Этика юриста. Изиляева

голосования). 3. Профессиональные тайны, направленные на защиту тайны частной жизни граждан при реализации социально-экономических и культурных прав (врачебная тайна, тайна банковского вклада, аудиторская тайна, налоговая тайна, тайна страхования, тайна усыновления, тайна сведений личного характера, ставшие известными работникам учреждений при оказании социальных ).услуг4. Профессиональные тайны, направленные на защиту тайны частной жизни граждан при реализации

ими прав на должную правовую процедуру и иные гарантии судебной защиты прав граждан (тайна представительств и адвокатская тайна, тайна

информация, ставшая известной в государственных органах или органах местного самоуправления на законных основаниях, в силу исполнения ими служебных обязанностей, а также служебная информация о деятельности самого органа.

Рекомендуемая литература

1. Анищенко, И. И Правовой режим профессиональной тайны / А. И. Анищенко // Труды юридического факультета СевКавГТУ:

41

Сборник научных трудов. Выпуск 3. – Ставрополь: СевКавГТУ, 2004. –

С.34-41.

2. Дворников, А. А. Уголовно-правовая охрана государственной и служебной тайны в органах внутренних дел: автореф. дис……канд. юридич. наук: 12.00.08 / А. А. Дворников. – Тюмень, 2007. – 32 с.

Российской Федерации (адвокатское право) / М. Б. Смоленский. – изд. 5-е испр. и доп. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – С. 148-158*.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ НА ТЕМУ 8. ЭТИКА ЮРИСТА В СФЕРЕ БИЗНЕСА

План:

1.Ценностные основания этики бизнеса. Социальная ответственность бизнеса.

2.Профессиональные и корпоративные кодексы ,этики действующие в бизнесе.

Соответствует она или находится в противоречии с моралью современного общества?

2.В чем заключается сущность социальной ответственности

бизнеса?

3.Назовите преимущества и недостатки политики социальной ответственности организации.

4.Раскройте сущность основных подходов к социальной ответственности.

* Имеется в библиотеке БАГСУ

42

5.Можно ли к корпорации предъявлять такие же моральные требования, как и к человеку?

6.На примере компании «Подорожник» определите:

§уровень социальной ответственности организации и подход, на который ориентируется она по данному вопросу;

§степень соответствия (несоответствия) положений кодекса реалиям современности;

§ вид документа, представленный в данном примере. Это регулятивный, краткий или подробный кодекс социальных обязательств организации.

Этический кодекс компании «Подорожник»1

Этический кодекс компании – это система корпоративных ценностей, которые определяют деятельность Компании.

Корпоративная философия включает четыре элемента:

1. Миссия Компании декларирует цель существования и способ достижения

цели.

2. Золотые правила Сотрудника Компанииопределяют базовые корпоративные ценности и уточняют, как Сотруднику следует действовать для выполнения Миссии.

3.Деловой кодекс Компании объясняет всем – Клиентам, партнерам, органам власти, СМИ, обществу – систему ценностей и корпоративную этику, которыми руководствуется Компания в целом и каждый Сотрудник, независимо от занимаемой должности.

4.Декларация прав Клиентаформирует у Клиентов понимание стандартов Компании и побуждает указывать на недостатки.

Миссия Компании

Наши Клиенты всегда могут вкусно поесть и немного отдохнуть по дороге! Для этого мы обеспечиваем работу совершенных систем производства уникальных качественных продуктов и дружелюбного круглосуточного сервиса, доступного для большинства россиян. Значит, у нас есть все основания стать близкими для жителей многих городов, стать национальной маркой!

«Подорожник» – близко и вкусно, всегда с удовольствием!

Золотые правила Сотрудника Компании

1.Клиент – единственный источник благосостояния всей Компании и каждого Сотрудника, поэтому мы предлагаем Клиенту самые высокие стандарты сервиса и качества продукции, проявляем максимум внимания к нему и его пожеланиям.

2.Сотрудник – это каждый, кто работает в Компании, мы трудимся вместе, сотрудничаем. Ключ к общему успеху– взаимовыгодное сотрудничество каждого из

нас с Компанией. Мы ценим инициативу и творчество каждого Сотрудника, предоставляем ему максимум возможностей для реализации своих способностей.

1 Цит. по. Горбатова, А. В. Деловая этика: учебное пособие / А. В. Горбатова, О. В. Елескина. Кемерово, 2007. С.132-138.

43

3.Команда – это способ нашей работы, единение усилий – главное средство достижения целей. Вся Компания – это большая команда, состоящая из команд предприятий, а те состоят из маленьких команд отделов, служб и бригад. Команда всегда сильнее одиночек, поэтому мы строим работу на основе взаимодействия и взаимовыручки, когда личное дело каждого – это общее дело всех.

