lektsii / Лекция 5
.docЛекция 5.
Функции, процедуры и операции при разработке управленческих решений
В процессе разработки и реализации УР выделяют три ключевых субъекта: заказчик, разработчик и исполнитель решения. Каждую фигуру могут представлять несколько человек, групп или организаций, в том числе посреднические организации (рис.1).
Заказчики решения могут быть и разработчиками, и исполнителями в одном лице. Разработчики решения могут быть и его исполнителями. В любом случае в процессе разработки и реализации УР им необходимо придерживаться определенного набора функций, процедур и операций.
Заказчик
решения
Разработчик
решения
Реализация Разработка
Исполнитель
решения
Рис. 1. Типовая схема разработки и реализации решения
Согласно общей методологии управленческой деятельности в теории управления разработка и реализация УР включает иерархию функций, процедур и операций, показанную на рис. 2.
Конкретные
функции
Общие
функции
Процедуры
Операции
Рис. 2. Иерархия функций, процедур и операций при разработке УР
Каждая конкретная функция (КФ) РУР должна включать весь набор общих функций (ОФ), а каждая общая функция должна включать весь набор процедур (Пр), и, наконец, каждая процедура должна включать необходимый набор операций (Оп).
В общем виде функция – это совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение заданной цели и подчиненной общей цели управления.
К конкретным функциям РУР относятся разработка и реализация УР в следующих областях:
-
стратегического планирования;
-
коммуникаций с внешней средой;
-
управления персоналом;
-
управленческого консультирования;
-
управления производственной и обслуживающей деятельностью;
-
управления управленческой деятельностью;
-
формирования системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм).
В зависимости от трудоемкости и сложности конкретные функции РУР могут быть разделены на более мелкие. Каждая из них имеет свои особенности в разработке и реализации.
К общим функциям РУР относятся (рис. 3):
-
прогнозирование различных методов разработки, реализации и возможных последствий каждого УР;
-
планирование состава и содержания выбранных методов разработки и реализации будущего УР;
-
организация (техническая, финансовая и др.) разработки и выполнения УР;
-
стимулирование объектов, выполняющих действия по раз работке и выполнению УР;
-
координация, т.е. изменение принятого ранее порядка выполнения действий в связи с возникшими и не предусмотренными ранее обстоятельствами, мешающими или способствующими его выполнению;
-
контроль выполнения действий;
-
информирование инициатора разработки УР о ходе выполнения задания.
Прогнозирование
Планирование
Организация
Стимулирование
Контроль
Координация
Информирование
РЕШЕНИЕ
Рис. 3. Общие функции разработки управленческих решений
Каждая общая функция может включать два этапа и семь процедур. Этапы состоят из подготовки УР и их реализации (табл. 1). Полный набор процедур включает: информационную подготовку, разработку вариантов УР, согласование вариантов с необходимыми специалистами, выбор одного УР, утверждение УР, организацию выполнения, контроль.
В зависимости от преобладания составляющей, решения могут иметь следующие наименования: решение-прогноз, организационное решение, координационное решение и т.д.
Таблица 1
Подготовка и реализация управленческих решений
Подготовка управленческих решений
|
Реализация управленческих решений
|
Информационная подготовка необходимых данных |
Информирование заинтересованных лиц о начале реализации УР |
Разработка вариантов |
Согласование с исполнителями и заказчиком процесса реализации УР |
Согласование вариантов УР со всеми разработчиками и необходимыми специалистами |
Утверждение заказчиком порядка реализации УР |
Выбор одного решения |
Организация выполнения УР |
Утверждение выбранного управленческого решения с вышестоящим руководителем |
Контроль промежуточных и окончательных результатов реализации УР |
Варианты схем взаимодействия функций, процедур и операций при разработке или реализации крупных УР представлены на рис. 4.
а
Набор новых
конкретных функций, составляющих КФ
ОФ
Пр
Оп
КФ
ОФ
Пр
Оп
б
ОФ
Набор
новых общих
функций
Пр
Оп
КФ
Пр
Оп
в
КФ
ОФ
Пр
Набор
новых общих
процедур
Оп
Оп
Рис. 4. Схемы взаимодействия функций, процедур и операций при РУР:
а) при типовом и масштабном характере конкретной функции;
б) при типовом и масштабном характере общих функций;
в) при типовом и масштабном характере процедур