все лекции 2 семестр / Лекции 1 курс - 2 семестр / лекции Основы управления / 3. лекция Основы управления 11.03.2013

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР УПРАВЛЕНИЯ

Вопросы:

1) Управленческий труд

2) Человек в организации

Управленческий труд

- вид трудовой деятельности по выполнению адм.-управленческими работниками функции управления в организации

Состав адм.-упр. работников:

1) руководители – наделены полномочиями принимать управленческие решения;

2) специалисты – анализ информации об объекте управлении, подготовка рекомендаций для руководителей;

3) технические специалисты – обслуживают первых двух, выполняют при это вспомогательные функции (секретари, операторы ЭВМ, сисадмины и др.).

Особенности управленческого труда:

1) носит преимущественно умственный характер:

а) эвристический умств. труд;

б) административный труд;

в) операторный труд – постоянно повторяющиеся операции заранее предусмотренного характера;

2) необходимость длительного обучения в специальных образовательных учреждениях и постоянного повышения умственных знаний;

3) значительный временной разрыв между приложением труда и его результатом;

4) сложность количественной оценки этих результатов (можно судить только по косвенным показателям);

5) эффективность управленческого труда по результативности принимаемых решений по их влиянию на результаты деятельности работников непосредственно занятых в производстве продукции или оказании услуг;

6) носит информативный характер – в качестве предмета труда для управленца выступает информация;

7) управленческий труд, как и всякий творческий, в меньшей степени поддается механизации и автоматизации;

8) сложность формализации выполняемых операций и процедур;

9) управленческий труд – это прежде всего работа с людьми, работа в коллективе со всеми вытекающими последствиями;

Характеристики [содержания] управленческого труда:

Цель – создание условий для достижения цели организации

Предмет – информация

Средства – орг. и вычислительная техника

Основные составляющие управленческого труда:

1) Управленческий потенциал – совокупность знаний, умений и практических навыков и индивидуальных особенностей работников, проявляющихся в его деятельности, в отношениях к людям, к обществу, к самому себе на основе принятых ценностей и обеспечивающих достижение поставленных целей в управлении подчинённым коллективом;

2) Затраты на управление:

- оплата труда работников аппарата управления;

- отчисления от оплаты аппарата;

- затраты на обеспечение деятельности аппарата;

- капитальные расходы связанные с обеспечением деятельности аппарата управления;

3) Опосредованный характер управленческого труда

4) Эффективность управления – соотношение полезного результата и затрат (выражаются стоимостно) на достижение этого результата:

а) экономическая эффективность – отношение суммы затрат на управление к объёму производства или оказанных услуг, или к стоимости единицы продукции;

б) социальная эффективность – показатель, характеризующий степень использования потенциальных возможностей коллектива и каждого работника, их творческих способностей и успешность решения социальных задач развития коллектива.

Человек в организации

1) С позиции взаимодействия человека с организационным окружением – человек в центре;

2) С позиции организации, включающей в себя определённых индивидов – человек как часть единой организации;

Организационное окружение – та часть организации, с которой человек сталкивается во время своей работы в ней (с рабочим местом, руководителями, правилами внутреннего распорядка и т.д.)

Каждый работник в организации имеет собственное организационное окружение.

Социализация – возможность включения человека в организационное окружение.

Успешность социализации зависит от:

1) ожиданий и представлений индивида об орг. окружении и его месте в нём:

- содержание, смысл и значимость работы;

- оригинальность и творческий характер работы;

- степень ответственности и риска;

- з/п и премии;

- соц. защищённость;

- гарантии роста и развития;

- хорошие отношения между членами организации;

и др.

2) ожидания организации в отношении индивида и его роли в ней:

- специалист в определённой области с определёнными знаниями и квалификацией;

- обладает определёнными личностными и моральными качествами;

- преданный организации и готовый отстаивать её интересы;

- выполняет принятые в организации нормы поведения, распорядок и указания руководства;

- способен занять определённое место внутри организации и готов взять на себя соответствующие обязательства и ответственность;

- способен устанавливать и поддерживать хорошие отношения с коллегами;

- разделяет ценности организации;

Проблемы вхождения человека в организацию:

1) адаптация человека к новому окружению;

2) коррекция или изменение поведения человека;

3) изменения и модификации в самой организации;