4.Качество работы всех и каждого – единственное средство завоевать и

5.Планирование – верный путь к успеху. Мы тщательно планируем работу и прилагаем все усилия для точного, последовательного и энергичного исполнения утвержденных планов и бюджетов, потому что только так можем в полной мере использовать труд и опыт, вложенные всем коллективом в их разработку. Если новые идеи приведут к нарушению утвержденных планов, мы продолжаем выполнять работу по плану, и немедленно включаем в следующий план все возможные улучшения.

6.Взаимопонимание – непременное условие хорошей работы. Каждый Сотрудник действует не по приказу, не бездумно выполняя порученное, а по собственному убеждению, что он делает именно то, что нужно, и делает именно так, как лучше всего. Поэтому любые сомнения в правильности готовящегося решения мы обсуждаем с коллегами, с непосредственным руководителем и при необходимости– с любым руководителем Компании, вплоть до Президента. Только так мы обеспечим

высокое качество планов и решений, дружную и результативную работу по их выполнению.

7.Доверие – необходимость для гармоничной жизнедеятельности. Доверие Клиента нашему качеству– цель и условие стабильности Компании. Доверие

Сотрудников друг другу – основа эффективности нашей работы. Доверие перспективе

соответствующие ожиданиям Клиента, мы можем обеспечивать процветание Компании

иблагополучие каждого Сотрудника. Поэтому мы постоянно поддерживаем самые высокие стандарты деятельности и проявляем максимум внимания к каждому Клиенту

иего пожеланиям.

взаимопомощи и взаимовыручки, когда результат командной работы намного важнее индивидуального успеха. Мы готовы отдавать свое время и силы тем, кто может и желает внести свой вклад в наше общее дело, и ждем того же в ответ.

44

«Мы» – это наши успехи и достижения, «они» – это ошибки и изъяны. Все дефекты качества существенны. Выявляя и устраняя недостатки, мы помогаем друг другу работать лучше.

Качество, профессионализм и стремление к совершенству

Качество – главный принцип работы Компании. Высокое качество продукции и услуг, безупречный профессионализм и постоянное стремление занимать лидирующие позиции на рынке общественного питания всех городов и регионов, где мы работаем – основа существования и развития Компании. Бескомпромиссные требования к качеству своей работы, постоянное повышение профессиональной квалификации и жажда совершенства – основа успешной деятельности каждого Сотрудника.

Этические нормы, долг и ответственность

Мы уважаем этические нормы окружения, в котором работаем, моральные ценности и убеждения каждого Сотрудника, партнера, Клиента и любого человека. Мы ожидаем, что каждый Сотрудник понимает свой долг перед коллективом, принимает корпоративную этику и готов следовать деловому кодексу Компании. Мы понимаем свой долг и принимаем ответственность перед обществом, следуем принятым нормам и участвуем в деятельности, направленной на благо общества.

Доверие и терпимость

Мы уважаем наших коллег и партнеров, и относимся к ним так, как хотели бы, чтобы относились к нам. Мы принимаем индивидуальность каждого и внимательны к

критической ситуации, ни при каких обстоятельствах не попадает в невыгодное положение, а признанные самим Сотрудником ошибки и недостатки рассматриваются как возможности для дальнейшего улучшения работы.

Многим Сотрудникам нашей Компании поступают заманчивые предложения извне о смене места работы, которые действительно могут приводить к некоторым немедленным улучшениям. Однако доверие к перспективе и стабильности Компании,

уверенность в своем профессионализме и здоровый консерватизм позволяют большинству наших Сотрудников не только жить и работать спокойно и без лишних сомнений, но и развивать карьеру, последовательно повышая своё благосостояние.

Открытость и честность

Мы открыто заявляем о своих целях и способах, которыми собираемся их достичь, потому что они согласуются с интересами общества. Мы ожидаем, что наши коллеги и партнеры будут открыто заявлять о своих ожиданиях относительно нашего сотрудничества. Мы считаем, что открытость и честность– самый короткий и выгодный путь к успеху Компании, успеху каждого Сотрудника и успехам наших партнеров.

Согласование интересов

Мы стараемся согласовать личные интересы Сотрудников, интересы коллектива, интересы Клиента, интересы партнеров, интересы собственников и интересы общества, потому что только совпадающие интересы являются единственно надежной основой для долгой, плодотворной и взаимовыгодной работы.

Конкуренция

За Клиента борются все участники рынка общественного питания и розничной торговли, любой из которых может являться нашим конкурентом. Мы внимательно изучаем как потребности Клиентов, так и позиции конкурентов на рынке, но не ведем и не планируем конкурентных войн – люди слишком разные, и у них очень различаются

45

запросы и потребности. Наш Клиент – тот, кто высоко ценит гарантированное качество продукции и дружелюбный сервис, и наша цель – дать ему максимум возможного. Мы считаем, что все, кто движется в этом же направлении– наши попутчики, а не противники.

Компания приветствует цивилизованную конкуренцию как естественный и необходимый двигатель прогресса!

