1. Понятие коммуникации. Механистическая и деятельностная парадигмы.

Коммуникация не равна общению.

Человека от животного отличает интеллект – способность к абстрактному мышлению – отличие видимого от существующего. Социальность – свойство человека существовать и взаимодействовать с другими людьми. Общество без взаимодействия невозможно.

Коммуникация — механизм, посредством которого обеспечивается существование и развитие человеческих отношений, включающий в себя все мыслительные символы, средства их передачи в пространстве и сохранения во времени (*/. Кули).

Коммуникация — обмен информацией между сложными динамическими системами и их частями, которые в состоянии принимать информацию, накапливать ее, преобразовывать (А. Урсул).

Коммуникация — в широком смысле социальное объединение индивидов с помощью языка или знаков, установление общезначимых наборов правил для различной целенаправленной деятельности (К. Чер\т).

Коммуникация есть информационная связь субъекта с тем или иным объектом — человеком, животным, машиной (М. Каган).

Коммуникация — это прежде всего способ деятельности, который облегчает взаимное приспособление поведения людей... Коммуникация — это такой обмен, который обеспечивает кооперативную взаимопомощь, делая возможной координацию действий большой сложности (Т. Шибутани).

Коммуникация - это акт отправления информации от мозга одного человека к мозгу другого человека (П. Смит, К. Бэрри, А. Пулфорд).

Коммуникация (биол.) —это передача сигналов между организмами или частями одного организма, когда отбор благоприятствует продуцированию и восприятию сигналов. В процессе коммуникации происходит изменение информации и взаимная адаптация субъектов (Д. Льюис, Н. Гпуэр).

Коммуникация — специфический обмен информацией, процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания (А.Б. Зверинцев, А.П. Панфилова).

Коммуникация не только общее, но и смысл, и значение наших действий.

Парадигма – это система взглядов нескольких представителей научного направления, на какую либо проблему.

- Механическая парадигма – представление о коммуникации, как о последовательном, однонаправленном процессе передачи информации от одного получателя к другому. Линейный процесс

- Деятельностная парадигма – понимание коммуникации, как неразрывного, цельного, постоянно продолжающегося процесса, где участники – субъекты, и именно от них зависит отбор канала коммуникаций, корректировка контекста сообщения и т.д. Не линейный процесс

2. Технический, естественнонаучный и социальный подходы к определению коммуникации.

1)Технический подход:

Коммуникация – процесс взаимосвязи 2 и более тех. Устройств, связанных между собой в единую систему (например, телефон).

+ без технологического обеспечения современные процессы невозможны.

- сводя коммуникацию к взаимодействию устройств, не учитывается роль разума;

- отрицается цель (компьютеры без людей не действуют);

- наличие техники не обеспечивает умение пользоваться ей;

2)Естественно-научный подход:

Коммуникация – процесс обмена сигналами между любыми живыми существами.

+рассмотрение коммуникации в очень широкой трактовке;

-передача сигналов исключительно инстинктивная (искл. человек);

-отсутствует целеполагание (осмысление своей деятельности);

3)Социальный подход присуще только человеку. Человек - основное действующее звено. Имеет прикладной характер (полезное человеку)

Коммуникация – процесс осознанного целенаправленного взаимодействия 2 или более индивидов, происходящее с помощью различных средств, инструментов.

+ Коммуникация имеет цель.

Коммуникация ориентирована на другого человека.

Коммуникация всегда имеет результат

3. Коммуникативная субстанция: типы субстанции, специфические черты каждого типа.

Коммуникационные субстанции – это содержание сообщения. Субстанция (мат. или немат.) – бесформенная, зачастую, неупорядоченная идея или материя.

1. Материальная субстанция – служит основанием для формирования объектов материального мира. Материальный предмет всегда имеет в себе информацию о том контексте культуры, который существовал в момент его создания. Все материальное пространство, которое нас окружает, состоит из знаков культуры. Для того, чтобы расшифровать знаки, нужны носители или прямые потомки носителей данной культуры.

2. Идеальный – формирует информацию, не содержащуюся в объектах материального мира. Мысль – высказанная мысль – идея. Это слова, эмоции, переживания, чувства.

3. Материально-идеальный. Материальные предметы, сущность и назначение которых носят природу идеального, например, книга. Вне данных типов информации не существует.

4. Типы взаимодействия между объектами коммуникации.

Существуют различные типы коммуникаций: внутриличностная (личностная), межличностная, внутригрупповая, межгрупповая, массовая коммуникации. Они могут осуществляться в различной сфере (культурно-духовной, научной, производственной, рекреационной, учебной), среди людей различного возраста, пола, принадлежащих к различным народам, нациям, этносам, расам (геронтокоммуникации, гендерные, национально-этнические, межрасовые коммуникации), между различными категориями населения (молодежные, женские, религиозные), между планетами, континентами, странами, государствами, народами, территориями (межпланетные, межконтинентальные, межгосударственные, международные, межтерриториальные) и др.

