Если дела в Вашей организации идут хорошо, удвойте свои расходы на подготовку персонала
Если дела идут плохо – указанные расходы должны быть увеличены в четыре раза
Философия обучения
1.Обучение должно приводить к изменениям
2.Обучение – это процесс
3.Обучение является составной частью стратегии компании
4.Обучение требует решимости руководства
5.Обучение должно вдохновлять
Философия обучения
6.Обучение нужно каждому в компании
7.Обучение должно быть легко воспринимаемым
8.Обучение должно знакомить с инструментарием и письменными руководствами
9.Обучение должно соответствовать уровню подготовки группы обучающихся
10.Обучение должно быть целостным
6.3 Инфраструктура
Организация должна определить, создать и поддерживать инфраструктуру, необходимую для достижения соответствия продукции предъявляемым к ней требованиям.
Инфраструктура может включать, например:
а) здания, производственные помещения и соответствующие инженерно-технические сооружения;
б) оборудование (с техническими и программными средствами);
в) вспомогательные службы (такие, как транспорт и связь).
Инфраструктура – Совокупность зданий, оборудования и служб обеспечения, необходимых для функционирования организации.
6.4 Производственная среда
Организация должна определить производственную среду, необходимую для достижения требований к продукции и
управлять ею.
Производственная среда – совокупность условий, в которых выполняется работа.
Примечание – Условия включают физические, социальные, психологические и экологические факторы (такие как температура, системы признания и поощрения, эргономика и состав атмосферы)
7.1 Планирование выпуска продукции
Организация должна разработать процессы, необходимые для выпуска продукции. Планирование выпуска продукции должно быть согласованным с требованиями к другим процессам системы управления качеством (см. 4.1)
7.1 Планирование выпуска продукции
Во время планирования выпуска продукции организация должна, в зависимости от конкретного случая определить:
а) цели в сфере качества и требования относительно продукции
б) необходимость в разработке процессов и документов и обеспечении ресурсами, специфическими для этой продукции
в) необходимые проверку, валидацию, мониторинг, инспектирование и испытания, специфические для продукции, а также критерии приемки продукции
г) протоколы, необходимые для доказательства того, что процесс выпуска и конечная продукция удовлетворяют требованиям (см. 4.2.4)
7.1 Планирование выпуска продукции
Выходные данные этого планирования должны быть в форме, которая отвечает методу выполнения работы, принятому в организации.
Примечание 1: Документ, в котором определяют процессы системы управления качеством (в том числе процессы выпуска продукции), а также ресурсы, применимые к конкретной продукции, проекту или контракту, можно называть «план качества».
Примечание 2: К разработке процессов выпуска продукции организация может также применять требования, изложенные в 7.3.
7.2Процессы, связанные с потребителями
7.2.1Определение требований, относящихся к
продукции
Организация должна определить:
требования, оговоренные потребителем, включая требования к деятельности по поставке и обслуживанию,
требования, которые не указаны потребителем, но необходимые для использования по предусмотренному или предполагаемому назначению, если определено,
установленные и законодательные требования, относящиеся к продукту, и
любые дополнительные требования, установленные организацией.
7.2Процессы, связанные с потребителями
7.2.2Анализ требований, относящихся к продукции
Организация должна проанализировать требования, относящиеся к продукту. Такой анализ должен проводиться до принятия организацией обязательств по поставке продукта потребителю (например, до подачи тендеров, заключения контрактов или принятия заказов, принятия изменений к контрактам или заказам) и должен гарантировать, что:
требования к продукту определены;
требования контракта или заказа, отличающиеся от сформулированных ранее, разрешены; и
организация способна выполнить определенные требования.
Результаты анализа и последующих действий должны быть документально оформлены (см. 4.2.4).