Шарков. Коммуникология. Учебник

трудные испытания — появление ложного героя — борьба — сверхъестественные свойства противника — ложный герой изобличается — беда ликвидируется — наказание противника — победа.

Видеоряд актуализирует сюжет и придает ему большую достоверность. Для повышения его действенности он должен быть динамичным. Нельзя оставлять зрителю время на раздумья. Все это позволяет создать иллюзию достоверности.

Прием повтора служит в качестве элемента сюжета. Он призван сформировать впечатление информации высокой степени достоверности. Недаром говорят, что много раз повторенная ложь становится правдой. Повтор применяется и как средство внушения. Многократно получаемая информация одним и тем же субъектом фиксируется на уровне его подсознания. Таким способом повышается эффективность визуальных коммуникаций, в частности, видео-, кино- и фотоматериалов.

Визуальные телевизионные образы. При подготовке визуальных телевизионных образов для осуществления более эффективных коммуникаций со зрителем важно правильно выбрать ракурс — специальное построение “картинок”, посредством чего можно усилить или ослабить впечатление. Для этого, например, удачно используется “эффект аплодирующей публики”. В одних случаях выгодно показать общий план полного зала или какую-то его часть, а иногда — лишь маленькие группки или отдельные лица. Чем больше людей на экране, тем сдержаннее получается передаваемое и воспринимаемое публикой впечатление, чем меньше отдельных персон на “картинке”, тем интенсивнее можно манипулировать создаваемым впечатлением. Телевизионный предвыборный вариант достаточно подробно рассматривался Э. Ноэль-Нойман. Так, опрос телеоператоров показал, что фронтальная съемка на уровне глаз, по их мнению, вызывает “симпатию”, создает впечатление “спокойствия”, “непринужденности”. Показ сверху (перспектива “птичьего полета”) или снизу (перспектива

341

“лягушки”) вызывает “антипатию”, создает впечатление “слабости”, “пустоты”1. Исследовалось также влияние публики на экране, что привело к следующим результатам: “При экранной передаче реакции публики решающее значение имеет выбор соответствующего ракурса. Можно дать общий план публики, показать какую-то ее часть, маленькие группы или отдельные лица. Чем больше людей на экране, тем сдержаннее передаваемое впечатление, чем меньше людей в “картинке”, тем интенсивнее впечатление”.

Сделаем другой немаловажный вывод: политик производит неблагоприятное впечатление, беседуя с журналистом противоположной политической ориентации, поскольку в подобном случае на экране демонстрируется отчужденность: оттопыренные локти, взгляд, избегающий собеседника, нога, закинутая на ногу. Когда же политика хотят показать с отрицательным оттенком, оператор имеет возможность несколько дольше фиксировать несимпатичные для зрителя особенности мимики и жестикуляции. Это, например, ритмичное покачивание из стороны в сторону во время говорения, взгляд, устремленный на собеседника или куда-то в сторону, и т. д.2.

Во время телепередач, особенно в системе электоральных коммуникаций, ведущие и участники круглого стола чаще находятся в сидячем положении, поэтому приходится активно подключать такие элементы визуальной коммуникации, как мимика и жестикуляция.

С точки зрения создания положительного образа улыбка предпочтительнее, чем гримаса. Речь, произнесенная усталым голосом и с грустным выражением лица, едва ли оставит хорошее впечатление у зрителей. Использование жестикуляции требует очень осторожного подхода. Так, руки, внезапно оказывающиеся рядом с лицом, могут произвести совершенно противоположный эффект, чем ожидалось.

1 См.: Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания. — М., 1996. — С. 232–236.

2 См. там же. — С. 234.

342

Жесты, направленные на аудиторию, несут сильный оттенок настойчивости, а порой даже агрессивности, поэтому их использование требует особенной продуманности. Так, указующим на аудиторию жестом любит пользоваться В. Жириновский, особенно когда выступает в роли обвинителя — с целью обозначить непримиримость своей позиции “решительного борца” по отношению к тем,накогооннападает.Жесты,направленныенасебя,располагают зрителя к оратору, приглашая его к общению. Владение языком мимики и жестов, адекватное их применение позволяет значительно повысить эффективность визуальной коммуникации. Для политиков высокого уровня весьма желательной характеристикой является их харизматичность, которую сегодня нельзя создать без интенсивных визуальных коммуникаций с аудиторией.

Использование визуальной компоненты в PR-коммуни- кациях. Специалистами по связям с общественностью предложена схема положительных и отрицательных сигналов, подаваемых коммуникатором аудитории в процессе визуальной коммуникации (табл. 5).

Таблица 5

Положительные и отрицательные невербальные сигналы1

1 См.: Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. — М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2001. — С. 17.