Декларация прав Клиента

Клиент имеет право получить во всех объектах Компании сервис высо-кого качества по единым стандартам:

·круглосуточное обслуживание с перерывами только по графику, указанному на каждом объекте;

·обслуживание покупателей с детьми, даже если начинается перерыв;

·вежливость, внимание, дружелюбие и улыбку;

·чистоту и аккуратность;

·информацию о новинках и квалифицированную помощь в выборе продукции;

·быстрое обслуживание, занимающее не более полутора минут;

·точное выполнение заказа;

·точную информацию о сроке годности каждой единицы продукции на индивидуальной пломбе;

·всю продукцию только в фирменных упаковке и посуде;

·горячие бутерброды, пирожки, шашлыки, супы, чай, кофе, какао;

·прохладные пиво и безалкогольные напитки;

·другой продукт или деньги при возвращении продукта с записью в журнал мотивированного отзыва, при наличии упаковки с маркировкой срока годности и чека;

·фирменную бесплатную салфетку для каждого бутерброда, пирожка, шашлыка

или салата; § фирменные платные влажные салфетки, пакеты и стаканы для холодных

напитков;

·дополнительные услуги, например, карты оплаты сотовой связи;

·уважительное и внимательное отношение к любым пожеланиям и предложениям, а также возможность обратиться по круглосуточному«Телефону Качества», в «Журнале отзывов и предложений», на интернет-сайте Компании, и получить ответ руководства Компании по указанному адресу или телефону.

Компания высоко ценит мнение каждого Клиента для постоянного совершенствования продукции и услуг. Мы прилагаем максимум усилий для оперативного устранения недостатков, предоставляем достоверную информацию

оКомпании и принятых мерах авторам отзывов.

7.Какие меры используются организациями для повышения этического уровня организации и ее сотрудников?

8. Какова цель разработки и каково содержание этических кодексов организаций?

9.В чем состоит сложность решения этических проблем в организациях?

10.В чем состоит специфика положения юриста в частной организации?

46

11. Дайте определение понятию конфликт интересов и приведите примеры конфликта интересов, с которыми могут встретиться юристы в своей практике.

Тестовые задания для самостоятельной работы

1. Социальная ответственность бизнеса подразумевает:

А) добровольный отклик организаций на проблемы общества Б) отклик, деятельность организации, лежащую вне требований закона

В) систему мер и действий, закрепленных действующими нормативно-правовыми актами, обязательными для исполнения организацией Г) верны ответы А и Б

2. К проявлениям социально ответственного поведения организации не относится:

А) благотворительность Б) отказ от добровольного снятия своей продукции в случае ее

солидарного и бескорыстного поведения, товарищества А) советская мораль Б) мораль «дикого рынка»

В) мораль рыночных отношений Г) мораль индивидуализма

5. Этический кодекс выполняет функцию:

47

А) формирования доверия к компании со стороны референтных, внешних групп Б) регламентации поведения персонала в сложных этических ситуациях

В) развития корпоративной культуры Г) все вышеперечисленные

6. За нарушения этического кодекса сотрудники организации могут быть подвергнуты:

А) юридическим санкциям Б) «товарищескому суду»

В) административно-дисциплинарным взысканиям Г) уголовному наказанию 7. Миссия, цели, ценности составляют основу:

А) нормативной части этического кодекса Б) идеологической части этического кодекса В) фирменных знаков компании Г) безопасности бизнеса

8. Для оценки и составления отчетов о реализации социальных

существующие запреты Г) провести социальную ревизию в организации

10. Каждый опытный юрист воздерживается от категорических суждений и консультаций по конкретным делам на основе чьихлибо слов, приватной информации, так как знает, что одна лишь деталь, опущенная в пересказе обстоятельства дела, тем более заинтересованным лицом, может стать ______________

А) явной Б) конфликтной

В) решающей Г) второстепенной

48

А. В. Горбатова, О. В. Елескина. – Кемерово: Кузбассвузиздат, 2007. – С. 91100.

2. Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений: учебник / под. ред. А. Я. Кибанова / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалов. – 2-е изд.

исправ. и доп. – М. : ИНФРА-М,2008. – С.47-75*.

3. Кобликов, А. С. Юридическая этика: учебник для вузов/ А. С. Кобликов. – 2-е изд., с изм. – М.: Издательство НОРМА, 2003. –

кузнецов. – М.: Издательство деловой и учебной литературы, 2003. – С. 5773, 111-119*.

1 Словарь терминов базируется на литературе, рекомендованной студентам для самостоятельного изучения.

* Имеется в библиотеке БАГСУ

49

6.Рыбак К.Е. Юрист в организации/ К.Е. Рыбак, Ю. А. Тихомиров, И. Н. Кофанова, Е. А. Мишина, В. А. Сивицкий, В. И. Тараскин. – М.: Юстицинформ, - 160 с.

7.Петрунин, Ю.Ю. Этика бизнеса: Учебник. 4-е изд. / Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов. – М.: ТК Велби, Проспект, 2007. – 352 с.

50