1.6. Типология конфликтных личностей

Немало конфликтов возникает из-за сложности характера некоторых людей.

Из числа конфликтных личностей можно выделить 6 характерных типов. Каждый из них мы обозначим одним (для краткости) словом.

«Демонстративные»

Характеризуются стремлением быть всегда в центре внимания, пользоваться успехом. Даже при отсутствии каких либо оснований могут пойти на конфликт, чтобы хоть таким способом быть на виду.

«Ригидные»

Слово «ригидный» означает негибкий, непластичный. Люди, принадлежащие к этому типу, отличаются честолюбием, завышенной самооценкой, нежеланием и неумением считаться с мнением окружающих. „

Раз и навсегда сложившееся мнение ригидной личности неминуемо приходит в противоречие с изменяющимися условиями и вызывает конфликт с окружающими. Это те люди, для которых «если факты нас не устраивают — тем хуже для фактов». Поведение их отличается бесцеремонностью, переходящей в грубость.

«Неуправляемые»

Люди, относящиеся к этой категории, отличаются импульсивностью, непродуманностью, непредсказуемостью поведения, отсутствием самоконтроля.

Поведение — агрессивное, вызывающее.

«Сверхточные»

Это добросовестные работники, особо скрупулезные, подходящие ко всем (начиная с себя) с позиций завышенных требований. Всякого, кто не удовлетворяет этим требованиям (а таких большинство), подвергают резкой критике.

Характеризуются повышенной тревожностью, проявляющейся, в частности, в подозрительности. Отличаются повышенной чувствительностью к оценкам со стороны окружающих, особенно руководителей. Все эти особенности нередко приводят к неустроенности личной жизни.

«Рационалисты»

Расчетливые люди, готовые к конфликту в любой момент, когда есть реальная возможность достичь через конфликт личных (карьеристских или меркантильных) целей. Долгог время могут исполнять роль беспрекословного подчиненного, например, до тех пор, пока не «закачается кресло» по," начальником. Тут-то рационалист и проявит себя, первы, предав руководителя.

«Безвольные »

Отсутствие собственных убеждений и принципов может сделать безвольного человека орудием в руках лица, под влиянием которого тот оказался. Опасность этого типа происходит из того, что чаще всего безвольные имеют репутацию добрых людей, от них не ждут никакого подвоха.

Поэтому выступление такого человека в качестве инициатора конфликта воспринимается коллективом так, что его «устами глаголит истина».

В отличие от первых четырех типов этот тип (как и предыдущий) является «ситуативным», т.е. проявляется только при создании определенной ситуации. В данном случае — это наличие отрицательного влияния на безвольного человека. Представители всех остальных типов идут на конфликт сами.

О том, как вести себя с конфликтными личностями, читатель узнает в разделе 2.7.

1.7. Умеете ли вы разрешать конфликты?

кроссворд № 1

По вертикали:

2. Стечение обстоятельств, являющееся поводом для конфликта.

3. Вид конфликтогена, проявляющегося в излишней уверенности в своей правоте.

7. Вид конфликтогена, реализуемого в восторженных рассказах о своих истинных или мнимых успехах.

8. Агрессивность, проявляющаяся как реакция на сложившиеся обстоятельства.

9. Способ снятия агрессивности, состоящий в том, чтобы выговориться, «поплакаться».

12. Для разрешения конфликта главное — это ... конфликтную ситуацию.

15. Слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту.

18. Формулировка конфликтной ситуации должна подсказывать, что ...

19. Необходимо задавать себе вопросы ..., пока не докопаешься до первопричины конфликта.

По горизонтали:

1. Формулируя конфликтную ситуацию, постарайтесь обойтись ... слов.

3. Открытое противостояние людей.

4. Способ погасить агрессивность, приемлемый преимущественно для рационалистов.

5. Пути снятия агрессии, построенные на двигательной активности.

6. Чтобы обеспечить бесконфликтность общения, делайте как можно больше ... посылов.

9. Конфликтоген, обладатели которого в первом псалме Давида осуждались наряду с безбожниками и грешниками.

10. Проявление превосходства с оттенком доброжелательности.

11. Закономерность: ... конфликтогенов.

13. Формулировать конфликтную ситуацию лучше всего ... словами.

14. Один из типов конфликтогенов — проявление ...

16. Наиболее многочисленный тип конфликтогенов — стремление к ...

17. Агрессия, проявляющаяся как черта личности.

20. Одно из правил бесконфликтного общения — проявляйте ... к собеседнику.

21. Накопившиеся противоречия, содержащие причину конфликта, — это ... ситуация.

22. Тип конфликтогенов, состоящих в том, что некто добивается чего-то для себя за счет других.

КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