ХДУ

УЧЕБНЫЙ КУРС

«Технологии программирования. Курс на базе Microsoft Solutions Framework (MSF)»

для подготовки по направлению «Информационные технологии»

Отчет о пилотном внедрении

Херсон 2014

Содержание

Отчет о пилотном внедрении 1

Введение 3

1. Цели 3

2. Факторы и метрики оценки успешности внедрения 3

3. Отзыв о пилотном внедрении 4

4. Отзывы проектной группы 6

5. Результаты пилотного внедрения и рекомендации 7

Введение

Документ «Отчет о пилотном внедрении» содержит результаты процесса внедрения, которые подтверждают, что разработанное решение соответствует спецификациям и требованиям заказчика. Фактически, успех пилотного внедрения показывает, насколько качественен текущий вариант решения. Как правило, успешное пилотное внедрение является следствием грамотного анализа, планирования и точному следованию проектной документации. В противном случае, мы можем получить отрицательные отзывы, которые потребуют принятия срочных мер.

1. Цели

Раздел «Цели» содержит основные цели пилотного внедрения. Фактически, это копия соответствующего раздела из Плана пилотного внедрения, созданного в рамках фазы планирования.

Укажите цели пилотного внедрения.

• Познакомить заказчика с системой

  • Продемонстрировать визуальные диалоги

  • Показать связи между диалогами

  • Дать возможность персоналу на практике опробовать систему

• Выявление скрытых ошибок

• Уточнение понимания нужд заказчика

2. Факторы и метрики оценки успешности внедрения

Роль данного раздела – формулировка факторов, на основе которых мы собираемся считать пилотное внедрение успешным, частично успешным или провальным, а также метрики, в которых измеряются указанные факторы.

Приведите в данном разделе факторы и метрики оценки успешности внедрения.

Факторы	Успешное	Частично успешное	Провальное
Заказчику по опросу система удобна	1000-800 челочек из 100 сказали удобна	800-500 челочек из 100 сказали удобна	<500 челочек из 1000 сказали удобна
Выявленных ошибок в том числе и мелких	0-10	10-40	>40
Неправильные зависимости диалогов	0-2	2-4	>4
Вылетов программы по вине самой программы	0-1	1-10	>10

3. Отзыв о пилотном внедрении

   1. Общение с пользовательским сообществом

В целом разрабатываемая система пользователям понравилась. Далее приведена сводная таблица по результатам опросов после пилотного внедрения:

Предмет опроса	Средняя оценка по анкетам (10 балов максимум)	Частые замечания
Качество обучения	8	В целом обучение понравилось, но персонал высказывал, что оно немного затянуто. Предлагали сократить цикл обучения.
Мастерство тренеров	8	Тренеры были адекватны, но слишком подробно излагали даже мелочи. Менее детальным обучение все же не стоит делать меньше.
Мастерство помощников по внедрению	9	Были пожелания по упрощению процесса использования системы, в частности уменьшения количества отчетов, но проектная группа убедила в их необходимости. Было предложено автоматизировать часть документации в следующей версии системы.
Полнота заявленной функциональности	10	Нареканий о полноте заявленной функциональности не было
Удобство пользовательского интерфейса	7	Были замечания по названиям пунктов и комментариям в пользовательском интерфейсе
Общее впечатление	9	Серьезных недостатков выявлено не было.

2. Отчеты о проблемах

Пилот помогает обнаружить многие из проблем, которые могут возникнуть при внедрении окончательного варианта решения. Будучи своевременно предупрежденной, проектная группа инициирует мероприятия по предотвращению возникновения указанных проблем.

Укажите здесь перечень обнаруженных проблем. По возможности приведите соображения по их решению.

Все проблемы в системе связаны со сложностью созданной системы.

Несмотря на отличную клиентскую сторону, функция администрирования невозможна без web-специалиста.

3. Наблюдения проектной группы

Укажите здесь наблюдения и выводы проектной группы по проведению пилотного внедрения.

Во время пилотного внедрения проектная группа выявила, что персонал фирмы для который выполняется заказ имеет неплохие навыки владения компьютером на пользовательском уровне, что в дальнейшем должно облегчить процесс обучения персонала.

Во время пилотного внедрения персонал адекватно использовал представленную функциональность.

Выявилось, что не до конца хорошо была проработана справка и подсказки:

• Для продолжения проекта необходимо лучше проработать с заказчиком словарь терминов, так как специалист в программировании не является специалистом в наукометрии и других сферах.

Вывод – пилотное внедрение прошло вполне успешно.

4. Отчет по собранной статистике

Укажите здесь статистические данные, собранные проектной группой при проведении пилотного внедрения. Сформулируйте основные выводы, которые можно сделать на основе собранных данных.

Предмет опроса	Средняя оценка по анкетам (10 балов максимум)
Качество обучения	10
Мастерство тренеров	10
Мастерство помощников по внедрению	10
Полнота заявленной функциональности	10
Общее впечатление	10
Удобство пользовательского интерфейса	8
Критерии	Ошибок
Заказчику по опросу система удобна	9 из 10
Выявленных ошибок в том числе и мелких	7(в основном мелкие)
Неправильные зависимости диалогов	2
Вылетов программы по вине самой программы	0

В целом внедрение успешно.

4. Отзывы проектной группы

В данном разделе необходимо привести отзывы разных ролевых кластеров проектной группы на процесс внедрения. Наличие этих отзывов позволит получить взгляд на процесс внедрения с разных точек зрения.

1. Отзывы по результатам обучения

Приведите здесь отзывы тех, кто занимался обучением.

Проект менеджер – Дудукин Алексей.

Люди в компании адекватные и процесс обучения прошел хорошо.

2. Отзывы по результатам развертывания

Приведите здесь отзывы тех, кто занимался развертыванием.

Проект менеджер - Дудукин Алексей.

Система развернулась без затруднений.

3. Выявленные проблемы

Приведите здесь перечень проблем, выявленных на разных этапах пилотного внедрения. Укажите степень опасности каждой проблемы, пожелания и пути ее решения.

Была проблема переноса ссылок со старой системы. Возникла проблема в терминологии что задержало 1-й, 2-й блоки разработки.

4. Предложения по развитию

Укажите здесь предложения проектной группы по развитию создаваемого решения, его модификациям.

• Создать сайт методами объектно-ориентированного программирования.

5. Результаты пилотного внедрения и рекомендации

Сформулируйте здесь результаты пилотного внедрения, приведите рекомендации по устранению выявленных недостатков.

Пилотное внедрение в целом прошло удачно, но выявило недостаточную работу с заказчиком.