2014_sovetova_samomenedjment

Самоменеджмент: метод. пособие по изучению курса для студ. всех форм обучения: ФЭ, ФЗДО:

напр.: 080200.62 - ''Менеджмент": профиль подгот.: Упр. малым бизнесом, Маркетинг / сост.: Н.П.Советова, Н.М.Андреева

6.Изучение затрат рабочего времени руководителя и содержания управленческого труда.

7.Разработка рекомендаций по эффективному делегированию полномочий.

8.Совершенствование организации личного труда менеджера.

9.Информационное обеспечение деятельности менеджера.

10.Анализ работы менеджера с документами.

11.Записная книжка в работе менеджера.

12. Правила этикета в работе руководителя и секретаря.

13.Анализ подготовки и проведения деловых переговоров, совещаний. 14.Организация и проведение презентаций.

15.Методы формирования собственного имиджа менеджера.

16.Самоанализ уровня организации личного труда менеджера.

17.Эмоционально-волевой потенциал и гигиена умственного труда менеджера.

План курсовой работы последовательно раскрывает ее содержание, отражает задачи, реализуемые в ходе выполнения курсовой работы. План состоит из наименования основных глав и пунктов работы. Каждый пункт раскрывает один из вопросов, подлежащих исследованию, а глава – направление работы по данной стадии исследования.

В укрупненном виде план курсовой работы может быть представлен следующим образом:

Введение 1. Теоретический раздел

1.1.

1.2.

2. Аналитическая часть

2.1.

2.2.

2.3.

3. Проектный раздел

3.1.

3.2.

3.3.

Выводы и предложения Список использованных источников Приложения

Составленный студентом план желательно обсудить с научным руководителем.

31

Вологодский государственный университет. Научная библиотека

Самоменеджмент: метод. пособие по изучению курса для студ. всех форм обучения: ФЭ, ФЗДО:

напр.: 080200.62 - ''Менеджмент": профиль подгот.: Упр. малым бизнесом, Маркетинг / сост.: Н.П.Советова, Н.М.Андреева

Рекомендации по выполнению курсовой работы Основное требование при выполнении курсовой работы – умение увязать

теоретические вопросы с практической деятельностью конкретных действующих организаций и учреждений. Курсовая работа должна содержать элементы самостоятельных исследований на основе использования избранных методологических положений и методик исследования применительно к практике управления конкретных объектов за последние три года их деятельности.

Во введении курсовой работы автор формулирует проблему и актуальность темы, цель и задачи, методы исследования, объект и предмет курсовой работы. Объектом исследования обычно выступает предприятие или организация (ООО «Вымпел»), а предметом исследования – проблема, которая исследуется в работе (управленческие решения, система информационного обеспечения, организационная структура, система управления персоналом и т.д.). Под актуальностью понимается краткое изложение современного состояния рассматриваемой проблемы, необходимость ее изучения и исследования. Задачи курсовой работы более подробно раскрывают поставленную цель работы. Количество задач не должно превышать пяти задач. Общий объем введения не более 2-3 страниц.

Теоретические основы исследования и разработки избранной проблемы управления изучаются студентом с использованием источников, приведенных в списке рекомендуемых по курсу «Самоменеджмент». При этом сущность научного исследования проблем управления раскрывается в целом на базе системного подхода к исследованию и с учетом специфики и особенностей объекта исследования, излагаются основные положения методологии и методики исследования применительно к изучаемой проблеме, обосновывается и принимается автором алгоритм исследования проблемы. Объем теоретической части составляет 10-12 страниц. Она может содержать 2-3 пункта. По тексту работы обязательно должны быть ссылки на литературные источники.

На основе избранных автором методов и методик исследования в аналитической части курсовой работы осуществляется анализ и оценка факторов влияния на исследуемый процесс управления и поведение объекта управления, производится объективное изложение возможных результатов решения проблемы, принятой к разработке. Объем аналитической части работы составляет 10-15 страниц. В начале главы необходимо дать краткую характеристику предприятия, привести основные технико-экономические показатели деятельности предприятия за последние три года, выполняется факторный анализ. В конце главы подводятся итоги по основной части исследования, определяются положительные и отрицательные стороны предмета исследования. По каждо-

32

Вологодский государственный университет. Научная библиотека

Самоменеджмент: метод. пособие по изучению курса для студ. всех форм обучения: ФЭ, ФЗДО:

напр.: 080200.62 - ''Менеджмент": профиль подгот.: Упр. малым бизнесом, Маркетинг / сост.: Н.П.Советова, Н.М.Андреева

му выявленному недостатку в дальнейшем (третьей главе) должны быть даны рекомендации по их устранению.

