Морозов м.А., Морозова н.С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник
Рассмотрены и проанализированы основные направления использования современных компьютерных технологий в социально-культурном сервисе и туризме. Показаны роль и влияние информационных технологий на развитие туристического и гостиничного бизнеса. Изложены возможности и преимущества использования глобальных систем бронирования и резервирования туристических услуг Galileo, Amadeus, Worldspan в условиях становления российского рынка туризма и гостеприимства. Рассмотрены пути использования Internet и перспективы внедрения электронной коммерции в области социально-культурного сервиса и туризма. Показаны направления использования мультимедийных технологий в социально-культурном сервисе и туризме. Изложены существующие подходы в области автоматизации гостиничного бизнеса. Рассмотрены наиболее известные зарубежные и отечественные разработки по комплексной автоматизации деятельности гостиничных комплексов.
Для студентов высших учебных заведений.
Издательство: Академия, 2004 г. Твердый переплет, 240 стр. ISBN 5-7695-1831-6 Тираж: 5100 экз. Формат: 60x90/16
Введение
Раздел I. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме
Глава 1. Система информационных технологий
1.1. Понятие об информационных технологиях
1.2. Классификация информационных технологий
1.3. Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма
Глава 2. Системы бронирования и резервирования
2.1. Характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования
2.2. Система бронирования Amadeus
2.3. Система бронирования Galileo
2.4. Система бронирования Worldspan
2.5. Система бронирования Sabre
2.6. Другие зарубежные системы бронирования
2.7. Российские компьютерные системы бронирования
2.8. Выбор системы бронирования
Глава 3. Глобальные компьютерные сети
3.1. Направления использования Интернета
3.2. Характеристика туристских серверов
3.3. Электронная коммерция в туризме
Глава 4. Мультимедийные технологии
4.1. Основные сведения
4.2. Электронные каталоги
Глава 5. Информационные системы менеджмента
5.1. Классификация информационных
систем менеджмента
5.2. Пакеты управления туристскими фирмами
5.3. Программные продукты фирмы «Арим-Софт»
5.4. Программа «Само-Тур»
5.5. Программный комплекс «Мастер-Тур»
5.6. Программные продукты фирмы «Интур-Софт»
5.7. Программы Voyage Office и «Аист-2.5»
5.8. Система Continent-ANT
5.9. Программа «Тур»
5.10. Программа «Туристский офис»
5.11. Программа Jack
Глава 6. Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом
6.1. Общая характеристика гостиничного комплекса
6.2. Система автоматизации гостиниц Hotel-2000
6.3. Автоматизированная система управления гостиницей «Русский отель»
6.4. Автоматизированная информационная система для гостиниц «Отель-Симпл»
6.5. Система «Меридиан-1»
6.6. Программные продукты фирмы «Рек-Софт»
6.7. Система Lodging Touch
6.8. Комплекс автоматизации гостиничного хозяйства KEI-Hotel
6.9. Система Fidelio
6.10. Система модулей Cenium
6.11. Система комплексной автоматизации «Дип-Пансион»
6.12. Система Nimeta
6.13. Сравнительная характеристика основных систем управления гостиничным комплексом