Питання для самоконтролю

1. Що таке спілкування? Які функції виконує спілкування?

2. Які види спілкування Ви знаєте?

3. Із яких етапів складається процес спілкування?

4. Назвіть особливості ділового спілкування?

5. Дайте характеристику основних форм спілкування.

6. Схарактеризуйте основні закони спілкування.

7. У чому полягають ґендерні особливості спілкування?

8. Яка роль невербальних засобів спілкування у професійній діяльності?

9. Дайте характеристику основним невербальним засобам спілкування.

Тестові завдання

1. Рекомендації щодо ефективного спілкування, які склалися в суспільстві й віддзеркалюють комунікативні традиції певного етносу, – це:

а) функції спілкування;

б) правила спілкування;

в) етапи спілкування;

г) види спілкування.

2. Якої з перерахованих функції спілкування не існує:

а)контактна;

б) інформаційна;

в) державотворча;

г) пізнавальна?

3. Які з названих видів спілкування виділяються за мірою офіційності:

а) внутрішнє;

б) міжособистісне;

в) приватне;

г) групове;

д) офіційне?

4. Виділяють такі сторони спілкування:

а) комунікативна, інтерактивна, перцептивна;

б) взаємодія, взаємовплив, обмін думками, цінностями, діями;

в) інформаційна, спонукальна, координаційна;

г) інструментальна, інтегративна, трансляційна.

5. Що з перерахованого не є формою спілкування:

а) індивідуальні й групові бесіди;

б) телефонні розмови;

в) конференції;

г) невербальне спілкування?

6. Наявність певного офіційного статусу об’єкта, спрямованість на встановлення взаємовигідних контактів, підтримку зв'язків між представниками взаємозацікавлених організацій, відповідність певним загальновизнаним і загальноприйнятим правилам тощо – це особливості якого виду спілкування:

а) ділового;

б) приватного;

в) стихійного;

г) побутового.

7. На якому етапі спілкування важливо дбати про створення доброзичливої атмосфери спілкування, не протиставляти себе співрозмовникові, демонструвати повагу й увагу до співрозмовника, уникати критики, зверхності та негативних оцінювань:

а) підготовка до спілкування;

б) початок спілкування;

в) обговорення питання (проблеми);

г) прийняття рішення;

д) вихід з контакту?

8. Який із законів спілкування характеризується так: чим більше комунікативних зусиль витрачено, тим вище ефективність спілкування:

а) закон дзеркального розвитку спілкування;

б) закон залежності результату спілкування від комунікативних зусиль;

в) закон прогресуючого зростання нетерпіння слухачів;

г) закон ритму спілкування?

9. Загальна схема дій учасників комунікативного процесу, загальний план досягнення мети, якої прагнуть співрозмовники, – це:

а) тактика спілкування;

б) стратегія спілкування;

в) техніка спілкування;

г) мета спілкування.

10. Систему, яка включає в себе жести, міміку і пантоміміку, рухи тіла, а також погляди, називають:

а) кінетика;

б) проксеміка;

в) тактика;

г) праксодика.