О г л а в л е н и е

Введение.........................................................................................…...….…..……3

Часть I. Введение в операционный менеджмент

Глава 1. Основы операционного менеджмента

1.Исторические аспекты и перспективы развития операционного

менеджмента………………………..………………………………..…………4

2. Функции организаций…………………………………..…………………….26

3. Различия между промышленными предприятиями и организациями

сферы обслуживания……………………………………………………….…30

4. Классификация организаций сферы обслуживания……………………..….31

5. Классификация промышленных предприятий ………………………...…...34

6. Классификация операций……………..……………………………………...38

7. Квалификация и обязанности менеджеров по организации

производственных операций………………………………………………...42

Глава 2. Планирование операционной системы

1.Производственный план………………………………………………………44

2. Агрегированное планирование: обеспечение мощностей для выполнения

производственного плана………………………………………………….…47

3.Главный календарный план…………………………………………………..62

4.Черновое планирование загрузки производственных мощностей…………66

Часть II. Планирование и управление процессом производства товаров и

предоставления услуг

Глава 3. Календарное планирование в управлении производством

1.Использование информационных систем в планировании и управлении

производством…………………………………………………………………...75

2.Прямое и обратное календарное планирование……………………………..84

3.Управление производственной деятельностью……………………………...86

Часть III. Формирование операционной системы предприятия

Глава 4. Расположение промышленных и сервисных организаций

1.Определение размера и мощности организации…………………………….95

2.Требования к расположению организаций…………………………………..99

3.Методы оценки местоположения предприятий……………………………112

Глава 5. Выбор технологий как основа конкурентного преимущества компании

1.Три сферы, в которых внедрение новых технологий приносит

максимальную выгоду………………………………………………………124

2.Совершенствование организационной структуры предприятия………….127

3.Влияние информационных технологий на деятельность компаний и на

жизнь людей………………………………………………………………….133

4.Практическое применение новых технологий в некоторых компаниях.…137

5.Искусственный интеллект……………………………………………….…..142

6.Автоматизированные средства проектирования…………………………...147

7.Автоматизированное производство процессов…………………………….149

8.Гибкие производственные системы…………………………………………152

9.Комплексное автоматизированное производство………………………….158

10.Тенденции технического прогресса………………………………………..162

Список литературы……….............................................................……..……165

Туаршева Ольга Александровна операционный менеджмент учебное пособие

__________________________________________________________________

Подписано в печать ________ Сдано в производство ___.09. 2011 г.

Лицензия № 000283 от 19.10.98 г. Формат 60 x 84 x 1 / 16. Усл.- печ._____

Уч.- изд.л.________ Тираж экз. Зак. № _________

__________________________________________________________________

отпечатано в ИИЦ ФГОУ ВПО СПГУВК