Тема 16. Основы информационной логистики.
16.1. Понятие и классификация информационных потоков.
Информационный поток – это поток сообщений, представленный либо в речевой (вербальной) форме, либо в документальной форме (на бумажном и/или электронном носителе) или в виде отображения на экране дисплея, в световой форме, форме последовательности сигналов, как результат штрихового кодирования, либо в иной форме, который (поток) генерируется исходным математическим потоком либо физическими объектами (физическими лицами) логистической цепи в рассматриваемой логистической сети (см. рис 12-1.2) либо между различными звеньями логистической цепи и подсистемами системы логистики, либо между системой логистики и окружающей внешней средой, и предназначенный для разработки (выработки или принятия) и реализации управленческого логистического решения.
Рис. 16.1. Блок-схема классификации информационных потоков системы логистики.
Классы информационных потоков (ИП)
К-1 К-2 К-3 К-4 К-5 К-6 К-7
К
-1
ИП по видам логистических функций
э
лементарные
к
омплексные
к
лючевые
поддерживающие
б
азисные
функции логистики
К
-5
ИП по назначению информации
у
правляющие
н
ормативно
справочные
у
четно-аналитические
ф
ункционально
– управляющие
в
спомогательные
К
-2
ИП по отношению к ЛС, ЛЦ, ЛЗЦ.
внутренние
внешние
вертикально
властные
горизонтально
функциональные
входные и выходные
К
-3
ИП по видам носителей информации
речевые (вербальные)
бумажные
на магнитных
носителях
световые
электронные
представления (диаграммы)
К
-4
ИП по времени возникновения и
периодичности использования
регулярные
(постоянные)
периодические
оперативные
в
автоматическом режиме on-line
режим диалогового,
реального времени
К
-6
ИП по степени доступности и уровню
значимости
открытые
закрытые
секретные
(конфиденциальные)
коммерческие
заказные
К
-7
ИП по способу передачи информации
по телекоммуникационным
сетям
электронной почте
по факсу
по телефону,
телеграфу, телетайпу
почту
доставка курьером
16.2. Возрастающая роль информационных потоков в современной логистической системе:
1.Информация о статусе заказа для потребителя.
информация о наличии/отсутствии товара на складе;
сроки поставок;
экспедиторская документация.
Вся информация – важнейший элемент обслуживания покупателя.
2. Решение. Требует специальной информации, которая позволяет снижать потребности в запасах с учетом уровня неопределенности спроса.
Информация позволяет принимать логистические решения, обеспечивающие конкурентоспособность ПХО.
Информационные потоки сопровождают следующие логистические операции и логистические функции: функцию складирования, функцию управления запасами, функцию сбора и переработки заказов, все функции внешнего и внутреннего транспортирования. Важнейшим элементом сбора, обработки и использования информации является использование электронного документооборота. Организация электронного документооборота должна подчиняться определенным требованиям или протоколам.
Протокол – это соглашение, касающееся управления процедурами сбора и обмена информации между взаимодействующими объектами.
Необходимо знать преобразование протоколов.
Существует иерархия протоколов. “HDLC” – протокол высокого уровня управления каналом передачи данных. В основе получения информации лежит применение штрих кодов.
Электронные деньги. Для осуществления сделок в виртуальных корпорациях – использование электронного заверения о заключении соглашения («электронное рукопожатие» – особенно распространено в США – фондовая сделка, которую принял к исполнению брокер другой биржи по просьбе биржевика. Просьба биржевика направляется через межрыночную торговую систему).
Помимо штрих кодирования, в реализации системы электронных денег огромную роль играют пластиковые карты.
Пластиковая карта – общий термин для обозначения всех видов платежных карт: кредитных, дебетовых, банковских и магнитных.
Система электронных платежей (EFTPOS) в пункте продажи – система, которая позволяет использовать пластиковую карту с помощью терминала в магазине для прямого занесения в память ЭВМ эмитента карточки информации о сделке.
Рис.16.2. Блок – схема функциональной архитектуры ИВС планирования и управления ЛД.
Функциональное планирование – ФП.
Подсистема планирования – ПП.
Функция координации – ФК.
Функция обслуживания – ФО.
Подсистема управление обслуживания – ПУО.
ПЛУР – принятие логистических управленческих решений.
Подсистема управления логистическими функциями – ПУЛФ.
Функция управления – ФУ.
ФП
ПП
Оптимальное управление запасами.
Решает следующие задачи:
-по типу продукции и потребителя
-по размещению
-по прогнозированию спроса
-стратегическое
планирование ЛД
ФК ПК
и БД (база данных)
ФО ПУО
производственного
управления
1.Составление графиков распи- 1.Данные об окружающей внеш- 1.Оценка статуса заказа потре-
саний производства. ней и экономич. среде бителя.