343

Примером удачной индивидуализации видеоматериала может служить передача НТВ “Герой дня без галстука”. Здесь лидеров показывали в домашней обстановке, где они выглядели более человечными. Такая картина непременно удовлетворяет любопытство широкой публики.

Вопросы для самоконтроля

1.Какие существуют подходы к обоснованию типов коммуникации? Назовите простейшие модели коммуникации.

2.Чем характеризуется классическая линейная коммуникация?

3.Чем отличаются нелинейные модели от линейных?

4.Какие компоненты выделяются в структурных, описательных и функционально-объяснительных моделях коммуникации? В чем их достоинства и недостатки?

5.Какими признаками характеризуется циркулярная модель коммуникации?

6.Через кого осуществляется коммуникация в двухступенчатых моделях?

7.Каковы особенности межличностной коммуникации?

8.Каковы социально значимые функции межличностной коммуникации?

9.Какова степень структурированности в различных формах межличностной коммуникации?

10.Как мотивационные теории объясняют сущность и функции межличностной коммуникации?

11.Как понимаются мотивы и цели коммуникации в теории речевой деятельности?

12.Назовите основные семиотические модели коммуника-

ции.

13.Назовите основные признаки объемных коммуника-

ций.

14.Какими отличительными признаками характеризуется модель социального атомизма?

15.Охарактеризуйте основные гомогенные модели коммуникации.

344

16.Почему рекламу можно рассматривать как модель, вид

иканал коммуникации?

17.Можно ли назвать коммуникации главным инструментом реализации руководителем функции управления?

18.В чем состоят особенности межличностной коммуникации в малых группах?

19.Какие условия обеспечивают эффективность коммуни-

кации?

20.Как влияют на успешность коммуникации интересы коммуникантов?

21.Как понимается процесс восприятия и его роль в межличностной коммуникации?

22.Каковы способы воздействия в межличностной коммуникации?

23.Какие рекомендации для эффективного использования метода убеждения являются наиболее существенными в межличностной коммуникации?

24.Назовите общие условия, обеспечивающие функционирование массовой коммуникации.

25.Перечислите основные характеристики и функции массовой коммуникации.

26.Дайте определение социальной коммуникации.

27.Объясните разницу в применении понятий “коммуникационный(ая)” и “коммуникативный(ая)”.

28.В чем разница между понятиями “социология коммуникации”, “социальная коммуникация”?

29.В чем заключаются особенности осуществления коммуникации в различных специализированных системах: ориентирующихся на обеспечение коммуникации в рыночной сфере (маркетинговые); нацеленных на осуществление взаимодействий в офисе или посредством офисных средств (офисные); осуществляемых между представителями различных культурных сообществ (межкультурные), реализуемые с помощью визуальных средств (визуальные)?

30.Раскройте основные составляющие визуальной коммуникации.

345

Основная литература

Конецкая В.П. Социология коммуникации. — М., 1997. Крысин Л.П. О речевом поведении человека в малых соци-

альных общностях (постановка вопроса) // Язык и личность / Отв. ред. Д.Н. Шмелев. — М., 1989.

Основы теории коммуникации. — М.: Гардарики, 2003. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональ-

ной деятельности. — СПб.: Знание, ИВЭСЭИ, 2001.

Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. — М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер, 2001.

Скотт М. Катлип, Аллен Х. Сентер, Глен М. Брум. Паблик рилейшнз. Теория и практика. — М., 2000.

Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации. — СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002.

Сорокин Ю.А., Тарасов Е.Ф., Шахнарович Л.М. Теоретические и прикладные проблемы речевого общения. — М., 1979.

Тарасов Е.Ф. Речевое воздействие: методология и теория // Оптимизация речевого воздействия. — М., 1990.

Терин В.П. Массовая коммуникация. Исследования опыта Запада. — М., 1999.

Шарков Ф.И. Коммуникология. Словарь-справочник. — М.: ИТК «Дашков и Ко», 2008.

Шарков Ф.И. Массовые коммуникации и медиапланирование. — М.: Альфа-Пресс, 2008.

Шарков Ф.И. Теория коммуникации. Базовый курс. — М.: РИП-холдинг, 2006.

Шарков Ф.И. Современные маркетинговые коммуникации. Словарь-справочник. — М.: Альфа-Пресс, 2006.

Швейцер А. Д. Современная социолингвистика. Теория, проблемы, методы. — М., 1976.

Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. — СПб., 1999.

Дополнительная литература

Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. — М., 1979.

346

Бориснев С.В. Социология коммуникации. — М.: ЮНИТИДАНА, 2003.

Выготский Л.С. Развитие высших психических функций. — М.: Прогресс, 1989.