Имеются различные подходы к типологии коммуникации. Рассмотрим различные типы коммуникаций, классифицируя их по наиболее значимым основаниям.

По масштабности процесса коммуникации и массовости вовлекаемых в него лиц различают массовую (на уровне социальной системы), среднего уровня (ограниченную в масштабах социальных групп и организаций - внутриорганизационные коммуникации) и локальную (внутрисемейная, триадная и др.), внутригрупповую (взаимодействие не выходит за рамки определенной группы), межгрупповую (между различными группами или большой группы с ее достаточно самостоятельными подгруппами. По отношению к каждому из внешних субъектов межгрупповых взаимосвязей коммуникации носят внешний характер - внешние коммуникации), межличностную (между отдельными людьми - диадные), внутриличностные (общение с самим собой).

Массовая коммуникация представляет собой систему взаимосвязей, позволяющую получить практически одновременный доступ к социально значимым сообщениям большому числу людей, независимо от места расположения, положения, социального статуса (например, СМИ, Интернет). Такая коммуникация развивается на основе использования технических средств размножения и передачи сообщения. Как правило массовые коммуникации осуществляются специализированными организациями(издательства, агентства, редакции, студии).

Под массовыми коммуникациями можно подразумевать и одновременное нахождение большого числа людей в ограниченном пространстве, позволяющим осуществлять им взаимодействие (коммуникацию) с «лидерами мнений» (например, митинги, шествия, презентации, концерты на больших открытых или закрытых помещениях (например, в крытых стадионах). Общим критерием для обоих видов массовой коммуникации является одновременное потребление большим количеством людей массовой информации.

Внутриорганизационные коммуникации представляют собой взаимодействие в пределах организации. К таким коммуникациям можно отнести взаимодействие члена организации с ее структурными подразделениями, а также структурных подразделений организации между собой.

Внешние коммуникации - это система связей любой социальной системы с внешними социальными образованиями, которые существуют вне ее. Любая социальная организация не может существовать без связей со внешней средой и поэтому внешние коммуникации становятся обязательным компонентом функционирования любой социальной системы (организации, института).

Коммуникация в группе (внутригрупповая коммуникация). В сравнительно небольшой группе каждый участник имеет примерно равный шанс участвовать в общении. В группах, где число участников в пределах 10-12 человек возможно осуществление прямой и обратной связи между всеми участниками обсуждения. В учебной аудитории с таким количеством студентов возможно проведение активных дискуссий, лекций-бесед. Канала прямой связи здесь более структурирован. Чем при межличностных коммуникациях, однако обратная связь имеет те же возможности, что и при межличностных коммуникациях.

Межличностная коммуникация осуществляется между двумя людьми. Обе стороны выступают и в качестве передающей, и в качестве принимающей стороны. Послание одной стороны передается каналом коммуникации в виде звука (дополнительный канал - взгляд, жест, мимика). Обратной связью является ответ каждого участника.

Внутриличностная коммуникация возникает внутри индивидуума в том случае, если человек обсуждает проблемы сам с собой, ищет решения, задает себе вопросы и сам же отвечает на них. В качестве обратной связи здесь выступает факт опровержения или корректировки информации, поставленной в вопросе.

5. Основные характеристики коммуникативного взаимодействия.

1)Коммуникация - всегда имеет цель(даже общение в интернете) 2)Коммуникация-это всегда осмысленный процесс(оцениваем исходя из собственного опыта) 3)В процессе коммуникации должны быть задействованы как минимум 2 человека 4)Исследование искусственных знаковых систем(жесты, речь, мимика, рисунки)

6. Единицы анализа коммуникативного акта.

Процесс коммуникации может быть разделен на отдельные фрагменты, единицы коммуникации – коммуникативные акты.

В коммуникативных актах задействованы участники коммуникации – коммуниканты (отправитель и получатель), порождающие и интерпретирующие сообщения.

Коммуникантами могут быть человеческие индивиды и общественные институты (правительства, партии, фирмы и т.п.)

Обычно сообщения – это высказывания или тексты. Но в невербальной коммуникации сообщением может быть изображение (дорожный знак поворота или фотография встречи политических лидеров), физический предмет (цветок на окне явочной квартиры как сообщение о провале или архитектурное сооружение как сообщение о его предназначении, подарок как знак признательности или черная метка как знак приговора). Сообщениями можно также признать поступки (например, знаковые поступки политических деятелей или шаги фирмы по продвижению товара).

