- •Оглавление
- •Теория и практика психологической помощи а.Н. Моховиков телефонное консультирование
- •От научного редактора
- •Предисловие
- •Предисловие автора ко второму изданию
- •Философская антропология и телефонная помощь: м.Бубер и м.М.Бахтин против б.Паскаля и г.-г.Гадамера1
- •I история возникновения телефонного консультирования, принципы работы, обучение Глава 1. История телефонной психологической помощи за рубежом
- •Глава 2. Особенности телефонной психологической помощи в посттоталитарном обществе
- •Глава 3. Основные принципы работы и этика телефонной помощи
- •Глава 4. Модель обучения консультантов на основе опыта
- •Глава 4. Модель обучения консультантов на основе опыта 63
- •Глава 5. Феномен «сгорания» у телефонных консультантов
- •Глава 6. Практика супервизии в телефонном консультировании
- •Глава 7. Рекламная деятельность в службах неотложной телефонной помощи
- •П. Психотехнические аспекты телефонного консультирования Глава 8. Психология активного слушания
- •Глава 9. Психология телефонного диалога
- •Глава 9. Психология телефонного диалога 127
- •Глава 10. Язык телефонного диалога
- •Глава 10. Язык телефонного диалога 141
- •Глава 11. Телефонный диалог и простые эриксонианские техники
- •Глава 12. Психология регулярных («зависающих») абонентов
- •Глава 13. Психология вербальной агрессии
- •Глава 14. Беседа с агрессивным и манипулятивным абонентами
- •Глава 14. Агрессивный и манипулятивный абоненты 177
- •Глава 15. Ошибки телефонного диалога и искусство его завершения
- •Глава 16. Механизмы психологической защиты и телефонная помощь
- •Ш. Частные проблемы телефонной помощи Глава 17. Экзистенциальные аспекты консультирования
- •Глава 18. Основы возрастной психологии и телефонная помощь
- •Глава 19. Психология семейного конфликта
- •Глава 20. Кризисные состояния
- •Глава 20. Кризисные состояния 275
- •Глава 21.Суицидальное поведение
- •1. Предшествующая попытка суицида
- •2. Суицидальная угроза
- •3. Ситуационные факторы
- •4. Семейные факторы
- •5. Эмоциональные нарушения
- •6. Психические заболевания
- •7. Имитация суицидального поведения
- •Глава 22. Проблемы аддикции
- •1. Мы признали свое бессилие перед алкоголем, признали, что потеряли способность распоряжаться своими судьбами.
- •2. Мы пришли к убеждению, что только сила, более могущественная, чем мы, может возвратить нам здравомыслие.
- •Глава 22. Проблемы аддикции
- •Глава 23. Сексуальные проблемы в телефонном консультировании
- •Глава 24. Телефонное общение с душевнобольными
- •Приложения Приложение 1. Как организовать центр консультативной телефонной помощи (на опыте «Befrienders International»)
- •Приложение 2. Этическая хартия международной федерации служб неотложной телефонной помощи (ifotes)
- •I. Название и местонахождение
- •II. Миссия
- •III. Функции и цели
- •IV. Членство
- •V. Прием, исключение и выход членов
- •VI. Организация
- •VII. Состав Генеральной ассамблеи
- •VIII. Обязанности и процедура Генеральной ассамблеи
- •IX. Вопросы компетенции Генеральной ассамблеи
- •X. Международный комитет
- •XI. Исполнительный комитет
- •XII. Финансы и задолженность
- •XIII. Право подписи
- •XIV. Поправки к Уставу, Этической хартии и Международным нормам
- •XV. Роспуск
- •XVI. Окончательное распоряжение
- •Глава 1. История телефонной психологической
- •197110, Санкт-Петербург, Чкаловский пр., 15.
1. Предшествующая попытка суицида
Как показывают исследования, совершенная ранее попытка самоубийства является мощным предиктором последующего ее завершения и доказательством намерений человека.
Суицидальные попытки чаще всего совершаются молодыми людьми, в основном женского пола. От 10 до 40% впоследствии доводят дело до летального исхода. Статистические данные о соотношении попыток и летальных исходов обычно неполны, что не всегда позволяет оценить их реальное значение для региона или группы населения: считается, что на один завершенный суицид приходится 20—100 попыток.
