної підготовки педагогів й водночас низький рівень комунікативної культури та неготовність до ефективного педагогічного спілкування.
Основою комунікативної культури є товариськість — стійке прагнення до контактів з людьми, уміння швидко їх встановлювати. Наявність у педагога товариськості є показником високого комунікативного потенціалу.
Педагогічна діяльність потребує спілкування постійного і тривалого. Тому вихователі з нерозвиненою комунікабельністю швидко стомлюються, роздратовуються і не отримують задоволення від своєї діяльності загалом. Крім того, у комунікативній культурі педагога виявляється рівень його моральної вихованості.
Психологічна готовність до спілкування передбачає достатній рівень володіння педагогом технікою спілкування. Вихователеві важливо навчитися спілкуватися з батьками так, щоб уникати позиції «обвинувача» та негативної оцінки дитини. Ефективно допомагає у цьому техніка «Я-повідомлення», запропонована американським психологом Томасом Гордоно. За умови умілого застосування вона знижує напругу і сприяє формуванню довірчих стосунків між педагогом і батьками.