Сообщения состоят из знаков различного рода (словесных и невербальных), изучением которых занимается семиотика или семиология (наука о знаках, от греч. σήμα, σημείον ‘знак’). Знаки образуют знаковую систему, код или язык (вербальный язык, язык жестов, культурный код, азбука Морзе, языки программирования и т.п.).

Коммуникация может осуществляться как вербальными, так и невербальными средствами

Коммуникация – сумма локальных коммуникативных актов.

Коммуникативный акт – конкретный случай, конкретный момент

По Гаральду Лассуэлу, Коммуникативный акт состоит из элементов:

1. Источник сообщения – коммуникант, адресант, отправитель сообщения. Он инициирует коммуникативный акт, создает конкретную ситуацию. От него зависит: Что высказать? Как высказать?

2. Сообщение:

- форма сообщения – то, как оно воспринимается, зависит от того, для кого составлено сообщение

- правила составления – законы формы, структура предложения, законы языка. Из любой белиберды можно сделать предложение, имеющее смысл, в зависимости от правил языка.

- содержательная часть коммуникативного действия опирается на цель

3. 3) Канал коммуникации – то, с помощью чего сообщение доставляется от источника информации к ее получателю: речь, язык, технические устройства и др.

СМК – лишь часть СМИ, они бывают: визуальные, аудиальные, электронные и цифровые, печатные, химические

Дигитизация – процесс перехода печатных носителей в электронные

4. Получатель информации = реципиеит = адресат = субъект и объект коммуникации – человек или социальная группа, воспринимающая сообщение

Важны социальные, культурные и психологические характеристики получателя – они определяют эффективность коммуникации.

Социолект – социальный диалект

Так же важно учитывать настроение.

5. Эффект коммуникаций – соотношение поставленной цели и полученного результата

Вспомогательные элементы коммуникации:

1. Обратная связь – реакция индивида на полученное сообщение; шире – любая реакция, включая пассивную форму реакции. Обратная связь не имеет активного возражения, она воспринимается как пассивная, т.к. даже выраженная реакция ничего не меняет

2. Обратимость – участие получателя в процессе создания. Не важно, осознанное или нет. Это активная реакция получателя на содержание сообщения. Отправитель трансформирует исходное сообщение в зависимости от реакции. Даже пассивная реакция может трансформировать сообщение

Маефтика – когда несколько людей создают истину

3. Коммуникационный шум – технические и естественные препятствия, искажающие смысл и суть сообщения.

Эти факторы всегда имеют место и могут случиться, но мы можем предотвратить их.

Коммуникативный шум предотвращается:

- избыточность речи

- повторяемость сигнала

- ремонтные меры

4. Коммуникативный барьер – препятствие, возникающее при обмене сообщениями, которое зависит от социальных, культурных, психологических, бытовых характеристик человека, а так же условий окружающей среды.

Барьеры:

- социальный - социолект, разница статусов, круг социального взаимодействия

- культурный – образование, воспитание, традиции

- психологический – психологическое состояние в момент коммуникации, разница в темпераментах, психологическая совместимость

- бытовой – личностные ососбенности индивида

7. Математическая модель коммуникации К. Шеннона и У. Уивера. Ее трансформация Н.Винером и М. Маклюэном.

Собственно и сама теория коммуникации в XX в. во многом «выросла» из математической теории связи (коммуникации), фундамент которой был заложен в области техники электрической связи. Математическая теория связи (коммуникации), у истоков которой стояли К. Шеннон и У. Уивер, была разработана с целью измерения количества информации в сигналах дальней связи. Данная теория рассматривает сигналы в том виде, в каком они передаются по проводам или излучаются в эфир, и совершенно отвлекается от всех вопросов «смысла» передаваемых сигналов. Человек входит в эти системы связи (телефонные, телеграфные и пр.) как их часть и только лишь в качестве «источника» или «получателя» информации. Таким образом, формальная математическая теория связи (коммуникации) непосредственно применима лишь к техническому оборудованию — от микрофона, телефона до персонального компьютера — и абстрагируется от конкретных потребителей, которые этим оборудованием пользуются.

Модель Шеннона и Уивера:

Источник сигнала → координирующее устройство → декоординирующее устройство →приемник сигнала

Эта модель доработана Вивером и Макклюином: сюда они добавили понятия :

Энтропия – скатыварие системы к хаосу(высшая степень неупорядоченности), к разрушению

Коммуникационный шум – естественный шум, препятствующий передаче сигнала

Негэнтропия – любое действо, имеющее положительный вектор, языковые средства, формы, подготовленность.

Если оставить коммуникацию на самотек, то она стремится сама себя разрушить

Если коммуникационная политика выстроена не правильно, то она увеличивает хаос