Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Дополнительная1 / Самоучитель по тайм-менеджменту

.pdf
Скачиваний:
188
Добавлен:
16.03.2016
Размер:
8.91 Mб
Скачать

Нет времени даже на то, чтобы читать толстые книги о тайм-менеджменте? Тогда этот «Самоучитель» — для вас! Он написан как одно из самых практичных пособий по тайм-менеджменту на рынке. В нем приводятся конкретные рекомендации по повышению эффективности планирования, координации и оптимизации работы. Более того, существующие в тайм-менеджменте подходы дополнены последними современными разработками.

К «Самоучителю» прилагается компакт-диск, содержащий тестовые упражнения по темам самоучителя, компьютерные программы для оптимизации работы с точки зрения времени и другие полезные инструменты.

Издание предназначено для руководителей всех уровней, предпринимателей, студентов магистерских программ всех специальностей, слушателей школ бизнеса.

Обращение к читателю

7

Вступление

8

Формирование существующего взгляда на время

8

Тема 1. Работающая система целей

14

Цели и задачи деятельности

15

Центр жизненных интересов

22

Круг Влияния по Стивену Р. Кови

27

Понятие успеха

31

Система критериев

32

Индивидуальные ценности

38

Желание, потребность и необходимость

41

Проверка приобретения навыков

44

Тема 2. Описание процессов деятельности

46

Процесс и его мероприятия

46

Ускоренная методика описания процессов деятельности

51

Первый этап: постановка задачи

52

Второй этап: качественное описание процедуры

52

Третий этап: определение проблем процедуры

55

Четвертый этап: определение временных показателей

57

Анализ результатов документирования

61

Пятый этап: разработка целевых значений

 

временных показателей

64

Шестой этап: внедрение цикла совершенствования

67

Использование BSC для оценки деятельности

71

Проверка приобретения навыков

80

Тема 3. Влияние индивидуальных особенностей характера

 

на способы организации деятельности

81

Тип характера по Майерс—Бриггс

82

Особенности восприятия

93

Концентрация и переключение внимания

96

Линия времени

 

98"

Периоды активности

 

101

Проверка приобретения навыков

 

106

Тема 4. Планирование

108

Структура внимания

 

108

Наш временной капитал

 

112

Приоритетное планирование

 

113

Бюджетирование времени

 

122

План реализации целей

 

124

Программа «День»

 

129

Утро

 

133

День

 

133

Вечер

 

134

Проверка приобретения навыков

 

137

Тема 5. Индивидуальные стандарты деятельности

 

139

Личные нормативы

 

139

Стандарты и система Кайдзен

 

142

Применение стандартов

 

146

Создание стандартов (по Г. Архангельскому)

 

146

Эффективное общение

 

150

Борьба с поглотителями, прерывателями и откладыванием

 

150

Структура и неопределенность

 

159

Проверка приобретения навыков

 

162

Тема 6. Инструменты организации времени

 

164

Приложение А. Оптимизация персональной деятельности

 

 

 

менеджера, связанной с коммуникациями

 

 

 

посредством телефона

 

164

1. Фильтр входящих звонков

 

166

2.

Фильтр исходящих звонков

 

169

3. Техники телефонных переговоров с целевыми группами

171

4.

Правила «обоюдной телефонной этики»

 

174

5.

План делового телефонного разговора

 

176

6.

Использование «То do list» в телефонном общении

 

177

7. Создание, дублирование и использование базы данных

 

 

 

«Контакты»

 

178

8.

Работа с автоответчиком

 

179

Приложение Б. Быстрое чтение

180

Как быстрее читать газеты и журналы

180

Как быстрее читать служебные записки

181

Как быстрее читать технические руководства

181

Как быстрее читать и разбирать почту

182

Как повысить свою обычную скорость чтения

182

Приложение В. Организация собраний и совещаний

183

Повестка дня

183

Приложение Г. Работа с диктофоном

186

Приложение Д. Рабочая картотека (автор О. Смирнов)

187

Карточки

188

Ящичек

188

Разделители

188

Приложение Е. «Сделать это сейчас же!»

189

Тема 7. Электронные инструменты организации деятельности ... 190

Работа с MS Office, организация документооборота

190

Настройка

192

Массовые рассылки

198

Доступ к данным совместно с другими пользователями

200

О сравнении и объединении документов

202

Служба управления правами на доступ к данным

204

Разрешение правки в защищенном документе

205

О собраниях по сети

206

Макросы

210

Организация ТМ с помощью MS Outlook

213

Правила работы с электронной почтой

213

Адресные книги

213

Уведомления

215

Работа с папками «Задачи», «Заметки» и «Дневник»

217

Заметки

219

Работа с дневником

220

Общий доступ к дневнику

221

Контакты

222

Рассылки

224

Современные средства ведения переговоров

225

ICQ

225

Skype

226

Описание компьютерных программ, направленных

 

на экономию времени

227

Организация времени при помощи мобильного телефона,

смартфона и КПК

237

Мобильный телефон

238

Смартфон

240

Интернет, электронная почта и офисные программы

240

Мультимедиа

241

КПК

241

Заключение

244

Глоссарий

247

Главная цель Самоучителя — вдохновить вас на обучение взаимоотношениям со временем. Показать, что время может стать вашим помощником, если вы сможете обратить каждый его фрагмент в более совершенную деятельность, использовать время результативно, эффективно и творчески.

