Психолог — это не человек, а профессия

Одна моя знакомая так и заявила: «Зачем учиться на психолога? Это просто хороший человек. Вот я, например, настоящий психолог! Что от него требуется? Главное, чтобы он выслушал, посочувствовал и дал ценный совет. Многим своим подругам я так помогаю». В ее словах проявилось распространенное заблуждение, связанное с неясностью сути роли психолога. На самом деле, психолог не дает советов, не со­чувствует, да и слушает больше себя, чем клиента. Отличие профес­сионального общения от обычного, «человеческого» в том, что оно носит рабочийхарактер. Смешение рабочих отношений с другими ви­дами взаимоотношений не только усложняет, но и делает невозможным решение психологической проблемы. С клиентом не дружат, дру­зей не консультируют. Рабочие отношения — это отношения чистого зеркала. «Человеческие» отношения искривляют восприятие. Напри­мер, влюбленность как зеркало идеализации, дружба — зеркало взаи­мозависимости, приятельские отношения — зеркало тактичности.

Для уменьшения опасности «загрязнения» рабочих отношений вами могут быть приняты следующие меры, которые следует обгово­рить с клиентом до начала консультирования:

• психолог принимает клиента на своей территории.В этом зало­жено то, что клиент к вам приходит, а не вы к нему. То есть, ему что-то от вас надо, а не вам от него. Это дает дополнительную инициативу психологу;

• прием ведется строго по времени, которое заранее оговаривает­ся с клиентом(45 мин. — 1 час). Консультация должна заканчи­ваться не в результате решения проблемы, а по истечении об­говоренного времени. Эта мера может препятствовать тому, что клиент будет «тянуть» время, а в последние пять минут вдруг вспомнит «ужасно важный» материал. Когда он заранее знает об этом ограничении, он вынужден будет полноценно работать в отведенное для консультации время;

• оплата берется до начала сеанса.Если планируется несколько встреч, то лучше брать деньги вперед на 3-5 сеансов. Если че­ловек заплатил заранее, то вероятность того, что он придет, зна­чительно возрастает;

• договорится с клиентом о времени ожидания при его возможном опоздании(5-7 мин.). Если клиент приходит позже хотя бы на минуту, сеанс консультации не проводится, деньги не возвра­щаются. Опоздание можно рассматривать как проявление скры­того сопротивления. Сильное опоздание говорит о таком же сильном сопротивлении, которое все равно сделает консульта­цию неэффективной;

• если клиент приходит раньше, попросить его подождать.Сеанс надо начинать в назначенное время. Приход клиента раньше времени — это опоздание наоборот, то есть тоже сопротивле­ние, только более замаскированное;

• психолог отказывается давать гарантии.Принятие психологом ответственности за результат может усилить пассивность клиента;

• запрет на любые, выходящие за рамки рабочих, отношения (сек­суальные, деловые, товарищеские и т.д.) с клиентом.Желания клиента таких отношений необходимо рассматривать как со­противление и использовать как материал для психологического анализа;

• отказ от подарков или оплаты свыше ранее оговоренной.Это мо­жет быть скрытой формой подкупа психолога, которая создает ответную зависимость от клиента;

• при работе психолог не должен отвлекаться(пить чай или раз­говаривать по телефону). Отвлечения во время работы на пси­хологическом уровне могут рассматриваться клиентом как про­явление неуважения к нему и его проблемам;

• желательно избегать консультировать тех, с кем уже были «не­рабочие отношения» (друзей, супруга, родителей, деловых партне­ров и т.д.). Кактолько вы будете добираться до важного мате­риала, в качестве неосознанной защиты человек может «пере­прыгнуть» на предыдущий нерабочий уровень отношений. Лучше постараться найти для своих знакомых другого психоло­га;

• предложить клиенту на время работы не обсуждать полученный при консультировании материал с другими людьми (друзьями, род­ственниками, специалистами).Обсуждение клиентом «на сторо­не» может привести к утечке создаваемого вами на консульта­ции напряжения, необходимого для психологической работы. Умение строить и поддерживать рабочие отношения является не­обходимым условием возможности психологической работы. Можно даже сказать, что сами по себе эти отношения уже являются целебны­ми и помогающими.