Впроектной части курсовой работы обосновываются мероприятия по разрешению исследуемой проблемы и прогнозируется эффект от реализации авторских предложений. Объем данного раздела 10-15 страниц. Результаты проектных мероприятий могут быть проиллюстрированы таблицами, схемами, диаграммами, графиками с пояснениями и ссылками на соответствующие приложения.

Ввыводах и предложениях формулируются общие выводы по результатам изучения выбранной темы, указывается степень выполнения поставленных задач и основные результаты курсовой работы. Выводы следует формулировать четко и по пунктам, они должны содержать краткий итог по второй части работы и основные предложения с обоснованием из третьей части курсовой работы. Общий объем выводов и предложений не более 3-х страниц.

Список использованных источников представляется в соответствии с требованиями по оформлению библиографических списков (ГОСТ 7.32 – 2001) и содержит только те источники, которые непосредственно использовались при написании курсовой работы и на которые имеются ссылки по тексту работы. Количество использованных источников в курсовой работе – не менее

10.Список использованных источников формируется в алфавитном порядке. Приложения содержат все вспомогательные и справочные материалы,

используемые при выполнении курсовой работы, расчеты, варианты анкет, ответы экспертов на вопросы, бланки, инструкции, документы организации, бухгалтерская и статистическая отчетность предприятия.

Для выполнения курсовой работы студент должен самостоятельно изучить специальные источники информации. На этом этапе выполнения курсовой работы студент формирует библиографический список, касающийся темы выбранной курсовой работы. Источниками исходных данных для курсовой работы служат труды отечественных и зарубежных ученых, периодические издания, электронные ресурсы, а также материалы бухгалтерской и статистической отчетности конкретных предприятий различных организационноправовых форм хозяйствования, государственных и муниципальных организаций и учреждений, органов федерального, субфедерального и местного управления, совокупные статистические данные по отраслям, комплексам, сферам или видам экономической деятельности. Подбирая материал для теоретической части, который предполагается цитировать в работе, необходимо обязательно записать его автора и номера страниц источника информации. После составления библиографического списка необходимо поставить номер

33

Вологодский государственный университет. Научная библиотека

Самоменеджмент: метод. пособие по изучению курса для студ. всех форм обучения: ФЭ, ФЗДО:

напр.: 080200.62 - ''Менеджмент": профиль подгот.: Упр. малым бизнесом, Маркетинг / сост.: Н.П.Советова, Н.М.Андреева

этого источника в тексте курсовой работы. Анализируя теоретические источники, студент вправе давать им критическую оценку, указывая на те или иные преимущества и недостатки приводимых теорий и методов, вырабатывая тем самым собственное мнение.

Законченная курсовая работа, содержащая все требуемые элементы оформления, сдается для проверки преподавателю не позднее, чем за 1 месяц до начала зачетной недели. Курсовая работа студента должна быть зарегистрирована на кафедре менеджмента. Срок проверки курсовой работы преподавателем составляет 7 рабочих дней. Руководитель проверяет курсовую работу, в письменной форме излагает замечания и предоставляет ее студенту либо на доработку с целью устранения замечаний, либо для подготовки к защите. Если работа не соответствует предъявляемым требованиям, то она возвращается студенту на доработку. Доработанная работа должна быть сдана на повторное рецензирование руководителю не позднее, чем за 10 дней до начала зачетной недели. При положительном заключении руководителя работа допускается к защите, о чем свидетельствует запись на титульном листе работы.

Защита курсовой работы проходит до начала экзаменационной сессии в назначенные сроки. Студенты, не выполнившие работу в установленные сроки, не допущенные к защите или не защитившие до начала экзаменационной сессии курсовые работы, к экзаменационной сессии не допускаются!!!

