3

В ведение

Министерство общего и профессионального образования РФ Тульский государственный университет Кафедра «Финансы и менеджмент» КУРС «Организационное поведение» для студентов специальности 061100, направления 521500, дневного, вечернего и заочного обучения Тула 1997

Автор	______________________ (подпись, дата)	О.В.Булавкина, асс., канд. экон. наук
Зав. кафедрой	______________________ (подпись, дата)	Е.А.Федорова, канд. экон. наук, профессор
Редактор	______________________ (подпись, дата)
Регистратор УМУ	______________________ (подпись, дата)

ВВЕДЕНИЕ

На эффективность управления организацией оказывают влияние экономические, организационные, физиологические, технические и социально-психологические факторы. По мере того, как ученые выявляли новые факторы и их элементы, и исследовали их воздействие на процесс управления, возникали одно за другим научные направления, которые в совокупности составляют современное содержание науки “Менеджмент”. Эти направления, в свою очередь, разделились на научные школы: “научного управления”, “человеческих отношений”, “поведенческих наук” и другие. В рамках этих школ развивались три подхода к управлению - процессуальный, системный и ситуационный.

В настоящее время наука управления делится на ряд самостоятельных дисциплин, одной из которых является “Организационное поведение”. Этот раздел менеджмента посвящен поведению групп и отдельных людей в процессе функционирования организации, а также поведению организации в целом как системы взаимовлияющих личностей и групп.

Основой курса являются разработки ученых, представляющих две научные школы - “человеческих отношений” и “поведенческих наук”.

Среди многочисленных представителей первой школы распространена точка зрения о том, что теория управления должна базироваться не на интуитивных представлениях о природе человека и мотивах его поведения, а на достижениях научной психологии. Предметами их исследования стали:

• психологические мотивы поведения людей в процессе производства;

• отношения в группе людей;

• нормы поведения в группе;

• проблемы конфликтов,

• коммуникационные барьеры;

- неформальная организация.

Много места в работах теоретиков “человеческих отношений” занимает доказательство того, что управление имеет дело не столько с отдельными личностями, сколько с группой, коллективом.

Многие из интересующих нас проблем рассматриваются представителями так называемого эмпирического направления. Эти ученые, как правило, непосредственно связаны с корпорациями, сами являются крупными менеджерами или консультантами фирм.

Стремление максимально приблизить теоретические исследования к практике находит отражение в подходе к определению принципов управления. Эти принципы формулируются обычно в форме наставлений, указаний, инструкций и уставов. Много внимания эта школа уделяет выработке рекомендаций по вопросам организационной структуры управления компаний, мотивации поведения людей, проблемам деловой и личностной коммуникации.

Разногласия в рамках этой школы возникают в значительной степени из-за стремления ее представителей возвести в систему главных принципов опыт конкретного предприятия, “своей” компании или отрасли.

В середине 80-х годов, после публикации книги “В поисках эффективного управления” Т.Питерса и Р.Уотермена, которые, изучив деятельность 66 преуспевающих американских фирм, доказали, что эффекты от их работы возникают прежде всего как искусство неформальной организации поведения работников. Стало ясно, что именно тип организационной культуры управления предопределяет эффективность деятельности фирмы. Изучение элементов организационной культуры входит в дисциплину “Организационное поведение”.

Большое внимание уделяется в курсе проблемам лидерства и влияния, власти и авторитета, мотивации персонала, нововведений в организациях, решение которых предлагают отечественные и зарубежные авторы, представители школы “поведенческих наук”, которая возникла на основе синтеза психологии и социологии.