Мы постарались подкрепить темы набором упражнений, представив их в электронной форме (см. компакт-диск), используя возможность более удобного и современного способа формирования у вас навыков организации времени. Это может стать гораздо более результативным и,крометого,болееинтересным,чемтривиальноеизложениеосновтаймменеджмента.

Основная идея заключается в том, что мы либо используем время, либо теряем его.

Если мы хотим руководить собственной жизнью, мы должны понимать, как мы действуем во времени, и управлять процессами собственной деятельности.

Самоучитель вобрал лучшее из собранного опыта организации времени. В него вошли проверенные инструменты, разработанные для того, чтобы помочь вам усвоить продуктивные приемы организации времени и сделать их частью вашей повседневной деятельности.

Формированиесуществующеговзгляда на время

Считается, что впервые обособление тайм-менеджмента как отдельного направления в науке и практике управления произошло в Голландии в связи с открытием специальных курсов для служащих и деловых людей. Вскоре той же проблемой занялись специалисты в Германии, США, Финляндии и других странах.

Мы вкратце расскажем вам об основных книгах по тайм-менедж- менту, наиболее известных организациях, которые занимаются проблемами тайм-менеджмента, о нескольких стройных системах самоуправления во времени, сложившихся к началу XXI в.

Разберем ступени эволюции данной области знаний.

Ступень первая — «Фиксация дел». Для нее характерно составление списков предстоящих дел с целью упорядочения и разумного распределения времени между разнообразными занятиями. Время распределяется в порядке поступления дел и на небольшом отрезке.

Ступень вторая «Календарное планирование». Здесь делается попытка заглянуть вперед, приурочить события к определенному моменту в будущем, поэтому такое широкое распространение получили перекидные календари и блокноты для записи деловых встреч. Дела распределяются на уже более длительный период, но при этом не соблюдается принцип приоритетности. Дела просто заносятся в блокнот в порядке поступления и выполняются в наличествующее время. Если какое-то дело не выполнено, то его выполнение просто переносится на будущий период вне зависимости от того, насколько данное дело важно.

Ступень третья — «Планирование по приоритетам». К параметрам двух предыдущих систем добавляется ранжирование задач по важ-

ности и срочности. Здесь же появляется деление целей деятельности на коротко-, средне- и долгосрочные. Зарождается концепция ежедневного планирования, которое ведется все в тех же деловых блокнотах, но уже сложнее: сначала записывается перечень задач, а затем они распределяются к выполнению в соответствии со степенью важности и срочности.

Ступень четвертая — «Современный тайм-менеджмент». Сегодня организация времени рассматривается в тесной связи с жизненной позицией личности как инструмент для максимальной реализации персонального потенциала в соответствии с жизненными ценностями, мировоззрением и мироощущением человека. Рассматривается миссия человека как предпосылка для формирования целей, цели — как предмет для оснащения критериями, ценности — как основа для приоритетов и жажда саморазвития — как основной мотиватор.

Значимым моментом (в отличие от прежних подходов) является приоритетность важности дела над его срочностью.

Появляется новый элемент — «кайрос» — качественное время, существующее наряду с привычным количественным временем — «хроносом».

Большое внимание уделяется также психологическим особенностям организации времени каждой отдельной личностью. Это и особенности характера, и особенности восприятия мира (в том числе и времени). Возникло важное понятие «линия времени», открытое нейропсихологами.

Такой качественный скачок требует более глубокого познания себя, высокой самодисциплины и настойчивости. Но и результаты данного подхода гораздо более значительны, чем «пустой» хронометраж.

Наиболее известные работы в области тайм-менеджмента

Йоуко Н. Ниссенен, Ээро Воутилайненн. Время руководителя: эффективность использования. 1979.

Лотар Зайверт. Ваше время — в ваших руках. 1988.

Стивен Р. Кови. Семь навыков лидера. 1990; Важные дела — в первую очередь. 1992.

Джек де Фернер. Эффективный тайм-менеджмент. 1994.

Патрик Форсайт. Делу — время. 1998.

Ю. Л. Васильченко. Механизмы времени. 2001.

Г. А. Архангельский. Организация времени. 2003.

Названия других книг вы найдете в библиографии Самоучителя.