Защита курсовых работ проводится в форме доклада (время доклада 5-7 минут) перед руководителем. При защите студент должен раскрыть методологические подходы и изложить методику выполнения работы, обосновать сделанные им выводы и предложения. По окончании доклада студент отвечает на вопросы преподавателя. После защиты курсовой работы студенту выставляется оценка:

∙отлично – полностью раскрыты теоретические и практические аспекты выбранной темы, проектные мероприятия обоснованы и подтверждены соответствующими расчетами, структура работы соответствует установленным требованиям;

∙хорошо – теоретические и практические аспекты раскрыты достаточно полно, проектные мероприятия перечислены, но подробно не раскрыты, их эффективность реализации не обозначена, имеются незначительные недоработки в оформлении работы, упущены некоторые положения в содержании анализа и оценок;

∙удовлетворительно – теоретические и практические аспекты раскрыты недостаточно полно, но существенные тенденции выражены, проектная часть носит декларативный характер;

34

Вологодский государственный университет. Научная библиотека

Самоменеджмент: метод. пособие по изучению курса для студ. всех форм обучения: ФЭ, ФЗДО:

напр.: 080200.62 - ''Менеджмент": профиль подгот.: Упр. малым бизнесом, Маркетинг / сост.: Н.П.Советова, Н.М.Андреева

∙неудовлетворительно – имеются существенные недостатки при раскрытии темы как в теоретической, так и в аналитической частях работы, проектные предложения отсутствуют и курсовая работа не

соответствует предъявляемым к ней требованиям, теоретическая и аналитическая части работы не соответствуют друг другу.

При неудовлетворительной оценке курсовой работы по результатам защиты студенту с учетом замечаний может быть назначен новый срок защиты.

Требования к оформлению: Собранный материал для курсовой работы студент группирует, обрабатывает и систематизирует в соответствии с окончательным вариантом плана. Объем курсовой работы составляет 30-35 страниц машинописного текста с учетом нижеприведенных требований. Приложения в объем курсовой работы не включаются.

Текст разделяется на разделы, подразделы, пункты. Каждая глава начинается с нового листа (страницы) и снабжается заголовком. Заголовок пишется прописными буквами. Каждый подраздел также снабжается заголовком. Первая буква заголовка – прописная, остальные строчечные. Пункты и подпункты заголовками не снабжаются. Разделы должны иметь порядковые номера в пределах всей работы, обозначенные цифрой с точкой в конце.

Поля оставляются по всем четырем сторонам текста по 20 мм. Шрифт текста - Times New Roman, размер шрифта – 14, интервал -1,5.

4. ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО КУРСУ

1.Баланс успехов и неудач.

2.Виды конфликтов.

3.Виды работ менеджера.

4.Деловые переговоры менеджера.

5.Деловое совещание.

6.Деловая переписка.

7.Защита документов коммерческой тайны на предприятиях.

8.Значение постановки целей.

9.Коммуникационно - информационные аспекты распорядительной

деятельности менеджера 10.Конфликты и стрессы в самоменеджменте.

11.Лучевые диаграммы в планировании целей.

12.Методы анализа использования рабочего времени

13.Методы выполнения оперативных планов

35

Вологодский государственный университет. Научная библиотека

Самоменеджмент: метод. пособие по изучению курса для студ. всех форм обучения: ФЭ, ФЗДО:

напр.: 080200.62 - ''Менеджмент": профиль подгот.: Упр. малым бизнесом, Маркетинг / сост.: Н.П.Советова, Н.М.Андреева

14.Методы разрешения конфликтов.

15.Методы составления краткосрочных и оперативных планов.

16.Нормы времени на выполнение работ.

17.Основные виды разделения и кооперации труда на предприятии. 18.Основные пути нахождения целей.

19.Понятие и необходимость краткосрочных и оперативных планов. 20.Порядок учета, хранения и использования конфиденциальной ин-

формации, которая является собственностью государства. 21.Правила подготовки и проведения деловых встреч и совещаний. 22.Правила и функции самоменеджмента.

23.Предмет и объект самоменеджмента.

24.Причины снижения стрессовых ситуаций в коллективе.

25.Рабочее время менеджера.

26.Распорядительная деятельность менеджера.

27.Роль самоменеджмента в системе навыков профессионального менеджера.

28.Структура рабочего дня руководителя.

29.Сущность понятия коммерческой тайны.

30.Экономические основы самоменеджмента.

31.Эволюция самоменеджмента и этапы его развития.

