Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
СППР_заочно / Тема 5 СМК.docx
Скачиваний:
20
Добавлен:
26.03.2016
Размер:
199.61 Кб
Скачать

11.3 Динамика развития смк с позиций сппр

Динамика развития смк с позиций сппр

Под действием внешней среды, в роли которой выступают изменившиеся требования потребителей и других заинтересованных сторон, возникает ситуация, в которой необходимы функциональные и структурные изменения СМК. Модель СППР в этой ситуации строится на основе модели сети процессов, имеющей структурно неопределенное состояние. С учетом модульного подхода структурно неопределенное состояние предполагает, что не все модули сети процессов соответствуют тому типу, который предопределен принципами и правилами построения корректной функциональной модели в данном месте сети процессов. Несоответствие структуры процессов принципам и правилам соответственно влечет за собой нарушение упорядоченного функционирования информационных каналов, в частности, работы системы целеполагания, системы распределения ответственности и полномочий, системы сбора и анализа данных. Структурно неопределенное состояние сети процессов естественно предполагает применение конкретно определенной стратегии принятия решений (задач, методов, средств).

В процессе функционирования в условиях относительной стабильности требований внешней среды СМК, построенная на основе тотального применения циклов «P–D–C–A», неизбежно стремится к повышению своей результативности и эффективности (работает принцип постоянного совершенствования). Одним из наиболее рациональных направлений совершенствования СМК является совершенствование структуры ее процессов, так как эта задача решается, как правило, организационными методами. Совершенствование структуры сети процессов соответственно влечет за собой упорядочение функционирования информационных каналов. Неизбежным результатом данного этапа функционирования СМК являются сеть структурно определенная процессов и упорядоченно функционирующие на ее основе система целеполагания, система распределения ответственности и полномочий, система сбора и анализа данных. Такая ситуация естественно предполагает применение иной стратегии принятия решений (задач, методов, средств).

11.4 Оба состояния сети процессов приводят к двум режимам работы сппр:

- режиму обучения (настройки) системы;

- режиму функционирования.

Режимы работы системы чередуются синхронно с изменением условий функционирования СМК. Режимы работы разнесены во времени и образуют алгоритм единого цикла функционирования СППР. Режим обучения соответствует подходу «кайрио» – созданию качественно новой СМК, соответствующей изменившимся требованиям внешней среды. Режим функционирования соответствует подходу «кайцен» – поддержанию в рабочем состоянии и постоянному совершенствованию СМК при условно неизменных требованиях внешней среды. Очевидно, что оба режима работы СППР отличаются задачами, методами и средствами их решения, рассмотренными ранее. В свою очередь, задачи, методы и средства для обоих режимов работы СППР определяются ее модульной структурой, интегрированной с модульной структурой функциональной и информационной моделей СМК.

На этапе обучения системы происходит:

- определение номенклатуры показателей качества;

- выработка формализованных критериев сравнения или оценки результатов производства продукции с запланированными, направленных на выявление ситуации разладки;

- разработка алгоритма принятия решения на основе действующих инструкций по управлению производством продукции и другого имеющегося опыта экспертов (алгоритм должен быть основан на анализе текущей ситуации и должен быть направлен на устранении ситуации разладки);

- разработка формализованных процедур реализации локальных и глобальных связей.

На этапе эксплуатации системы происходит:

- обеспечение текущего автоматизированного контроля на основе разработанных на этапе обучения критериев;

- обеспечение автоматизированного принятия решения на основе разработанного на этапе обучения алгоритма принятия решения;

- обеспечение автоматизированной поддержки оперативных локальных и глобальных связей на основе разработанной на этапе обучения процедуры;

- обеспечение сбора не учтенных на этапе обучения ситуаций и существенных данных (новых знаний)

На этапе обучения задачи решаются с привлечением экспертов (в частности, владельца модуля). На этапе эксплуатации задачи решаются как правило в автоматизированном режиме на основе результатов обучения.

11.5. Методы и алгоритмы принятия решения

В рамках каждого модуля принятие решения в общем случае требует идентификации различных задач управления и применения специфических методов их решения. Но с точки зрения формализации задачи моделирования СППР эти виды модулей эквивалентны. Задачу разработки методологии моделирования СППР в рамках СМК можно свести к задаче разработки алгоритма принятия решения в рамках не всей сети процессов СМК, а

12 Исходными данными для моделирования СППР являются:

– построение корректной функциональной модели сети процессов СМК с помощью системы функционального моделирования IDEF0/EMTool в соответствии с соответствующей методикой;

– развертывание на основе функциональной модели корректной модели системы сбора и анализа данных в виде комплекса из двух моделей: информационной модели общего контура менеджмента качества (онтологической модели СМК) и информационной модели локального контура менеджмента качества.

В рамках модели СППР существуют два формальных способа формирования неизбыточного множества измеряемых показателей-факторов (признаков) по критерию минимизации затрат:

- исключение из полного множества показателей-факторов заведомо «лишних», весомость и значения которых априори не увеличивают риск неправильного решения выше критического значения;

- использование агрегированных показателей-факторов.

21

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.