2.Планирование выпуска 2.Данные о заказах 2.Контроль наличия запасов:
продукции потребителей -по типу продукции
3.Планирование потребности 3.Данные о запасах -по размещению запасов
материалов в соответствии со 4.Данные о производственных 3.Контроль входных нагрузок
с
тратегиейMRP-1
процессах и операциях
по сырью, ТЭР.
ФУ
ПУЛФ
1.Управление МТО
2.Управление складированием.
3.Управление транспортированием.
4.Управление
каналами распределения.
Гибридная
экспертная система - ПЛУР
Рис. 16.3. Иерархия пользователей ИВС планирования и управления ЛД.
ЛПР
У
ровень
высший уровень
информация для выработки стратегии и
специа- руководства политики принятия решения
л
истов
средний уровень
управленческая информация для такти-
пользу- руководства ческого планирования и принятия решения
ю
щихся
контролирующий орган информация
для оперативного контроля и
планирования
с
истемой
оперативный уровень обработка
оперативных сделок, ответы на
(диспетчерский, вопросы.
распорядительный
уровень).
Рис. 16. 4. Пирамида. Сущность процедуры принятия ЛУР.
Уровень
ЛУР стратег.решение
1. I ЛУР корпоративный уровень стратегическое планирование.
.
2.1. 2.2. 2.3. II ЛУР тактический уровень анализ ситуации
о
перативное
слежение
3.1 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. III ЛУР контроль и учет
ЛО ЛО ЛО ЛО ЛО ЛО ЛО ЛО ЛО ЛО ЛО ЛО ЛО ЛО ЛО ЛО IV ЛУР управление 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 логистическими
операциями
III ЛУР - оперативно-технический, относится к центру распределения.
IV ЛУР – диспетчерско - распорядительский.
Принятие и реализация логистических управленческих решений.
2.1. Обеспечение (поддержка) маркетинговое решение в сфере обращения, сбыта, распределения
2.2. Планирование выпуска ГП, составление производственного расписания (промышленная логистика).
2.3. Управление финансами и бухгалтерским учетом
3.1.Отчеты об уровне обслуживания потребителей.
3.2. Управление запасами (сырья, ГП)
3.3.Управление складированием.
3.4. Управление транспортированием (внешним, внутренним, транспортированием).
3.5. Бухгалтерский учет и управление кредитованием.
ЛО-1-прием заказов.
ЛО-2- контроль обслуживания клиента
ЛО-3- контроль выполнения гарантий на качество продукции и обслуживания
ЛО-4- учет/инвентаризация запасов
ЛО-5- пополнение запасов
ЛО-6-организация закупок
ЛО-7-организация сопровождения ГП
ЛО-8- Операции комплектования
ЛО-9-подготовка документации
ЛО-10-процедура получения заказов (материалов)
ЛО-11-управление оборудованием (автоматизированное)
ЛО-12-подготовка грузов к отправке
ЛО-13-оформление товарно транспортных документов
ЛО-14-автоматизация бухгалтерского учета
ЛО-15-автоматизация расчета с клиентом
ЛО-16-расчет с персоналом предприятия по з.п. и т. д.
Информационно-вычислительные системы (ИВС) для решения задач логистического управления используют:
1. математические методы (в частности методы оптимизации, методы математического программирования):
линейное программирование;
методы нелинейного программирования;
методы динамического программирования;
методы целочисленного программирования (при этих методах все оптимизирующие переменные принимают только целые значения);
смешанное (линейно-нелинейное) целочисленное программирование.
2. метод ветвей и границ с использованием дерева вариантов решения.
В деятельности логистика существует множество математически неформализованных задач. Их основная особенность заключается в том, что их постановка излагается в виде текста, а не в виде формул или соотношений, они имеют смысловое (содержательное) решение. Основными неформализованными задачами логистического управления являются:
оптимальный выбор перевозчика, экспедитора, поставщика;
выбор видов и структуры каналов распределения готовой продукции;
задача оптимального размещения производственных объектов, центров распределения и складов;
задача выбора или регенерации организационно-функциональной структуры логистического подразделения и ПХО в целом;
составление производственных расписаний;
задача балансировки конвейера.
Важнейшим компонентом планирования ИВС является использование гибридных экспертных систем.
Рис. 16.5. Блок – схема информационных взаимосвязей внутренней среды.
окружение
решение информация ввода
-
внутренняя
организация
-хранение данных
-составление файла
-поиск
-обслуживание файла
-преобразование данных
-обработка базовых данных
-анализ данных с использованием
статистических и математических
методов.
И
нформация
вывода
Руководитель
сферы логистики, принимающий решения.