Большинство из них скорее являются «криком о помощи» или попыткой отложить решение невыносимой ситуации, чем проявлением прямого желания умереть. Тем не менее, почти у трети парасуицидентов отмечаются признаки депрессии, обусловленной критической ситуацией; у половины из них отмечаются расстройства невротического уровня. Некоторые превращают попытки в характерный стиль поведения, импульсивно возникающий в ответ на любую, даже незначительную, психотравматическую ситуацию. Разрешение кризиса у большинства приводит к снижению эмоциональных нарушений, враждебности и изоляции, повышению самооценки и улучшению отношений с окружением. Семьи парасуицидентов характеризуются так называемым «аномическим синдромом»: деструк-тивностью и хроническими конфликтами. Таким образом, эти люди отличаются множественностью проблем. В случае оказания помощи они часто сопротивляются или протестуют, далеко не всегда оставляют мысли о самоубийстве. Среди коррекционных подходов наиболее предпочтителен когнитивно-бихевиоральный.
Немало суицидальных попыток не воспринимаются окружающими всерьез. Например, молодая девушка принимает упаковку снотворных таблеток с уверенностью, что попытка будет раскрыта. Или мужчина наносит себе порезы таким образом, чтобы избежать летального исхода. Семья и друзья относятся с легкостью к этим поступкам, порой не замечая их вовсе, даже если человек, попытавшийся отравиться, будет детально осведомлять их или оправдывать свое поведение. Часто эти события вызывают раздражение: «Она просто хотела привлечь к себе внимание». Опыт работы с самоубийцами показывает, что к каждой суицидальной попытке следует относиться со всей серьезностью, какой бы безвредной и легкомысленной на первый взгляд она ни казалась.
После первого неудавшегося парасуицида многие делают вывод: «В следующий раз я сделаю это лучше». И они вспоминают об этом обещании — особенно испытывая психический стресс или личностный хаос.
2. Суицидальная угроза
Давний миф о том, что «говорящие о самоубийстве никогда не совершают его», как доказала практика, является не только ложным, но и опасным. Напротив, многие кончающие с собой люди говорят об этом, раскрывая свои будущие намерения. Вначале угроза является бессознательным или полуосознанным призывом о помощи и вмешательстве. Если не находится никого действительно стремящегося помочь, то позднее человек может наметить время и выбрать способ самоубийства (см. табл. 21.3.1).
Некоторые суициденты ясно и прямо говорят о своих намерениях: «Я не могу этого выдержать. Я не хочу больше жить. Я хочу покончить с собой». Часто высказывания являются скрытыми и замаскированными: «Вы не должны беспокоиться обо мне. Я не хочу создавать вам проблемы», «Я хочу уснуть и никогда не проснуться», «Скоро, очень скоро, эта боль будет уже позади», «Они очень пожалеют, когда я их покину», «Мне бы хотелось знать, где отец прячет ружье». Принимают ли эти опасные высказывания форму открытых заявлений или намеков — в любом случае они не должны игнорироваться.
Иногда индикаторы суицида могут быть невербальными. Приготовление к самоубийству зависит от особенностей личности и внешних обстоятельств. Оно состоит в том, что называется «приведением дел в порядок». Для одного человека это означает оформление завещания или пересмотр ценных бумаг. Для другого — длинные запоздалые письма или улаживание конфликтов с родными и близкими. Подросток принимается сентиментально раздаривать ценные личные вещи или расстается с предметами увлечений. Завершающие приготовления могут делаться достаточно быстро, после чего мгновенно следует суицид.
Таблица 21.3.1 Признаки, свидетельствующие о суицидальной угрозе
Поведенческие |
Словесные |
Эмоциональные |
Любые внезапные изменения в поведении и настроении, особенно — отдаляющие от близких |
Уверения в беспомощности и зависимости от других |
Амбивалентность |
Склонность к неоправданно рискованным поступкам |
Прощание |
Беспомощность— безнадежность |
Чрезмерное употребление алкоголя или таблеток |
Разговоры или шутки о желании умереть |
Переживание горя |
Посещение врача без очевидной необходимости |
Сообщение о конкретном плане суицида |
Признаки депрессии: нарушение сна или аппетита, повышенная возбудимость, отгороженность, отсутствие удовлетворения, печаль, грусть |
Нарушения дисциплины или снижение качества работы и связанные с этим неприятности в учебе, на работе или службе |
Высказывания самообвинения |
Несвойственная агрессия или ненависть к себе: гнев, враждебность |
Расставание с дорогими вещами или деньгами |
Двойственная оценка значимых событий |
Вина или ощущение неудачи, поражения |
Приобретение средств для совершения суицида |
Медленная, маловыразительная речь |
Чрезмерные опасения или страхи |
Подведение итогов, приведение дел в порядок, приготовления к уходу |
|
Чувство мало-значимости, никчемности, ненужности |
Пренебрежение внешним видом, аккуратностью в быту |
|
Рассеянность или растерянность |
«Туннельное» сознание |
|
|
1