5.ПРИМЕРЫ ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «САМОМЕНЕДЖМЕНТ»

1.Продолжите определение: самоменеджмент – это управление базовыми ресурсами личности, такими как:

А) материальные, финансовые, информационные ресурсы Б) время, активность, платежеспособность, образованность В) время, финансы, здоровье Г) дом, семья, работа

2.Рефрейминг – это специальный прием, позволяющий

А) разгрузить рабочий день Б) увидеть ситуацию (факт, действие) под иным, непривычным для человека углом зрения В) увидеть новые факты

Г) контролировать самые разнообразные мотивы и интересы личности в процессе ее развития

36

Вологодский государственный университет. Научная библиотека

Самоменеджмент: метод. пособие по изучению курса для студ. всех форм обучения: ФЭ, ФЗДО:

напр.: 080200.62 - ''Менеджмент": профиль подгот.: Упр. малым бизнесом, Маркетинг / сост.: Н.П.Советова, Н.М.Андреева

3. Количество этапов, из которых состоит «система Б.Франклина»

4.Что из перечисленного не включается в схему эффективного распоряжения бюджетом времени

5.Критерии оценки приоритетов, предложенные Д.Эйзенхауэром А) срочность и сложность Б) срочность и важность Г) сложность и важность

Д) важность и количество затрачиваемого времени

6.Дефицит денежных средств – это

А) возможность инвестирования свободных финансов Б) превышение доходов над расходами В) превышение расходов над доходами

7. Закон Паркинсона предполагает при установлении сроков выполнения задач (жесткое планирование) деление рабочего времени на следующие

8.Важнейшим из всех периодов планирования для руководителя, помогающим рационально использовать временной ресурс, является:

9. Одной из закономерностей какого метода является: «важнейшие задачи составляют примерно 15% от общего количества дел руководителя, а вклад этих задач для достижения цели составляет около 65%»

А) метод управления временем В.Парето Д) метод «Альпы» Б) матрица приоритетов Д.Эйзенхауэра В) система «АВС-анализа»

37

Вологодский государственный университет. Научная библиотека

Самоменеджмент: метод. пособие по изучению курса для студ. всех форм обучения: ФЭ, ФЗДО:

напр.: 080200.62 - ''Менеджмент": профиль подгот.: Упр. малым бизнесом, Маркетинг / сост.: Н.П.Советова, Н.М.Андреева

10. По своему содержанию конфликты бывают:

А) социальные, экономические, организационные Б) реалистические, нереалистические

В) внутриличностные, межличностные, межгрупповые Г) вертикальные, горизонтальные

11. Совместное решение, удовлетворяющее обе стороны конфликта, называют:

6.АКТУАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ САМОМЕНЕДЖМЕНТА Тема. Структура рабочего дня руководителя.

Ценен тот руководитель, который знает своё дело, умеет хорошо управлять и добиваться поставленных целей, независимо от его внешности и образования. Это главный стандарт настоящего руководителя. Но даже при наличии всех вышеперечисленных навыков руководитель не будет успешным, если он не будет правильно организовывать своё время и рабочий день. Ведь такой ресурс как время стоит наряду со многими другими ресурсами: людьми, финансами и сырьём. Менеджер всегда находится в трёх измерениях – в настоящем, прошлом и будущем. Время – необратимо. Его нельзя накопить, умножить или передать. Оно проходит безвозвратно. К сожалению, в России с давних времён сложилось представление о руководителе, как о человеке с минимальным количеством свободного времени, и чем меньше времени имел руководитель, тем более значительной персоной он казался. Но на самом деле это лишь говорит о низком уровне самоменеджмента, который представляет собой последовательное и целенаправленное использование испытанных методов работы в повседневной практике, для того чтобы оптимально и со смыслом использовать своё время.

Здесь было бы уместно процитировать высказывания разных авторов о значении времени: Алан Лэкейн: "Тот, кто позволяет ускользать своему времени, выпускает из рук свою жизнь; тот, кто держит в руках своё время, держит в руках свою жизнь"; Питер Друкер: "Время – самый ограниченный капитал, и если не можешь им распоряжаться, не сможешь распоряжаться ничем другим"; Ульрих Зиверт: "Умение распоряжаться временем наряду с правильным руководством и техникой влияния на людей выступает фактором, который предопределяет Ваш успех и неудачу".