Дридзе Т.М. Социальная коммуникация как текстовая деятельность в семиосоциопсихологии // Общественные науки и современность. — 1996. — № 3.

Дридзе Т.М. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации: Проблемы семиопсихосоциологии. — М., 1984.

Дридзе Т.М. Язык и социальная психология. — М., 1980. Землянова Л.М. Современная американская коммуникати-

вистика. — М.: Изд-во Московского университета, 1999. Землянова Л.М. Зарубежная коммуникативистика в пред-

дверии информационного общества. Толковый словарь терминов и концепций. — М.: Издательство МГУ, 1999.

Котов Р.Г. Деловое общение и язык // Лингвистическая прагматика и общение с ЭВМ. — М., 1989.

Краткий словарь по социологии / Под ред. Д.М. Гвишиани, Н.И. Лапина / Сост. Э.М. Коржева, Н.Ф. Наумова. — М.: Политиздат, 1988.

Кузьмин В.П. Системный подход в современном научном познании // Вопросы философии. — 1980. — № 1.

Леонтьев А.А. Объект и предмет психолингвистики и ее отношение к другим наукам о речевой деятельности // Теория речевой деятельности. — М., 1968.

Леонтьев А.А. Основы теории речевой деятельности. — М., 1974.

Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы и эмоции. — М.: Издво МГУ, 1971.

Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. — М., 1965. Мир психологии. Научно-методический журнал. — 2000. —

№ 2.

Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. — СПб., 2000.

Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникация в организациях. — М., 1980.

347

Саймон Г., Смитбург У., Томпсон В. Менеджмент в организациях. — М., 1995.

Смелзер Н. Социология / Пер. с англ. — М.: Феникс, 1994. Современная западная социология. Словарь. — М., 1990. Спивак В.А. Корпоративная культура. — СПб.: Питер,

2001.

Терин В.П. Массовая коммуникация. — М., 2000.

Шарков Ф.И. Интерактивные электронные коммуникации (возникновение “Четвертой волны”). — М.: ИТК «Дашков и Ко», 2008.

Шарков Ф.И. Массовые коммуникации и медиапланирование. — М.: Альфа-Пресс, 2008.

Шарков Ф.И., Родионов А.А. Социология массовой коммуникации. В двух частях. Ч. 1. Техника и технология сбора и обработки информации. — М.: ИД “Социальные отношения”; Изд-во “Перспектива”, 2002.

Щербо Л.В. Языковая система и речевая деятельность. — Л., 1974.

Энциклопедический словарь юного филолога. — М.: Педагогика, 1984.

348

Глава 3. Коммуникативные процессы

Цели. После изучения главы 3 студент должен: а) знать:

•теоретические основы производства, мультипликации, распространения, приема, распознавания и использования информации;

•способы передачи информации в коммуникационном процессе;

•основные условия успешного прохождения информации по элементам коммуникативной системы;

•принципы обеспечения процесса коммуникации, разработанные зарубежными и отечественными учеными;

•теоретические и практические вопросы организации общения как коммуникативного процесса.

б) уметь:

•практически осуществлять все стадии коммуникативного процесса;

•передавать и принимать информацию в процессе осуществления различных коммуникаций;

•выбрать оптимальный канал коммуникации, организовывать коммуникацию, поддерживать ее процесс, общаться в горизонтальных и вертикальных структурах.

Основные вопросы главы

•Коммуникативный процесс

•Способы передачи и приема информации

•Требования к информационному материалу

•Прохождение информации в коммуникативной системе

•Обеспечение процесса коммуникаций

•Общение как коммуникативный процесс

349

Ключевые слова

3.1. Коммуникативный процесс: производство, мультипликация, распространение, прием, распознавание использование информации

Коммуникативный процесс — непрерывное взаимодействие участников коммуникации. В целях анализа и описания выделяют дискретные единицы коммуникации (коммуникативные акты).

Известные специалисты научно-исследовательского центра Станфордского университета (США) полагают, что ученые “в исследованиях не учитывают более адекватно изменяющиеся во времени аспекты процесса коммуникации” по следующим причинам:

“1. Мы не располагаем концепциями и теоретическими положениями, которые бы действительно ориентировались на рассмотрении коммуникации как процесса.

2.Сбор данных для построения временных рядов требует больших затрат, за исключением того случая, когда исследователь полагается на воспоминания обследуемых лиц. Однако этот источник данных часто оказывается крайне неудовлетворительным в методологическом плане.

3.Повторный сбор данных во времени порождает проблемы, связанные с повышением отрицательной реакции респондента

кновому опросу (если только при этом не применяют “ненавязчивые методы измерения”), поскольку исследование само по себе является процессом коммуникации между респондентом и исследователем.

350