16 Сертификация выполнения работ. Основные положения

Сертификация работ [услуг] - подтверждение соответствия работ [услуг], осуществляемое аккредитованным органом по сертификации по инициативе заявителя (в том числе подтверждение соответствия заявленной категории (разряду), если классификация установлена в ТНПА).

При сертификации работ, услуг предусматривается возможность подтверждения соответствия определенного вида работ, услуг в части соответствия установленным в ТНПА категориям (разрядам), если в ТНПА на работы, услуги установлена их классификация. Процедуры отнесения объекта выполнения работ, оказания услуг к определенной категории (разряду и т.п.) устанавливаются в ТНПА, определяющих процедуры сертификации определенного вида работ, услуг.

В Системе проводится обязательная и добровольная сертификация работ, услуг.

В РБ сертифицируют следующие виды услуг, работ:

• по техническому обслуживанию и ремонту кассовых суммирующих аппаратов и специальных компьютерных систем;

• парикмахерских;

• туристских услуг, услуг гостиниц и аналогичных средств размещения;

• химической чистки, крашения и прачечных;

• торговли и общественного питания, услуги рынков;

• по ремонту и техническому обслуживанию бытовой радиоэлектронной аппаратуры и электробытовых машин и приборов для населения;

• медицинских и санаторно-оздоровительных услуг, ветеринарных услуг;

• связи, в том числе услуг по ремонту оконечных абонентских устройств (телефонных аппаратов общего применения (шнуровых, бесшнуровых) и сотовых телефонов);

• транспортных услуг;

• образования;

• риэлтерских и жилищно-коммунальных;

• по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, машин и оборудования;

• по подготовке, переподготовке и повышению квалификации водителей и лиц, обучающих управлению механическими транспортными средствами;

• услуг (работ) в строительстве;

• бань и душевых;

• по изготовлению мебели;

• по проведению энергоаудита;

• по ремонту средств измерений;

• в области охраны окружающей среды;

• по техническому обслуживанию и ремонту подвижного состава железнодорожного транспорта;

• предоставляемых на железнодорожном транспорте при перевозке грузов;

• по техническому обслуживанию и ремонту автоматов игровых.

В случае обращения в орган по сертификации заявителя - исполнителя работ, услуг, в организационную структуру которого входят несколько объектов (филиалы, участки, пункты и др.), расположенных вне места нахождения исполнителя работ, услуг, оценка мастерства и (или) квалификации персонала, оценка стабильности процесса выполнения работ, оказания услуг проводятся для каждого объекта.

Заявитель вправе использовать результаты сертификации в своей рекламе работ, услуг.

17 Порядок сертификации услуг

В общем случае процедуры сертификации включают:

1) подачу заявителем заявки на проведение работ по сертификации работ, услуг с прилагаемыми документами, идентификацию работ, услуг;

2) анализ органом по сертификации документов, представленных заявителем;

3) анализ ТНПА

4) идентификация услуг

5) принятие решение по заявке и выбор схемы

6) проведение проверки услуг

6.1 оценка исполнителя услуг или персонала

• Документы, подтверждающие проф. Компетентность

• Квалификация

• Знания ТНПА, НПА и НД, должностных инструкций

• Наличие опыта работы

• Этичность поведения

6.2 оценка процесса предоставления услуг

• Проверка состояния документации

• Проверка состояния технолог. оборудования, инструментов и т.д

• Наличие систем контроля и оценки безопасности и качества

• Наличие квалифицир. персонала

6.3 проверка предоставления результата выполнения услуг

Проверка проводится комиссией органа по сертификации, состоящей из специалистов по качеству, при необходимости комп. специалистов органов власти, госнадзора и т.д

7) сертификация СК

8) анализ результатов и принятие решений о возможности выдачи СК. Также может быть отнесение исполнителя услуг к соотв. категории или разряду.

9) регистрация и выдача СК и заключение соглашения по сертификации (5 лет)

10) инспекционный контроль

Сертификация работ, услуг проводится по четырем схемам.

Оценка исполнителя услуг	Оценка пр-са предоставл. услуг	Сертификация СК					Выборочная проверка рез-ов услуг			ИК сертифицир. продукции
Схема 1: для сертификации работ и услуг, безопасности и качество которых обусловлены мастерством и/или квалификацией персонала, выполняющего/оказывающего услуги
+	-	-			+				Выборочная проверка и/или контроль исполнителя услуг
Схема 2: для сертификации работ и услуг, безопасности и качество которых обусловлены стабильностью процесса выполнения работ/оказания услуг
-	+	-			+			Выборочная проверка и/или контроль процесса предоставления услуг
Схема 3: для сертификации работ и услуг, безопасности и качество которых обусловлены мастерством и/или квалификацией персонала и стабильностью процесса выполнения работ/оказания услуг
+	+	-	+			Контроль исполнения услуг или процесса предоставления услуг; выборочная проверка результат предоставления услуг
Схема 4: для сертификации работ, услуг при наличии сертифицированной в нац. системе подтв. соотв-я РБ системы управления качеством исполнения работ/услуг
+	-	+		+					Контроль исполнителя услуг и выборочная проверка результатов услуг