38

Вологодский государственный университет. Научная библиотека

Самоменеджмент: метод. пособие по изучению курса для студ. всех форм обучения: ФЭ, ФЗДО:

напр.: 080200.62 - ''Менеджмент": профиль подгот.: Упр. малым бизнесом, Маркетинг / сост.: Н.П.Советова, Н.М.Андреева

Таким образом, мы можем смело сказать, что успех каждого руководителя зависит не только от материально-экономических величин, но и от того, как он распоряжается самым ценным достоянием – временем.

Причины дефицита времени.

Для того чтобы понять всю глубину проблемы, необходимо понять, прежде всего, причины дефицита времени, которые заключаются в следующем:

Постоянная спешка. При спешке руководитель не успевает даже сосредоточиться на той проблеме, которую он выполняет в данный момент. Следовательно, он не думает о других способах решения, которые возможно лучше, чем тот способ, который пришёл на ум первым.

Нагромождение работ. При этом руководитель начинает заниматься различными мелкими и не столь важными делами. У него нет чёткого распределения работ по степени важности, и он не занимается анализом ключевых, перспективных вопросов.

Постоянные доработки дома. При этом время, отведённое на отдых, расходуется на работу, руководитель не успевает отдыхать, что сказывается на его работоспособности на следующий день и в конечном итоге ведёт к упадку здоровья.

Переутомление. Следствие длительной работы в условиях постоянной спешки.

Суетливость. Это результат плохой организованности дня, а также иногда зависит от импульсивности и особенностей человека.

Бесплановость работы. Является результатом образа жизни не только самого руководителя, но и общего стиля жизни данной организации.

Слабая мотивация труда. Следствием является низкая производительность, а соответственно она порождает хроническую нехватку времени.

Инвентаризация времени

Необходимо проводить инвентаризацию времени за несколько рабочих дней, чтобы проанализировать свой рабочий стиль и вскрыть причины возникающих дефицитов времени. Симптомы тревожащей руководителя временной проблемы можно определить по следующим признакам:

отсутствие чёткого расписания работы на текущий день (руководитель не знает, что ему сегодня предстоит сделать в первую очередь, что – во вторую);

39

Вологодский государственный университет. Научная библиотека

Самоменеджмент: метод. пособие по изучению курса для студ. всех форм обучения: ФЭ, ФЗДО:

напр.: 080200.62 - ''Менеджмент": профиль подгот.: Упр. малым бизнесом, Маркетинг / сост.: Н.П.Советова, Н.М.Андреева

секретарь не в курсе дел своего шефа (секретарь – прежде всего помощник своего руководителя);

несвоевременность ответа на деловые письма (потому что руководителю всё как-то некогда);

продолжение работы над деловыми бумагами дома, по вечерам (в служебные часы не хватает времени);

непрерывные помехи в работе, вызванные частыми телефонными звонками и наплывом посетителей (руководитель стремится со всеми разговаривать сам);

постоянное выполнение работы за своих подчинённых (в частности, и потому, что руководителю кажется: так надёжней);

большой поток всевозможных рутинных дел (руководитель буквально "тонет" в мелочах);

частая спешка при выполнении заданий со стороны вышестоящего руководства (очень часто вызвана несвоевременностью начала работы над ними).

Анализ использования времени.

Сперва необходимо проанализировать все виды деятельности в которых участвовал руководитель. Для этого могут использоваться такие таблицы, как:

Анализ видов деятельности и расхода времени; Листок дневных помех.

Анализировать можно с точки зрения двух позиций: позитивных и негативных, т.е. анализировать сильные стороны и слабые стороны.

Анализ временных потерь.

Необходимо вспомнить весь рабочий день и постараться понять, где было затрачено времени больше, чем нужно для той или иной задачи. Только при этом можно понять, какие были допущены временные ошибки, для чего используется определённый круг правил и функций:

Постановка цели - это анализ и формирование личных целей.

Именно в постановке целей заключаются азы деятельности предприятий и его успешное будущее. Цель описывает конечный результат. Необходимо осознавать, что здесь понимается ни то, что мы делаем, а то ради чего мы это делаем. Цели – это своего рода вызов, который побуждает к действиям. Даже самый лучший способ работы безнадёжен, если мы заранее чётко не обозначим то, чего мы хотим. В свою очередь, чтобы поставить эти цели, надо думать о будущем. Цель даёт ясность о том, в каком направлении необходимо двигаться. Без неё можно потеряться в мелочах и сойти с верного пути.

40

Вологодский государственный университет. Научная библиотека