ZADANIYa-zaochn-FVMiZ-2015-2016-uch-god / НАПРАВЛЕНИЕ ПОДГОТОВКИ / ЗООТЕХ- бак / 1 зоо / Тематика КР для студентов заочной формы обучения 2015 / МЕТОДУКАЗ Этика делового общения_Менеджмент

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ЧУВАШСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ

Кафедра «Общеобразовательные дисциплины»

Р. Е. Соколов

Этика делового общения

Методические рекомендации по выполнению контрольных работ для студентов заочной формы обучения экономического факультета по направлению подготовки 38.04.02 «менеджмент»

Чебоксары — 2014

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

ПО ДИСЦИПЛИНЕ „ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ“

Контрольная работа выполняется студентом самостоятельно в установленный межсессионный период и сдается на факультет заочного обучения или пересылается по электронной почте.

Выбор темы осуществляется по последней цифре шифра зачетной книжки или студенческого билета. Например, шифр зачетной книжки или студенческого билета Иванова Сергея Петровича 05032, последняя цифра – 2. Студенту нужно посмотреть все темы, которые заканчиваются на 2 (2, 12, 22). Он может выбрать одну из этих тем для выполнения контрольной работы.

Если работа выполняется студентом на компьютере, объем текста должен составлять 10-12 страниц формата А4 или в ученической тетради объемом 18 листов. На титульном листе указывается фамилия, инициалы студента, специальность, шифр студенческого билета. На первой странице текста необходимо указать название темы и план работы.

Изложение темы должно быть снабжено научным аппаратом. Если в тексте приводятся цитаты из первоисточника, то их нужно заключать в кавычки и делать ссылки из первоисточника.

После изложения темы нужно составить список использованной литературы. В конце работы надо поставить личную подпись и дату ее завершения.

По результатам проверки преподаватель готовит краткую рецензию на работу и выставляет оценку «зачтено» или «не зачтено», о чем студент ставится в известность во время очередной экзаменационной сессии. Незачтенная работа возвращается с замечаниями студенту для доработки и затем защищается.

К экзамену студент допускается только при наличии выполненной и зачтенной контрольной работы.

Темы контрольных работ по дисциплине «Этика делового общения» для заочников:

1. Этикет и деловое общение.

2. Стереотипы и недостаток внимания как факторы затрудняющие общение

3. Этикет и культура делового общения

4. Риторический инструментарий деловой речи.

5. Новые технологии воспитательного процесса.

6. Психологический анализ поступков и способы педагогического воздействия на личность.

7. Речевой этикет в деловом общении.

8. Умозаключения и их использование в деловой разговорной практике.

9. Специфические особенности общения как особого вида взаимодействия людей.

10. Деловое общение с женщиной кинестетиком

11. Вербальные и невербальные средства делового общения.

12. Роль невербальных средств в общении людей.

13. Психологические особенности проведения деловых бесед.

14. Воспитательные аспекты обучения.

15. Официально деловой стиль: особенности, жанры, сфера употребления.

16. Русский язык. Деловые бумаги.

17. Инициативное деловое поведение в организации

18. Невербальная культура делового разговора.

19. Психологическая культура делового разговора.

20. Логическая культура делового разговора.

21. Проблемы развивающегося обучения.

22. Речевая культура делового разговора.

23. Особенности делового и управленческого общения.

24. Коммуникативные процессы в деловом общении.

25. Теоретические аспекты совершенствования делового общении.

26. Собрание-совещание в управленческой деятельности руководителя.

27. Этика и психология делового общения.

28. Основные виды делового общения.

29. Коммуникации в управлении. Деловое общение.

30. Теоретические аспекты культуры делового общения.

31. Имидж делового человека.

32. Фактор общения в функционировании и развитии промышленных фирм в условиях рыночной экономики.

Контрольные вопросы к экзамену:

1. Модель делового общения.

2. Деловой разговор.

3. Роль и значение делового общения в управленческой деятельности.

4. Понятие, виды, формы делового общения.

5. Деловое общение как важное условия ведения бизнеса

6. . Основные положения делового общения.

7. Разновидности деловых приемов.

8. Этикет делового обеда.

9. Правила этикета за столом.

10. Самостоятельная организация делового обеда.

11. Понятие общения и межличностных отношений.

12. Общение. Перцепция. Рефлексия.

13. Качества личности влияющие на процессы общения.

14. Факторы определяющие форму и содержание общения.

15. Психологический облик человека.

16. Виды невербального общения.

17. Голос внешний вид жесты поза.

18. Невербальное деловое общение.

19. Основные правила деловой беседы.

20. Деловое поле инновационного инвестирования.

21. Потребности менеджеров отношение ко времени к риску карьерный рост межличностное общение.

22. Сущность невербального общения.

23. Психология личности и психология общения.

24. Общение – как контакт масок.

25. Формально-ролевое общение.

26. Светское общение.

27. Манипулятивное общение.

28. Духовное межличностное общение.

29. Деловое общение - вербальное.

30. Этика делового общения.

31. Понятие делового общения.

32. Деловая переписка, телефонные переговоры. Личные встречи.

33. Деловое общение и психодиагностика.

34. Методы психодиагностики.

35. Типы взаимоотношений в коллективе.

36. Роль руководителя в становлении коллектива.

37. Стиль руководства.

38. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере.

39. Деловое общение - межличностное общение партнеров.

40. Владение приемами построения межличностного общения является важнейшим условием успеха любого современного человека.

41. Деловой этикет офис-менеджера

42. Задачи бизнес-этикета.

43. Общение как социально-психологический механизм взаимодействия людей.

44. Основные характеристики общения.

45. Структура делового общения.

46. Характеристика основных коммуникационных навыков в деловом общении.

47. Культура делового общения.

48. Культура речи делового человека.

49. Вербальная и невербальная информация в деловом общении.

50. Психологические механизмы воздействия на партнера в деловом общении.

51. Социальный статус и ролевое распределение позиций в деловом общении.

52. Эвристические методы решения задач в деловом общении.

53. Структура и функции конфликтов в деловом общении.

54. Типология конфликтов.

55. Стили поведения в конфликтных ситуациях.

56. Стратегия и тактика конфликтов.

57. Учет индивидуальных особенностей личности в деловом общении.

58. Основные стили делового общения.

59. Деловой этикет и его влияние на психологию делового общения.

60. Психологический климат трудового коллектива: его формирование и влияние на деловые отношения.

61. Этика делового общения.

62. Профессиональное общение и его составляющие.

63. Коммуникативный портрет конкурентоспособного специалиста.

64. Барьеры в общении и их преодоление.

65. Особенности делового общения в разных странах.

66. Пространственная и психологическая дистанция между партнерами, необходимость организации пространства в деловом общении.

67. Подготовка и проведение деловой беседы.

68. Телефон в деловом общении. Как добиться успеха.

69. Деловое совещание: подготовка и проведение.

70. Подготовка и проведение деловых переговоров.

71. Документационное обеспечение делового общения.

72. Имидж делового человека.

Список литературы

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.: ИНФА-М, 2010.

2. Горянина В.А. Психология общения. М.: Академия, 2010.

3. Измайлова М.А. Деловое общение. Учебное пособие. М.: Дашков и К, 2011.

4. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. СПб: «Питер», 2010.

5. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений. М.: Инфа-М, 2010.

6. Коваленко М.Ю., Коваленко В.А. Деловые коммуникации. ООО «Издательство Юрайт», 2013.

7. Марцинковская Т.Д. Общая психология. М.: Академия, 2010.