Задачи организации при вхождении нового сотрудника:

1) разрушение старых поведенческих норм входящего человека;

2) заинтересовать человека в работе в организации;

3) прививание работнику новых норм поведения;

Взаимодействие человека с организацией носит ролевой характер:

Роль – устойчивый шаблон поведения, воспроизводимый людьми, имеющими одинаковый статус в социальной системе и отражающий социально-типические аспекты поведения;

Функции роли:

1) ориентирующая – указывание человеку, как ему себя вести в данной ситуации;

2) формирующая – я знаю что ты знаешь, что я знаю;

Ясность роли – человеку, исполняющему роль, известна и понятно не только содержание её, но и связь деятельности с целей организацией;

Приемлемость роли – готовность исполнять роль;

Структура роли:

1) ролевые предписания;

2) ролевые ожидания [человека от роли]

3) ролевое поведение – т.е. исполнение роли;

4) оценка ролевого поведения;

5) санкции в случае неисполнения роли.

Подходы к установлению соответствии роли и места человека в организации:

1) главной является роль – человек подбирается для исполнения роли;

2) главным является место – работа подбирается под человека.

Процессы восприятия места в организационном окружении:

1) отбор информации;

2) систематизация информации (логическая обработка информации с использований чувств, эмоций, убеждений).

Факторы восприятия человеком организационного окружения:

1) внутренние:

- узнаваемость сигнала;

- эмоциональность сигнала;

- последовательность восприятия сигнала;

2) внешние:

- интенсивность передаваемого сигнала (например, светлое и громкое воспринимается сильнее);

- подвижность сигнала;

- размер;

- состояние окружения, в котором находится человек.

Человек, личность и индивидуальность

Человек – родовое понятие, указывающее на принадлежность существа к высшей ступени развития живой природы, специфическое и уникальное единство биологического и социального;

Личность – важнейший социальный признак человека, в котором проявляется его общественная сущность; выражает принадлежность человека к определённому обществу, эпохе, культуре.

Индивидуальность – единство неповторимых личностных свойств конкретного человека.

Структура личности:

1) индивидуально-психологический аспект (психические процессы, свойства, состояния и образования);

2) мировоззренческий аспект – общественно значимые качества и особенности личности, позволяющие занимать соответствующее место в обществе (мировоззрение, мораль и нравственность);

3) социально-психологическая сторона – основные качества и характеристики, позволяющие играть определённые роли в обществе и занимать определённое положение среди других людей (отношение к другим людям);

4) социальные роли, позиции и установки.

Факторы формирования индивидуальности личности:

1) наследственность и физиологические особенности человека;

2) факторы окружения (культура, семья, принадлежность к группам, жизненный опыт);

3) черты и особенности характера человека, его индивидуальность.

Факторы взаимодействия человека и группы:

1) характеристика членов группы;

2) структурные характеристики группы (контакты и нормы поведения);

3) ситуационные характеристики (размеры группы и её пространственно-временное расположение);

Характер взаимодействия человека и группы:

1) кооперация – доверительные и благожелательные отношения;

2) слияние – рассматривают друг друга как органическую часть самих себя;

3) конфликт – противопоставление интересов человека и группы.

Группа – два и более лица, взаимодействующих друг с другом, при котором каждое из них оказывают влияние на другое.

Особенности группы:

1) члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой в целом;

2) взаимодействие между членами носит характер непосредственного общения;

3) наряду с формальным распределением ролей обязательно складывается неформальное;

Типы групп

	Формальные	Неформальные
1. Способ образования	По воле руководства организации	Спонтанно
2. Характерные признаки	1) Рациональность (создаются по заранее продуманному плану); 2) Обезличенность; 3) Руководитель назначается	1) Соц. контроль [друг за другом] 2) Сопротивление переменам; 3) Неформальность лидера
3. Общее	1) иерархия подчинённости; 2) обязательное наличие руководителя (лидера); 3) наличие целей и задач; 4) неписанные нормы поведения, подкрепляемые системой поощрения и санкций
4. Виды	1) ф. группы руководителей (пример: совет директоров); 2) производственные группы; 3) комитеты;	1) просоциальные (пример: группа любителей отечественной истории); 2) асоциальные (пример: клуб любителей бабочек); 3) антисоциальные